{"id":34704,"date":"2013-08-28T14:17:23","date_gmt":"2013-08-28T14:17:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=34704"},"modified":"2013-08-28T14:17:23","modified_gmt":"2013-08-28T14:17:23","slug":"vivetic-devoile-la-construction-de-son-nouveau-centre-de-contacts-acteur-innovant-de-l%e2%80%99outsourcing-francophone-offshore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=34704","title":{"rendered":"VIVETIC d\u00e9voile la construction de son nouveau centre de contacts &#8211; Acteur innovant de l\u2019Outsourcing francophone Offshore"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Vivetic se d\u00e9veloppe pour accompagner ses clients et les donneurs d\u2019ordres dans leurs projets de relation clients, et d\u00e9voile en avant premi\u00e8re son projet de construction d\u2019un nouveau centre de contacts \u00e0 Antananarivo (Madagascar) au sein-m\u00eame de la zone \u00ab Galaxy \u00bb, un lieu devenu historique pour le groupe.<\/strong><\/p>\n<p>Avec 17 ans d\u2019expertise, Vivetic n\u2019a de cesse de faire \u00e9voluer son offre de services pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de chacun de ses clients et du march\u00e9. L\u2019activit\u00e9 du centre de contacts a d\u00e9but\u00e9 en 2010 avec l\u2019arriv\u00e9e de la fibre optique \u00e0 Madagascar. En 3 ans Vivetic est pass\u00e9 de 0 \u00e0 250 conseillers, confortant ainsi sa position d\u2019acteur innovant dans l\u2019Oc\u00e9an Indien.<\/p>\n<p>Parall\u00e8lement le groupe fait \u00e9voluer sa politique d\u2019am\u00e9lioration continue, en concourant \u00e0 l\u2019obtention de la norme NF345 \u2013 Centre de la Relation Client d\u00e9but 2014. La certification labellise la performance du service client\u00e8le. Vivetic sera le premier outsouceur \u00e0 obtenir la norme sur Madagascar.<\/p>\n<p>C&rsquo;est donc avec un regard r\u00e9solument tourn\u00e9 vers la satisfaction de ses clients donneurs d\u2019ordres et des clients finaux que Vivetic entame les travaux d&rsquo;am\u00e9nagement d&rsquo;un nouveau b\u00e2timent de 1.400m\u00b2.<!--more--> L\u2019\u00e9tablissement pourra accueillir jusqu&rsquo;\u00e0 800 conseillers pour rassembler tous les services de la relation clients (appels, emails, tchat, click to call). A la fin des travaux, Vivetic disposera au global de 4.400m\u00b2 de locaux pour ses 1 000 collaborateurs. <\/p>\n<p>Vivetic rel\u00e8ve une nouvelle fois le challenge de transformer le nouveau b\u00e2timent brut en un espace moderne et convivial b\u00e9n\u00e9ficiant des meilleures conditions de <a href=\"http:\/\/www.unipro11-carcassonne.fr\/boutique\/5-vetements-de-travail\">travail<\/a>. Les travaux d\u2019am\u00e9nagement ont commenc\u00e9 le 8 juillet 2013. L\u2019inauguration est pr\u00e9vue courant novembre 2013. <\/p>\n<p><strong>A propos de Vivetic<\/strong><br \/>\nActeur fran\u00e7ais innovant de l\u2019externalisation offshore \u00e0 Madagascar, Vivetic propose des services sur-mesure en gestion de la relation clients multi-canal (appels, emails, courriers, tchat). Avec 17 ans d\u2019expertise et 1.000 collaborateurs, Vivetic se d\u00e9ploie autour de 4 p\u00f4les d\u2019activit\u00e9s, pour les traitements donn\u00e9es et voix r\u00e9unis dans un m\u00eame centre. Vivetic met au service de ses clients une combinaison unique de proximit\u00e9, d\u2019organisation sectorielle et de prestation de qualit\u00e9. Plus d\u2019informations sur <a href=\"http:\/\/www.vivetic.com\">www.vivetic.com<\/a><\/p>\n<p>Contact Presse : Ana\u00efs Giudicelli &#8211; Responsable Marketing et Communication &#8211; 01 49 15 01 74 &#8211; anais.giudicelli@vivetic.com<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<table border=\"0\" align=\"center\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<div class=\"fb-like\" data-send=\"false\" data-layout=\"button_count\" data-width=\"150\" data-show-faces=\"false\"><\/div>\n<\/td>\n<td><script src=\"\/\/platform.linkedin.com\/in.js\" type=\"text\/javascript\">lang: fr_FR<\/script><script type=\"IN\/Share\" data-counter=\"right\"><\/script><\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/td>\n<tr>\n<td><a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/td>\n<td><script type=\"text\/javascript\">var viadeoWidgetsJsUrl = document.location.protocol+\"\/\/widgets.viadeo.com\";(function(){var e = document.createElement('script'); e.type='text\/javascript'; e.async = true;e.src = viadeoWidgetsJsUrl+'\/js\/viadeowidgets.js'; var s = document.getElementsByTagName('head')[0]; s.appendChild(e);})();<\/script><\/p>\n<div class=\"viadeo-share\" data-display=\"btnlight\" data-count=\"right\" data-align=\"left\" data-partner-id=\"forzoovrqaoAviDtoqEjyhtvVo\"><\/div>\n<\/td>\n<td><g:plusone><\/g:plusone><\/td>\n<\/tr>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vivetic se d\u00e9veloppe pour accompagner ses clients et les donneurs d\u2019ordres dans leurs projets de relation clients, et d\u00e9voile en avant premi\u00e8re son projet de construction d\u2019un nouveau centre de contacts \u00e0 Antananarivo (Madagascar) au sein-m\u00eame de la zone \u00ab Galaxy \u00bb, un lieu devenu historique pour le groupe. 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