{"id":33458,"date":"2013-06-06T12:00:56","date_gmt":"2013-06-06T12:00:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33458"},"modified":"2013-06-06T12:00:56","modified_gmt":"2013-06-06T12:00:56","slug":"mercedes-benz-conciergerie-le-%c2%ab-plus-%c2%bb-du-contrat-service-complete-de-l%e2%80%99etoile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=33458","title":{"rendered":"Mercedes-Benz Conciergerie, le \u00ab plus \u00bb du Contrat Service Complete de l\u2019\u00e9toile"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Le Service est au centre des pr\u00e9occupations de Mercedes-Benz. Le terme \u00ab Service \u00bb englobe beaucoup de choses : le service au moment de la commande de la <a href=\"http:\/\/www.top66automobiles.com\/\">voiture<\/a> \u2013 de l\u2019utilitaire ou du camion -, le service apr\u00e8s-vente du v\u00e9hicule ou encore le service apport\u00e9 au conducteur au cours de la d\u00e9tention du v\u00e9hicule. C\u2019est dans le service apr\u00e8s-vente que l\u2019on classe habituellement les contrats dits \u00ab Service \u00bb. Cependant, avec Mercedes-Benz Conciergerie, nous allons plus loin et entrons dans le domaine du service \u00e0 la personne.<\/p>\n<p>Mercedes-Benz propose trois types de contrats \u00e0 ses clients \u00ab voitures particuli\u00e8res : ContratService ExtendPlus, ContratService SelectPlus et ContratService Complete.<\/p>\n<p>Dans le d\u00e9tail, le Contrat Service ExtendPlus est une classique extension de la garantie constructeur du v\u00e9hicule, au-del\u00e0 des deux ans et dans la limite de 200 000 kilom\u00e8tres. Le Contrat Service SelectPlus y ajoute la maintenance \u2013 les services A et B dans la jargon de la marque. Le Complete, enfin, compile extension de garantie, entretien complet, le remplacement toutes les pi\u00e8ces d\u2019usure, le contr\u00f4le technique et la Mercedes-Benz Conciergerie, dans les m\u00eames limites de kilom\u00e9trage.<\/p>\n<p><strong>Mercedes-Benz Conciergerie, un service premium<\/strong><\/p>\n<p>Depuis le 1er janvier dernier, tout souscripteur d\u2019un ContratService Complete b\u00e9n\u00e9ficie aussi du service Mercedes-Benz Conciergerie.<!--more--> Souscrit \u00e0 l\u2019achat, le contrat Complete d\u00e9bute \u00e0 partir de la date de la premi\u00e8re mise en circulation et se termine lorsque le v\u00e9hicule atteint soit le kilom\u00e9trage, soit la dur\u00e9e (premier des deux termes atteint) et cela pour une p\u00e9riode maximum de 60 mois. Ce contrat peut \u00eatre c\u00e9d\u00e9 \u00e0 tout moment, quel que soit le mode de r\u00e8glement.<br \/>\nMercedes-Benz Conciergerie a \u00e9t\u00e9 mis en place avec le soutien de la soci\u00e9t\u00e9 TAO Services, sp\u00e9cialiste fran\u00e7ais reconnu de ce type de prestation. Mercedes-Benz est d\u2019ailleurs le seul client automobile de ce prestataire. Chaque client Mercedes-Benz poss\u00e9dant un ContratService Complete b\u00e9n\u00e9ficie donc d\u2019une conciergerie priv\u00e9e fournie par ce prestataire et totalement personnalis\u00e9e. Le client b\u00e9n\u00e9ficie en effet d\u2019un num\u00e9ro d\u2019appel particulier et d\u2019un interlocuteur unique tout au long de la dur\u00e9e de son contrat. D\u00e8s la prise en main du v\u00e9hicule, le contrat Mercedes-Benz Conciergerie est activ\u00e9 : le prestataire appelle directement le client et lui donne son num\u00e9ro d\u2019appel personnel. Le client peut alors utiliser la conciergerie tout au long de la dur\u00e9e de son ContratService Complete dans une limite totale de 10 demandes par ann\u00e9e de contrat.