{"id":35158,"date":"2013-09-20T16:59:09","date_gmt":"2013-09-20T16:59:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=35158"},"modified":"2013-09-23T09:15:37","modified_gmt":"2013-09-23T09:15:37","slug":"les-marques-de-retail-face-a-de-nouveaux-defis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=35158","title":{"rendered":"Selon M.X. Data, les marques de retail face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Le commerce conna\u00eet un cycle de profonde \u00e9volution marqu\u00e9e par un bouillonnement technologique : web, tablettes, smartphones, r\u00e9seaux sociaux, applications permettant aux marque de mieux conna\u00eetre leurs clients, mais aussi d&rsquo;engager un dialogue constructif et non-invasif avec eux.<\/p>\n<p>Autant de chantiers intimidants pour les marques&#8230; Car de l&rsquo;abondance des outils et des technologies na\u00eet la question cruciale du choix : une tablette en magasin, une borne interactive, un site web mobile, une page Facebook, ou une application disponible sur smartphone, oui&#8230; Mais pour quoi faire ? Et comment faire ces choix ?<\/p>\n<p>L&rsquo;impact de la r\u00e9ponse \u00e0 cette question est tr\u00e8s profond : multiplier les chantiers sur l&rsquo;omni-canal peut sembler incontournable tant il est porteur de promesses. Mais il peut aussi aboutir \u00e0 l&rsquo;agacement du client, qui souhaite \u00eatre mieux compris et sollicit\u00e9 \u00e0 bon escient plut\u00f4t que d&rsquo;\u00eatre simplement contact\u00e9 \u00e0 tout prix. De nombreuses marques continuent de se lancer dans des projets SI d&rsquo;envergure afin de ne pas se faire d\u00e9passer par la concurrence sur l&rsquo;omni-canal, sans penser au long-terme ou sans autre ambition que d&rsquo;exister sur tel ou tel moyen de communication.<!--more--><\/p>\n<p>Or avant d&rsquo;initier ces projets, de vraies strat\u00e9gies doivent \u00eatre pens\u00e9es afin d&rsquo;int\u00e9grer les nouvelles composantes du retail aujourd&rsquo;hui, d&rsquo;assurer leur compl\u00e9mentarit\u00e9 sans se cannibaliser, et en assurant des gains \u00e9quilibr\u00e9s pour le client et la marque.<\/p>\n<p>Le conseil retail se situe au c\u0153ur de ces probl\u00e9matiques : assister les marques dans leurs r\u00e9flexions, dans leurs choix et la mise en \u0153uvre des solutions qui vont l&rsquo;aider \u00e0 assumer sa mue de retailer : un retailer digital, connect\u00e9, omnicanal&#8230; Bref, un retailer du XXI\u00e8 si\u00e8cle !<\/p>\n<p>En plus de son expertise sur les technologies existantes et leurs impacts sur les organisations, un consultant retail aide les marques \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer leurs \u00e9quipes autour des projets qui ne sont plus seulement ceux de la direction des syst\u00e8mes d&rsquo;information, mais en priorit\u00e9 ceux du m\u00e9tier ! <\/p>\n<p>Il doit r\u00e9concilier les imp\u00e9ratifs et contraintes de tous, les faire comprendre par tous. Il doit introduire de la m\u00e9thode l\u00e0 o\u00f9 il n&rsquo;y en a g\u00e9n\u00e9ralement peu ou pas, celle qui fait avancer et qui mesure la progression, qui motive et qui fait franchir les obstacles, ou qui analyse le ROI parfois difficile \u00e0 estimer.<\/p>\n<p>Le m\u00e9tier de conseil en retail est enfin dot\u00e9 d&rsquo;une charge psychologique et donc humaine non-n\u00e9gligeable pour les marques et leurs hommes : parce qu&rsquo;il contribue \u00e0 l&rsquo;impulsion de grands changements dans les organisations, il doit rassurer les \u00e9quipes dont les comp\u00e9tences \u00e9voluent et qui affrontent des changements parfois per\u00e7us diversement par certaines cat\u00e9gories de clients.<\/p>\n<p>Facilitateur, organisateur, il offre un regard ext\u00e9rieur salutaire et propose aux marques de prendre du recul pour r\u00e9fl\u00e9chir et choisir les meilleures options s&rsquo;offrant \u00e0 elles. Le recul n&rsquo;est pas un luxe, et au regard des enjeux et de la rapidit\u00e9 des \u00e9volutions du retail, il est aujourd&rsquo;hui absolument n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Contacts presse :<br \/>\nAgence onechocolate communications<\/p>\n<p>Morgane Rybka<br \/>\nmorganer@onechocolatecomms.fr<br \/>\nT\u00e9l : 01 41 31 75 06<\/p>\n<p>Nathalie Morel<br \/>\nnathaliem@onechocolatecomms.fr<br \/>\nT\u00e9l : 01 41 31 75 15<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le commerce conna\u00eet un cycle de profonde \u00e9volution marqu\u00e9e par un bouillonnement technologique : web, tablettes, smartphones, r\u00e9seaux sociaux, applications permettant aux marque de mieux conna\u00eetre leurs clients, mais aussi d&rsquo;engager un dialogue constructif et non-invasif avec eux. 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