{"id":33351,"date":"2013-06-04T13:41:34","date_gmt":"2013-06-04T13:41:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33351"},"modified":"2013-06-04T13:41:34","modified_gmt":"2013-06-04T13:41:34","slug":"decouvrez-wengo-fr-le-1er-site-francais-d%e2%80%99expertise-en-b2c-et-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=33351","title":{"rendered":"D\u00c9COUVREZ WENGO.FR : LE 1ER SITE FRAN\u00c7AIS D\u2019EXPERTISE EN B2C ET B2B"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Wengo.fr, c\u2019est un site simple d\u2019utilisation, participatif, et qui rassemble en son sein un vivier de professionnels unique en son genre. Depuis sa cr\u00e9ation en 2007, il met \u00e0 la disposition des internautes un panel de professionnels (m\u00e9decins, <a href=\"http:\/\/www.cabinets-avocats.net\/\">avocats<\/a>, enseignants, astrologues), et ce 24 heures\/24 et 7 jours\/7.<\/p>\n<p>Wengo.fr donne aux internautes le pouvoir de noter les professionnels pour mieux guider les futurs utilisateurs.<\/p>\n<p>Avec Wengo, les internautes peuvent d\u00e9sormais b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019informations\u2010cl\u00e9s avant de faire appel \u00e0 des professionnels : disponibilit\u00e9, prix, avis client. Les best practices de l\u2019e-\u00adcommerce s\u2019appliquent d\u00e9sormais aussi au conseil de professionnels par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>Mieux, elle s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e sur de nombreux segments et continue de se diversifier pour r\u00e9pondre de fa\u00e7on optimale aux besoins du grand public comme \u00e0 ceux des professionnels.<\/p>\n<p>Wengo affiche aujourd\u2019hui sa volont\u00e9 de faire conna\u00eetre son offre au plus grand nombre et de souligner son potentiel de rayonnement.<!--more--><\/p>\n<p>En 2013, Wengo entend cr\u00e9er un nouveau march\u00e9 dans l\u2019univers de l\u2019e-\u00adservice en s\u2019imposant comme le premier comparateur et prescripteur d\u2019achat d\u2019expertise sur le Net. Une r\u00e9volution dans les modes de consommation des Fran\u00e7ais ! <\/p>\n<p><strong>1\/ LE CONCEPT WENGO : UN CLIC, UN PROFESSIONNEL !<\/strong><\/p>\n<p>Wengo, filiale \u00e0 100 % de Vivendi, est la premi\u00e8re place de services \u00e0 permettre au grand public de b\u00e9n\u00e9ficier de conseils et de services de professionnels.<\/p>\n<p>Besoin d\u2019une r\u00e9ponse s\u00e9rieuse, pr\u00e9cise et imm\u00e9diate ? Sur Wengo.fr, deux mille cinq cents professionnels sont disponibles par t\u00e9l\u00e9phone, chat ou e-\u00admail, 24 heures\/24 et 7 jours\/7. Avocats, m\u00e9decins, psychologues, artisans, enseignants, informaticiens ou astrologues conseillent et orientent les internautes en toute simplicit\u00e9.<\/p>\n<p>Wengo, c\u2019est l\u2019<a href=\"http:\/\/www.emprunteur-assurance.fr\/\">assurance<\/a> d\u2019obtenir un interlocuteur fiable dans un large domaine de comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>V\u00e9ritable comparateur de services, Wengo.fr propose aux internautes d\u2019op\u00e9rer un choix \u201c\u00e9clair\u00e9\u201d en fonction de quatre crit\u00e8res que n\u2019apportent pas les annuaires traditionnels ou les moteurs de recherche.<\/p>\n<p>1\/Une s\u00e9lection de professionnels aux comp\u00e9tences reconnues. Les fiches des professionnels fournissent des informations d\u00e9taill\u00e9es sur leur identit\u00e9, leurs dipl\u00f4mes et leur parcours professionnel.<\/p>\n<p>2\/ Des tarifs transparents. Le prix de la prestation \u00e0 la minute est clairement indiqu\u00e9.<\/p>\n<p>3\/ Une disponibilit\u00e9 affich\u00e9e. Les internautes ont acc\u00e8s \u00e0 l\u2019agenda des professionnels pour conna\u00eetre en temps r\u00e9el leurs disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<p>4\/ Des avis de clients. Apr\u00e8s chaque consultation, les utilisateurs sont invit\u00e9s \u00e0 noter le travail des professionnels (deux cents caract\u00e8res minimum). Un syst\u00e8me qui permet d\u2019aiguiller les futurs clients vers les meilleurs sp\u00e9cialistes. Tous les commentaires sont publi\u00e9s, sans mod\u00e9ration.