<\/p>\n<p><strong>R\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes\u2026 ou presque<\/strong><\/p>\n<p>Avec Mercedes-Benz Conciergerie, le client est roi. Tous ses besoins sont pris en charge, sur mesure, selon les souhaits du client, son degr\u00e9 d\u2019urgence, ses contraintes et son budget. Un simple appel t\u00e9l\u00e9phonique \u2013 ou un mail \u2013 suffit. Le client ne finance que les prestations finales utilis\u00e9es, \u00e0 des tarifs \u00e9videmment syst\u00e9matiquement n\u00e9goci\u00e9s.<\/p>\n<p>On utilise Mercedes-Benz Conciergerie pour de nombreuses raisons : parce que l\u2019on n\u2019a pas envie de g\u00e9rer certaines t\u00e2ches ; parce que l\u2019on n\u2019a pas le temps de g\u00e9rer une t\u00e2che ; parce que l\u2019on rencontre une difficult\u00e9 ou l\u2019on n\u2019arrive pas \u00e0 obtenir ce que l\u2019on souhaite ; parce que l\u2019on a un probl\u00e8me ou une urgence \u00e0 r\u00e9gler ; parce que l\u2019on veut ouvrir le champ des possibles. Bref, Mercedes-Benz Conciergerie r\u00e9pond \u00e0 tout\u2026 dans la limite du raisonnable.<\/p>\n<p>Envie d\u2019aller au restaurant ? Envie d\u2019aller au spectacle ? Envie d\u2019aller voir un \u00e9v\u00e9nement sportif ? Envie d\u2019\u00e9vasion et de voyage ? Besoin d\u2019un passeport, d\u2019un visa ou d\u2019une formalit\u00e9 administrative ? Besoin d\u2019une <a href=\"http:\/\/www.centreservices.fr\/menage-repassage\/garde-d-enfant\">garde d\u2019enfant<\/a> ? Besoin d\u2019un prestataire de <a href=\"http:\/\/paris.centreservices.fr\/\">m\u00e9nage<\/a> ou de secr\u00e9tariat ? Besoin d\u2019acheter quelque chose ? En recherche d\u2019appartement \u00e0 louer, d\u2019un plombier, d\u2019un moment de bien-\u00eatre ou d\u2019un <a href=\"http:\/\/www.domicilgym.fr\/\">coach sportif<\/a> ? Avec Mercedes-Benz Conciergerie, tout est possible ! D\u2019un simple appel.<\/p>\n<p><strong>La vie du \u00ab contrat \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>La Mercedes-Benz Conciergerie s\u2019active d\u00e8s l\u2019achat du v\u00e9hicule avec Contrat Complete. Dans la foul\u00e9e de la prise en main du v\u00e9hicule par son nouveau propri\u00e9taire chez son distributeur, TAO Services, le partenaire de Mercedes, entre en contact avec le nouveau client pour lui confier son num\u00e9ro personnalis\u00e9 d\u2019appel et lui d\u00e9voiler l\u2019ensemble des prestations possibles. Outre des points r\u00e9guliers pour faire le bilan des demandes ou alerter le client sur son quota, TAO Services propose \u00e0 chacun d\u2019eux une lettre r\u00e9guli\u00e8re d\u2019offres partenaires.<\/p>\n<p>Le contrat Service Complete pouvant s\u2019\u00e9tendre jusqu\u2019\u00e0 cinq ann\u00e9es, le client se voit donc offrir la possibilit\u00e9 d\u2019utiliser Mercedes-Benz Conciergerie jusqu\u2019\u00e0 50 fois. Le contrat Service Complete \u00e9tant cessible avec le v\u00e9hicule, celui-ci peut changer de main et continuer d\u2019\u00eatre activ\u00e9 par le nouveau propri\u00e9taire du v\u00e9hicule dans les m\u00eames conditions.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/Mercedes-Benz-Conciergerie-225x300.jpg\" alt=\"\" title=\"Mercedes-Benz Conciergerie\" width=\"225\" height=\"300\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-33459\" srcset=\"https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/Mercedes-Benz-Conciergerie-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.agglotv.com\/wp-content\/up\/Mercedes-Benz-Conciergerie.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33458;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33458\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Service est au centre des pr\u00e9occupations de Mercedes-Benz. 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