{"id":33588,"date":"2013-06-11T13:59:41","date_gmt":"2013-06-11T13:59:41","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33588"},"modified":"2013-06-11T13:59:41","modified_gmt":"2013-06-11T13:59:41","slug":"tendance-la-confiance-un-critere-essentiel-dans-le-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=33588","title":{"rendered":"Tendance : la confiance, un crit\u00e8re essentiel dans le e-commerce"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>La stabilisation du march\u00e9 du e-commerce s\u2019accompagne d\u2019une \u00e9volution significative des comportements d\u2019achat. Les cyberacheteurs ont d\u00e9sormais conscience que le prix affich\u00e9 ne peut plus \u00eatre leur seul crit\u00e8re d\u2019achat. De plus en plus exigeants, ils ont besoin d\u2019avoir confiance, d\u2019\u00eatre assur\u00e9s de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de la qualit\u00e9 de service d\u2019un site marchand avant de passer commande.<\/strong><\/p>\n<p>Signe de cette prise de conscience, depuis trois ans, le crit\u00e8re \u00ab confiance \u00bb gagne en importance (+ 10 %*). Il devient un \u00e9l\u00e9ment d\u00e9cisif lors d\u2019un achat sur Internet au m\u00eame titre que les trois facteurs indispensables et historiques que sont le prix et la disponibilit\u00e9 des produits ainsi que les promotions.<\/p>\n<p><strong>Des achats recentr\u00e9s sur les sites suscitant un sentiment de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><br \/>\nCette tendance se traduit \u00e9galement dans la typologie des cyberacheteurs. Le nombre de consommateurs \u00e9tant fid\u00e8les, via des achats r\u00e9guliers, \u00e0 certains sites est en forte augmentation (+ 9,5 % par rapport \u00e0 2012). En cons\u00e9quence, les internautes tentant des achats sur de nouveaux sites marchands sont moins nombreux (- 14 % depuis 2011).<!--more--><\/p>\n<p><strong>A quoi se fier pour avoir confiance lors d\u2019un achat en ligne ?<\/strong><br \/>\nLe principal vecteur de confiance dans le e-commerce est la mise en ligne et la consultation d\u2019avis de v\u00e9ritables cyberacheteurs. Un site marchand transparent envers ses clients doit leur permettre d\u2019\u00e9mettre un avis -visible de tous-  et y r\u00e9pondre si n\u00e9cessaire.<br \/>\n\u00ab Ce souci de transparence est notre c\u0153ur de m\u00e9tier \u00bb explique Elodie Delliste, Responsable d\u2019Activit\u00e9 Sceau de Confiance FIA-NET, qui collecte plus d\u2019un million d\u2019avis de e-acheteurs par an, \u00ab Le partage des exp\u00e9riences d\u2019achat est d\u2019autant plus essentiel que les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 2013 approchent. \u00bb<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33588;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33588\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La stabilisation du march\u00e9 du e-commerce s\u2019accompagne d\u2019une \u00e9volution significative des comportements d\u2019achat. Les cyberacheteurs ont d\u00e9sormais conscience que le prix affich\u00e9 ne peut plus \u00eatre leur seul crit\u00e8re d\u2019achat. De plus en plus exigeants, ils ont besoin d\u2019avoir confiance, d\u2019\u00eatre assur\u00e9s de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de la qualit\u00e9 de service d\u2019un site marchand avant de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[25],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33588"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=33588"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33588\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33589,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33588\/revisions\/33589"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=33588"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=33588"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=33588"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}