<\/p>\n<p>Wengo existe aussi sous forme d\u2019application pour smartphones.<\/p>\n<p>Avec plus de 2 millions de consultations et 315 000 avis en ligne, Wengo.fr s\u2019est impos\u00e9 comme le n\u00b0 1 du conseil de professionnels en France.<\/p>\n<p><strong>2\/ LA GEN\u00c8SE D\u2019UNE ENTREPRISE CR\u00c9ATIVE<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019histoire de Wengo commence en 2004. \u00c0 ses d\u00e9buts, la start\u2010up, baptis\u00e9e WengoPhone, est un op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9phonie d\u00e9pendant de Neuf Cegetel, qui vend des minutes de communication t\u00e9l\u00e9phonique via Internet (VoIP). Mais le secteur peine \u00e0 devenir rentable et l\u2019entreprise s\u2019oriente progressivement vers une nouvelle voie, tout en capitalisant sur ses acquis.<\/p>\n<p>L\u2019ann\u00e9e 2007 est celle de la renaissance. Elle marque le lancement du site Wengo.fr, qui propose un service de professionnels aux particuliers. L\u2019entreprise passe sous l\u2019\u00e9gide de Vivendi et devient une soci\u00e9t\u00e9 de conseil par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>Un an plus tard, Wengo revendique une force de mille cinq cents professionnels.<\/p>\n<p>Depuis 2008, Wengo s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 grands pas en acqu\u00e9rant cinq entreprises, v\u00e9ritables viviers d\u2019expertise : Astrocenter en 2010, Newgora : plateforme d\u2019affiliation en 2011 ainsi que JuriTravail et Net\u2010Iris en 2012, puis Devispresto en 2013.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce au rachat de ces soci\u00e9t\u00e9s ultrasp\u00e9cialis\u00e9es, Wengo s\u2019est hiss\u00e9e au 24e rang des entreprises fran\u00e7aises d\u2019e\u2010commerce. (Classement 2012 des cent premiers sites d\u2019e-\u00adcommerce, eCommerce Magazine)<\/p>\n<p>En 2013, Wengo lance Wengo Entreprises, un service d\u2019expertise par t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 destination des dirigeants de TPE\/PME.<\/p>\n<p>Forte de son succ\u00e8s, l\u2019<a href=\"http:\/\/blog.domicilgym.fr\/?p=2136\">entreprise<\/a> a aujourd\u2019hui les yeux tourn\u00e9s vers l\u2019international et d\u00e9veloppe ses activit\u00e9s en Espagne, au Portugal, au Br\u00e9sil et plus r\u00e9cemment en Italie.<\/p>\n<p><strong>3\/ LA \u201cSUCCESS STORY\u201d D\u2019UN QUATUOR COMPL\u00c9MENTAIRE<\/strong><\/p>\n<p>Wengo, c\u2019est une aventure humaine, fruit de la pers\u00e9v\u00e9rance acharn\u00e9e d\u2019une \u00e9quipe soud\u00e9e de quatre collaborateurs issus de l\u2019univers des t\u00e9l\u00e9coms et du conseil : David Bitton, Patrick Amiel, Alain Delhaye et Olivier Giunti.<\/p>\n<p><strong>David Bitton, directeur g\u00e9n\u00e9ral<\/strong><\/p>\n<p>Ing\u00e9nieur de formation, David dispose de onze ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience de cr\u00e9ation et de d\u00e9veloppement d\u2019activit\u00e9s dans les nouvelles technologies et les t\u00e9l\u00e9communications. Avant de cr\u00e9er Wengo, il a travaill\u00e9 pour le compte de la Commission europ\u00e9enne, Cegetel, ITC, Oreka et Firstream. Ses sp\u00e9cialit\u00e9s : la cr\u00e9ation d\u2019activit\u00e9s et le d\u00e9veloppement commercial.<\/p>\n<p><strong>Patrick Amiel, directeur marketing<\/strong><\/p>\n<p>Sp\u00e9cialiste de la communication et du marketing appliqu\u00e9 aux nouvelles technologies, Patrick a travaill\u00e9 neuf ans au sein de cabinets de conseil en strat\u00e9gie et d\u2019agences de <a href=\"http:\/\/www.olivierbarthe.com\/?tag=agence-de-communication-carcassonne\">communication<\/a>. Il a commenc\u00e9 sa carri\u00e8re en Am\u00e9rique latine pour L\u2019Or\u00e9al, puis a rejoint Andersen Consulting, DDB (groupe Omnicom), Business Interactif puis MRM Worldwide. Sa mission : faire conna\u00eetre aux internautes et aux professionnels les avantages de Wengo.