{"id":33349,"date":"2013-06-04T13:25:59","date_gmt":"2013-06-04T13:25:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33349"},"modified":"2013-06-04T13:25:59","modified_gmt":"2013-06-04T13:25:59","slug":"petites-assurances-de-gros-defauts-a-corriger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=33349","title":{"rendered":"Petites assurances : De gros d\u00e9fauts \u00e0 corriger !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Alors que les plaintes de consommateurs sur les <a href=\"http:\/\/www.emprunteur-assurance.fr\/\">assurances<\/a> affinitaires se multiplient, et \u00e0 l\u2019approche de la discussion \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e nationale du projet de loi \u00ab consommation \u00bb, comprenant notamment un volet sur ces assurances \u00ab accessoires \u00bb, l\u2019UFC-Que Choisir pr\u00e9sente aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats effarants de son analyse de deux exemples embl\u00e9matiques de ces assurances : les assurances moyens de paiement (AMP) et les assurances \u00ab fuites d\u2019eau \u00bb. Face aux d\u00e9fauts criants des assurances <a href=\"http:\/\/www.anais-discount.com\/accessoires-moto-tout-terrain-xsl-243.html\">accessoires<\/a> et \u00e0 leur impact financier, l\u2019association en appelle \u00e0 une action r\u00e9solue des parlementaires.<\/p>\n<p><strong>Assurance moyens de paiement : tout baisse\u2026 sauf les prix<\/strong><\/p>\n<p>Si depuis 2009, l\u2019UFC-Que Choisir ne cesse de d\u00e9noncer la perte d\u2019int\u00e9r\u00eat des AMP en raison de la loi obligeant les banques \u00e0 rembourser les clients pour la plupart des fraudes, l\u2019analyse des taux 2012 de plaintes pour fraude aux moyens de paiement devrait sonner le glas de telles \u00ab assurances \u00bb. En effet, ce taux a baiss\u00e9 de 19% entre 2009 et 2012, chiffre impactant car les AMP ne remboursent pas sans plainte.<!--more--> Et le montant moyen fraud\u00e9 est \u00e9galement en baisse. Malgr\u00e9 cela, le prix de ces assurances n\u2019a diminu\u00e9 que de 0,8% entre 2009 et 2013. L\u2019\u00e9chelle d\u00e9partementale confirme cette carte de France de l\u2019incoh\u00e9rence des AMP : il y a 266% d\u2019\u00e9cart entre les taux de plaintes les plus hauts et les plus bas\u2026 mais seulement 5,6% d\u2019\u00e9cart sur les tarifs ! Comment ne pas d\u00e9noncer le fait que l\u2019AMP ne suive pas la logique assurantielle, o\u00f9 le prix est li\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tendue de la garantie et au risque r\u00e9el de sinistre ? Comment par ailleurs ne pas s\u2019indigner du fait que les banques via leurs packages \u00e9quipent encore et toujours 55% de leur clients d\u2019AMP ? Bref, l\u2019AMP n\u2019est que l\u2019assurance\u2026 de revenus massifs pour les banques : en 2007 (soit avant le passage de la loi), la manne s\u2019\u00e9levait \u00e0 940 millions d\u2019euros de marges.<\/p>\n<p><strong>L\u2019assurance fuites d\u2019eau : une cascade de sollicitations pour une couverture \u00ab goutte d\u2019eau \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Cens\u00e9es couvrir les pertes d\u2019eau du compteur au domicile, ces contrats font l\u2019objet d\u2019un d\u00e9marchage tr\u00e8s agressif : plusieurs dizaines de millions de courriers adress\u00e9s aux locataires comme aux  propri\u00e9taires d\u2019appartements ou de maisons alors m\u00eame qu\u2019ils ne pr\u00e9sentent d\u2019int\u00e9r\u00eat que pour les propri\u00e9taires, minoritaires, de maisons avec un compteur ext\u00e9rieur. Sur la couverture, comme les AMP, ces assurances ont perdu de leur int\u00e9r\u00eat depuis le passage d\u2019une loi de mai 2011 obligeant les distributeurs d\u2019eau \u00e0 prendre en charge une large part du co\u00fbt des fuites. Au final, comme souvent sur les assurances \u00ab accessoires \u00bb, le reversement \u00e0 l\u2019assur\u00e9 est faible : moins de 16% des primes encaiss\u00e9es !