{"id":35767,"date":"2013-11-05T12:49:04","date_gmt":"2013-11-05T12:49:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=35767"},"modified":"2013-11-05T12:49:04","modified_gmt":"2013-11-05T12:49:04","slug":"4g-ou-les-promesses-non-tenues-lufc-que-choisir-depose-plainte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=35767","title":{"rendered":"4G, ou les promesses non tenues: l&rsquo;UFC-Que Choisir d\u00e9pose plainte"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Une r\u00e9action \u00e0 \u00ab tr\u00e8s haut d\u00e9bit \u00bb s\u2019impose<\/strong><\/p>\n<p>Dans une p\u00e9riode d\u2019intense matraquage publicitaire autour des offres 4G r\u00e9cemment lanc\u00e9es par les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9voile ce jour son \u00e9tude de terrain exclusive qui met en lumi\u00e8re l\u2019existence d\u2019un intol\u00e9rable d\u00e9calage entre la communication des professionnels et les r\u00e9elles prestations vendues aux consommateurs.<\/p>\n<p><strong>Cartes de couverture 4G : carton rouge pour Orange et SFR<\/strong><\/p>\n<p>Les op\u00e9rateurs ont voulu faire de Paris la \u00ab vitrine \u00bb de la couverture 4G en annon\u00e7ant chacun une pr\u00e9sence quasi-int\u00e9grale. Or, d\u2019apr\u00e8s nos tests couvrant 80% des rues parisiennes et reposant sur plus de 60 000 mesures(1), force est de constater que la r\u00e9alit\u00e9 est bien diff\u00e9rente. Ainsi, le r\u00e9seau 4G d\u2019Orange n\u2019est disponible que sur 79,3% de la capitale, oubliant toute une partie sud-ouest de la ville. Quant \u00e0 SFR, l\u2019op\u00e9rateur couvre moins de 75% de ce territoire, laissant de nombreuses poches de vide. Ces chiffres laissent craindre le pire sur l\u2019acc\u00e8s r\u00e9el de la 4G dans des territoires<br \/>\nfran\u00e7ais moins visibles. Seul Bouygues affiche des r\u00e9sultats proches de ses annonces, avec une couverture de 99,4%.<!--more--><\/p>\n<p><strong>4G des villes, 4G des champs : une nouvelle fracture num\u00e9rique apparait <\/strong><\/p>\n<p>Alors que les professionnels promettent avec la 4G des d\u00e9bits compris entre 115 et 150 Mbit\/seconde, ces vitesses ne seront jamais obtenues pour de nombreux clients. En effet, seules les antennes 2 600 Mhz peuvent atteindre de tels d\u00e9bits. Or, les caract\u00e9ristiques de ces antennes les destinent \u00e0 n\u2019\u00eatre pr\u00e9sentes que dans les grandes villes. Pour tous les autres habitants, situ\u00e9s dans les zones moins denses, les antennes 800 Mhz qui y sont implant\u00e9es ne permettront d\u2019obtenir qu\u2019entre le tiers et la moiti\u00e9 des d\u00e9bits pourtant promis \u00e0 tous les consommateurs. Ainsi, une nouvelle fracture num\u00e9rique se pr\u00e9pare. Or les cartes des op\u00e9rateurs restent sur ce point totalement muettes.<\/p>\n<p><strong>Halte \u00e0 la d\u00e9sinformation : seule la 4G permet l\u2019acc\u00e8s au \u00ab tr\u00e8s haut d\u00e9bit \u00bb mobile <\/strong><\/p>\n<p>L\u2019UFC-Que Choisir constate par ailleurs que les op\u00e9rateurs ne diff\u00e9rencient pas, dans leur communication, le \u00ab Dual Carrier \u00bb ou encore la \u00ab H+ \u00bb de la 4G lorsqu\u2019il s\u2019agit d\u2019\u00e9voquer l\u2019acc\u00e8s au \u00ab tr\u00e8s haut d\u00e9bit mobile \u00bb. Or, quoi que puissent en dire certains op\u00e9rateurs, les seuls textes r\u00e8glementaires sur ce sujet \u2013 \u00e0 savoir les d\u00e9cisions de l\u2019ARCEP \u2013 leur imposent de ne parler de \u00ab tr\u00e8s haut d\u00e9bit mobile \u00bb que pour la seule technologie 4G.<\/p>\n<p><strong>Au vu des r\u00e9sultats de son \u00e9tude, l\u2019UFC-Choisir d\u00e9pose plainte contre Orange France et SFR :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Contre la soci\u00e9t\u00e9 Orange France pour pratiques commerciales trompeuses :<\/strong><br \/>\n&#8211; en raison de l\u2019anormal d\u00e9calage entre la carte de couverture de la ville de Paris que l\u2019op\u00e9rateur propose sur son site Internet et l\u2019accessibilit\u00e9 effective \u00e0 son r\u00e9seau 4G ;<br \/>\n&#8211; en raison d\u2019une publicit\u00e9 comparative laissant penser aux abonn\u00e9s \u00e0 ses forfaits 4G qu\u2019ils acc\u00e8deraient \u00e0 la 4G avec un d\u00e9bit maximum th\u00e9orique de 150 Mbit\/s sur l\u2019ensemble des zones o\u00f9 la technologie serait disponible ;<br \/>\n&#8211; en raison de l\u2019assimilation faite par l\u2019op\u00e9rateur de la H+ et du tr\u00e8s haut d\u00e9bit mobile.<\/p>\n<p><strong>Contre la soci\u00e9t\u00e9 SFR pour pratiques commerciales trompeuses :<\/strong><br \/>\n&#8211; en raison de l\u2019anormal d\u00e9calage entre la carte de couverture de la ville de Paris que l\u2019op\u00e9rateur propose sur son site Internet et l\u2019accessibilit\u00e9 effective \u00e0 son r\u00e9seau 4G;<br \/>\n&#8211; en raison de l\u2019assimilation faite par l\u2019op\u00e9rateur du Dual Carrier et du tr\u00e8s haut d\u00e9bit mobile.<\/p>\n<p><strong>Par ailleurs, face aux multiples dysfonctionnements qu\u2019elle constate, l\u2019UFC-Que Choisir demande \u00e0 l\u2019ARCEP :<\/strong><\/p>\n<p>De cr\u00e9er d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent un Observatoire de la 4G, charg\u00e9 de suivre en temps r\u00e9el le d\u00e9ploiement du r\u00e9seau de cette nouvelle technologie et de garantir la validit\u00e9 des all\u00e9gations des op\u00e9rateurs, aussi bien sur les couvertures que sur les d\u00e9bits ;<br \/>\nD\u2019imposer aux op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques de distinguer dans les cartographies de la 4G qu\u2019ils proposent aux consommateurs les zones selon les d\u00e9bits maximums th\u00e9oriques que les technologies qui les couvrent autorisent.<\/p>\n<p><em>(1) Les mesures d\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 la 4G ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es \u00e0 partir de Samsung Galaxy S3 4G.<\/em><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une r\u00e9action \u00e0 \u00ab tr\u00e8s haut d\u00e9bit \u00bb s\u2019impose Dans une p\u00e9riode d\u2019intense matraquage publicitaire autour des offres 4G r\u00e9cemment lanc\u00e9es par les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques, l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9voile ce jour son \u00e9tude de terrain exclusive qui met en lumi\u00e8re l\u2019existence d\u2019un intol\u00e9rable d\u00e9calage entre la communication des professionnels et les r\u00e9elles prestations vendues aux consommateurs. 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