<\/p>\n<p><strong>Alain Delhaye, directeur de syst\u00e8me d\u2019information<\/strong><\/p>\n<p>Polytechnicien de formation, Alain b\u00e9n\u00e9ficie de neuf ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience au sein d\u2019entreprises Internet et T\u00e9l\u00e9coms.<\/p>\n<p>Il a fait ses premi\u00e8res armes chez Cegetel, puis Completel, Oreka et Firstream. Ses domaines d\u2019intervention : la gestion technique des syst\u00e8mes informatiques.<\/p>\n<p><strong>Olivier Giunti, directeur financier<\/strong><\/p>\n<p>Olivier dispose de treize ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience au sein d\u2019entreprises Internet, conseil et finance. Il a entam\u00e9 sa carri\u00e8re \u00e0 la banque Indosuez avant de rejoindre Arthur Andersen, Oreka puis Firstream. Sans cesse en qu\u00eate d\u2019id\u00e9es nouvelles, il ouvre de nouvelles <a href=\"http:\/\/www.alphabaie.com\/portes.htm\">portes<\/a> \u00e0 Wengo.<\/p>\n<p>Chacun, par son caract\u00e8re et son exp\u00e9rience, apporte sa pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice. Une compl\u00e9mentarit\u00e9 qui assure cr\u00e9ativit\u00e9 et r\u00e9activit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipe. Car, \u00e0 la diff\u00e9rence d\u2019entrepreneurs qui font cavalier seul, les quatre dirigeants de Wengo ont la capacit\u00e9 d\u2019innover constamment. Pas question de se reposer sur ses lauriers : il faut anticiper ! C\u2019est \u00e0 cette symbiose que Wengo doit son expansion et son perp\u00e9tuel renouvellement.<\/p>\n<p>Locomotive de l\u2019entreprise, le quatuor a toujours eu \u00e0 c\u0153ur de relever les d\u00e9fis. Aujourd\u2019hui, alors que la France peine \u00e0 faire face \u00e0 la crise \u00e9conomique, ils entendent diffuser un mod\u00e8le de r\u00e9ussite de cr\u00e9ation d\u2019entreprise. Wengo est une PME fran\u00e7aise qui marche !<\/p>\n<p><strong>4\/ LE POSITIONNEMENT DE WENGO SUR L\u2019E-\u00ad\u2010SERVICE : UNE POPULARIT\u00c9 FULGURANTE<\/strong><\/p>\n<p>Wengo.fr se distingue amplement des sites d\u2019e-\u00ad\u2010commerce classiques.<\/p>\n<p>L\u2019offre de Wengo r\u00e9pond \u00e0 la demande croissante du grand public en mati\u00e8re d\u2019expertise. Celle-\u00ad\u2010ci ne touche pas uniquement des domaines classiques, comme le conseil juridique ou l\u2019astrologie, mais s\u2019\u00e9tend \u00e0 des sp\u00e9cialit\u00e9s de plus en plus cibl\u00e9es et vari\u00e9es : soutien scolaire, <a href=\"http:\/\/www.xineo.fr\/\">coaching<\/a> informatique, architecture, ma\u00e7onnerie&#8230;<\/p>\n<p>Preuve de la notori\u00e9t\u00e9 croissante du site, le nombre de consultations a bondi de 34 % en une seule ann\u00e9e, de 2011 \u00e0 2012.<\/p>\n<p>Les professionnels pr\u00e9sents sur Wengo fournissent obligatoirement des informations relatives \u00e0 leur identit\u00e9 (nom, pr\u00e9nom, adresse postale, coordonn\u00e9es bancaires), leur parcours professionnel, leur formation et dipl\u00f4mes obtenus. Pour les professions r\u00e9glement\u00e9es (avocats, m\u00e9decins, psychologues, etc.), le Service Experts valide en amont les dipl\u00f4mes et inscriptions aux instances de r\u00e9gulation.<\/p>\n<p>\u201cLa fin de l\u2019achat aveugle\u201d : en permettant aux internautes de noter les experts, Wengo organise un \u201cbouche\u00ad\u2010\u00e0-\u00adoreille\u201d s\u00e9rieux et structur\u00e9. En ce sens, Wengo rompt avec l\u2019opacit\u00e9 des sites et forums \u00e9pars qui peuplent la Toile.<\/p>\n<p><strong>5\/ UN MOD\u00c8LE \u00c9CONOMIQUE ORIGINAL<\/strong><\/p>\n<p>Wengo.fr repose sur un mod\u00e8le \u00e9conomique singulier, qui a fait ses preuves et garantit des revenus honorables aux professionnels.<\/p>\n<p>L\u2019entreprise est un interm\u00e9diaire \u00e0 valeur ajout\u00e9e entre le client et le professionnel, mais c\u2019est ce dernier qui fixe lui\u00ad\u2010m\u00eame son tarif.