<\/p>\n<p><strong>Assurances affinitaires : un impact loin d\u2019\u00eatre \u00ab accessoire \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Ces deux exemples sont repr\u00e9sentatifs de ce que l\u2019UFC-Que Choisir d\u00e9plore sur la globalit\u00e9 du march\u00e9 des assurances accessoires, aussi divers qu\u2019en pleine expansion et qui repr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0, au bas mot, 3 milliards d\u2019euros :<\/p>\n<p>&#8211; Des m\u00e9thodes de vente contestables, en face \u00e0 face comme \u00e0 distance : De ce fait, beaucoup de client ignorent poss\u00e9der ce type d\u2019assurances, ou leur contenu exact, et ne les utilisent pas.<\/p>\n<p>&#8211; Un int\u00e9r\u00eat plus que limit\u00e9 pour beaucoup de consommateurs : Soit du fait des doublons, soit des exclusions, soit des limitations pratiques \u00e0 l\u2019enclenchement de leur indemnisation.<\/p>\n<p>&#8211; Un tarif d\u00e9corr\u00e9l\u00e9 du risque r\u00e9el, loin de toute logique assurantielle.<\/p>\n<p>&#8211; Une redistribution infinit\u00e9simale : Les professionnels des assurances accessoires conservent entre 80% et 95% de la prime. Un chiffre tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9 des assurances classiques (environ 30%).<\/p>\n<p>&#8211; Un fl\u00e9au de longue dur\u00e9e : Les assurances accessoires sont tr\u00e8s souvent des assurances de groupe non soumises \u00e0 la loi Ch\u00e2tel, le professionnel n\u2019est donc pas tenu d\u2019informer son client de la possible r\u00e9siliation \u00e0 date anniversaire. R\u00e9sultat : quand le consommateur veut se lib\u00e9rer, il est souvent trop tard, et il doit encore payer pendant des mois.<\/p>\n<p>Afin que le march\u00e9 ne se d\u00e9veloppe pas au d\u00e9triment du consommateur et dans la perspective de la discussion du projet de loi consommation, l\u2019UFC-Que Choisir demande aux parlementaires :<\/p>\n<p><strong>&#8211; Pour garantir le consentement \u00e9clair\u00e9 du consommateur :<\/strong><\/p>\n<p>La mention des exclusions de mani\u00e8re aussi explicite que les garanties dans toute <a href=\"http:\/\/www.olivierbarthe.com\/?tag=agence-de-communication-carcassonne\">communication<\/a> commerciale d\u2019un produit d\u2019assurance ;<br \/>\nL\u2019obligation pour le vendeur d\u2019indiquer au client son commissionnement sur l\u2019assurance vendue.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Pour r\u00e9tablir la libert\u00e9 du consommateur :<\/strong><\/p>\n<p>La mise en place d\u2019un droit de r\u00e9tractation ;<br \/>\nL\u2019\u00e9tablissement d\u2019une r\u00e9siliation \u00e0 tout moment \u00e0 partir d\u2019un an dans le contrat d\u2019assurance.<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33349;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33349\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que les plaintes de consommateurs sur les assurances affinitaires se multiplient, et \u00e0 l\u2019approche de la discussion \u00e0 l\u2019Assembl\u00e9e nationale du projet de loi \u00ab consommation \u00bb, comprenant notamment un volet sur ces assurances \u00ab accessoires \u00bb, l\u2019UFC-Que Choisir pr\u00e9sente aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats effarants de son analyse de deux exemples embl\u00e9matiques de ces assurances [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[28],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33349"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=33349"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33349\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33350,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33349\/revisions\/33350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=33349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=33349"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=33349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}