{"id":35993,"date":"2013-11-19T13:35:39","date_gmt":"2013-11-19T13:35:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=35993"},"modified":"2013-11-19T13:35:57","modified_gmt":"2013-11-19T13:35:57","slug":"qualite-de-la-3g-encore-plus-de-%c2%ab-freeture-%c2%bb-sur-les-reseaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=35993","title":{"rendered":"Qualit\u00e9 de la 3G : Encore plus de \u00ab freeture \u00bb sur les r\u00e9seaux"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Alors que la 3G reste la norme pour la quasi-totalit\u00e9 des consommateurs malgr\u00e9 la d\u00e9bauche publicitaire des op\u00e9rateurs sur la 4G, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9voile ce jour la r\u00e9actualisation de son \u00e9tude technique approfondie sur la qualit\u00e9 de la 3G (1). Cette nouvelle analyse souligne que si la situation se d\u00e9grade chez plusieurs op\u00e9rateurs, Free reste plus que jamais la lanterne rouge tant sur son r\u00e9seau en propre qu\u2019en itin\u00e9rance (2) . Plus g\u00e9n\u00e9ralement, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9nonce un risque r\u00e9el de transhumance forc\u00e9e des consommateurs vers la 4G, et en appelle au r\u00e9gulateur des t\u00e9l\u00e9coms pour \u00e9viter ce risque et aux consommateurs pour alimenter l\u2019Observatoire de l\u2019Internet mobile qu\u2019elle lance aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p><strong>Qualit\u00e9 de la 3G : la situation se d\u00e9grade chez plusieurs op\u00e9rateurs<\/strong><br \/>\nL\u2019augmentation de 5 points en moyenne de la part des d\u00e9bits \u00e9lev\u00e9s (sup\u00e9rieurs \u00e0 2 000 kb\/s) entre nos deux \u00e9tudes ne saurait masquer la plus forte augmentation de la part des tr\u00e8s faibles d\u00e9bits (de 0 \u00e0 500 kb\/s) : + 6 points. Or, plus les d\u00e9bits sont faibles, plus la qualit\u00e9 d\u2019usage se d\u00e9grade, ce qui se ressent notamment sur l\u2019utilisation des services de streaming vid\u00e9o et audio chez plusieurs op\u00e9rateurs. Si la d\u00e9gradation est peu marqu\u00e9e chez SFR (hausse 1,3 point des taux de non qualit\u00e9 (3) ), elle est plus cons\u00e9quente pour le premier d\u2019entre eux, Orange (hausse de 3 points). Mais comme en janvier, la palme de la non qualit\u00e9 doit \u00eatre d\u00e9cern\u00e9e, et de tr\u00e8s loin, \u00e0 Free.<!--more--><\/p>\n<p><strong>Free : il n\u2019a (toujours) pas le bon d\u00e9bit ! <\/strong><br \/>\nLes performances de Free se sont tr\u00e8s nettement d\u00e9grad\u00e9es : la hausse des taux de non qualit\u00e9 sur son r\u00e9seau propre a explos\u00e9 de 16,5 points depuis notre derni\u00e8re \u00e9tude ! Cette d\u00e9gradation est bien plus inqui\u00e9tante et pr\u00e9judiciable que le taux de non qualit\u00e9 en itin\u00e9rance, d\u00e9nonc\u00e9 en janvier, car \u00e0 terme, ce sera ce seul r\u00e9seau qui sera utilis\u00e9 par l\u2019ensemble des abonn\u00e9es Free Mobile. Notre r\u00e9sultat interroge donc sur les investissements r\u00e9ellement consentis par l\u2019op\u00e9rateur pour le d\u00e9ploiement de sa 3G, \u00e0 l\u2019heure m\u00eame o\u00f9 il s\u2019emploie \u00e0 pr\u00e9parer l\u2019arriv\u00e9e de ses offres 4G.<\/p>\n<p><strong>De la 3G \u00e0 la 4G : vers une transhumance forc\u00e9e des consommateurs ?  <\/strong><br \/>\nNotre \u00e9tude pointe la d\u00e9gradation des offres 3G de Bouygues Telecom. En effet,  l\u2019op\u00e9rateur ne propose plus la technologie H+ (dont le d\u00e9bit maximum th\u00e9orique est de 42 Mbit\/s) sur son catalogue (4)  pour n\u2019offrir que de la 3G+, d\u2019un d\u00e9bit maximum th\u00e9orique six fois inf\u00e9rieur. Par ailleurs, son forfait 3G le plus cher n\u2019alloue plus que 500 m\u00e9gas octets de datas \u00e9changeables, loin des standards jusqu\u2019alors en vigueur pour les forfaits premiums (3 gigas). Cette situation appara\u00eet comme une man\u0153uvre visant \u00e0 d\u00e9grader les conditions d\u2019utilisation de la 3G pour valoriser artificiellement la 4G. Faisant de la 4G un enjeu strat\u00e9gique, il est \u00e0 craindre que les op\u00e9rateurs g\u00e9n\u00e9ralisent la pratique, ainsi qu\u2019une baisse des investissements sur les r\u00e9seaux 3G.<\/p>\n<p><strong>Au vu de ces \u00e9l\u00e9ments, l\u2019UFC-Que Choisir, soucieuse de garantir aux consommateurs un Internet mobile de qualit\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Saisit l\u2019ARCEP pour lui demander de fixer d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent des exigences sur une qualit\u00e9 de service minimale pour la 3G, et de lier ces exigences \u00e0 la capacit\u00e9 des op\u00e9rateurs \u00e0 exploiter les fr\u00e9quences 4G.<br \/>\n&#8211; Lance un appel aux consommateurs pour alimenter l\u2019Observatoire de la couverture de l\u2019Internet mobile du territoire qu\u2019elle met en place, en t\u00e9l\u00e9chargeant gratuitement son application \u00ab Info R\u00e9seau \u00bb sur le Play Store (5)  afin d\u2019enrichir sa base de donn\u00e9es.<\/p>\n<p><em>(1) 3 040 mesures ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es (soit 21,3 % de mesures suppl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 notre enqu\u00eate de janvier 2013), \u00e0 Grenoble, en Ile-de-France, \u00e0 Lille et \u00e0 Toulouse. Les comparaisons entre les r\u00e9sultats des deux \u00e9tudes s\u2019effectuent toujours \u00e0 p\u00e9rim\u00e8tre g\u00e9ographique constant.<br \/>\n(2) C\u2019est-\u00e0-dire en utilisant le r\u00e9seau d\u2019Orange, avec lequel Free est sous contrat.<br \/>\n(3) Ce chiffre est d\u00e9termin\u00e9 sur la base de la comparaison des taux de non qualit\u00e9 constat\u00e9s dans les deux \u00e9tudes, \u00e0 p\u00e9rim\u00e8tre constant, pour les d\u00e9bits sup\u00e9rieurs \u00e0 2 000 kbit\/s.<br \/>\n(4) On notera que pour l\u2019instant l\u2019op\u00e9rateur la maintient sur ses offres low cost B&#038;You.<br \/>\n(5) Cette application (sous android) est disponible sur le site de l\u2019UFC-Que Choisir \u00e0 la page suivante: <a href=\"http:\/\/www.quechoisir.org\/app\/forfait-mobile\/couverture-reseau-mobile\/\">http:\/\/www.quechoisir.org\/app\/forfait-mobile\/couverture-reseau-mobile\/<\/a><\/em><\/p>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/6PXDf5U2fG0\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/center><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que la 3G reste la norme pour la quasi-totalit\u00e9 des consommateurs malgr\u00e9 la d\u00e9bauche publicitaire des op\u00e9rateurs sur la 4G, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9voile ce jour la r\u00e9actualisation de son \u00e9tude technique approfondie sur la qualit\u00e9 de la 3G (1). 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