<\/p>\n<p>Quatre piliers permettent \u00e0 Wengo d\u2019accro\u00eetre le trafic de la plateforme :<\/p>\n<p>==> Les partenariats avec les principaux carrefours d\u2019audience Internet, tels aufeminin.com, Orange, RTL.fr, Yahoo!, Comment\u00e7amarche, MSN, etc.<br \/>\n==> L\u2019acquisition de sites de contenus sp\u00e9cialis\u00e9s : JuriTravail.com et Net\u2010Iris.fr en 2012, Devispresto en 2013.<br \/>\n==> L\u2019affiliation avec GoraCash, acquis en 2011 : trois mille webmasters sp\u00e9cialistes du r\u00e9f\u00e9rencement dirigent les internautes vers Wengo.fr pour les aider \u00e0 trouver les meilleurs professionnels de <a href=\"http:\/\/www.ludoexpression.com\/\">France<\/a>, via les moteurs de recherche.<br \/>\n==> L\u2019achat m\u00e9dia : l\u2019achat d\u2019espace on et offline (TV, Radio, Presse).<\/p>\n<p>Unis sous la banni\u00e8re Wengo, les diff\u00e9rents secteurs travaillent main dans la main. Les locaux parisiens de la PME accueillent ainsi commerciaux, t\u00e9l\u00e9conseillers et d\u00e9veloppeurs, qui veillent \u00e0 l\u2019optimisation des services propos\u00e9s aux internautes et centralisent les offres.<\/p>\n<p>Preuve de la r\u00e9ussite de son mod\u00e8le \u00e9conomique, Wengo recrute en 2013 !<\/p>\n<p><strong>9 CHAMPS D\u2019EXPERTISE<\/strong><\/p>\n<p>Enseignement Business Sant\u00e9 Informatique Juridique Psychologie Travaux Bien-\u00ad\u00eatre Astrologie<\/p>\n<p><strong>LES CHIFFRES-\u00ad\u2010CL\u00c9S (ENCADR\u00c9)<\/strong><\/p>\n<p>24e site d\u2019e-\u00adcommerce de France en 2012 (Source : eCommerce Magazine)<br \/>\nVolume d\u2019affaires 2012 : 30 millions d\u2019euros<br \/>\nVolume d\u2019affaires \u00e0 l\u2019horizon 2017 : 100 millions d\u2019euros<br \/>\n115 salari\u00e9s (France, Br\u00e9sil, Espagne)<br \/>\n2500 professionnels disponibles<br \/>\n300 m\u00e9tiers repr\u00e9sent\u00e9s<br \/>\n315 000 avis clients<br \/>\n98 % de clients satisfaits<br \/>\n380 000 consultations en 2011, 500 000 en 2012, soit une croissance de 32 % en un an 6 millions de visiteurs uniques par mois<\/p>\n<p><strong>6\/ LES CHALLENGES POUR 2013<\/strong><\/p>\n<p>==> Deux objectifs : diversifier l\u2019offre pour amener clients et professionnels \u00e0 se rencontrer physiquement.<\/p>\n<p>Wengo a d\u00e9marr\u00e9 l\u2019ann\u00e9e en force, en \u00e9toffant son offre gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acquisition de Devispresto. La start\u2010up, sp\u00e9cialiste de travaux <a href=\"http:\/\/www.domicilgym.fr\/\">\u00e0 domicile<\/a>, propose les services de trois mille artisans bas\u00e9s en France.<br \/>\nLe principe de Devispresto est simple : l\u2019internaute re\u00e7oit trois devis de la part d\u2019artisans proches de chez lui. \u00c0 la fin de la prestation, il note l\u2019artisan et peut m\u00eame publier des photos des travaux sur le site. Comme sur Wengo, le client peut ainsi choisir l\u2019artisan en comparant les prix.<\/p>\n<p>En 2013, Wengo.fr va \u00e9tendre le mod\u00e8le de Devispresto \u00e0 ses autres domaines d\u2019expertise. Il s\u2019agit d\u2019aller plus loin que la simple consultation \u00e0 distance, en amenant davantage de clients \u00e0 rencontrer leur expert (enseignement, m\u00e9decine, coaching&#8230;) lors de consultations en cabinet ou \u00e0 domicile (ce qui est possible depuis septembre 2012).<\/p>\n<p>Une telle logique offre aux clients un suivi \u00e0 moyen terme et fid\u00e9lise la client\u00e8le des experts.<\/p>\n<p>Relations M\u00e9dias : <a href=\"http:\/\/www.fhcom.net\">Agence FHCOM<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33351;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33351\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wengo.fr, c\u2019est un site simple d\u2019utilisation, participatif, et qui rassemble en son sein un vivier de professionnels unique en son genre. 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