{"id":33173,"date":"2013-05-28T15:04:25","date_gmt":"2013-05-28T15:04:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33173"},"modified":"2013-05-28T15:04:25","modified_gmt":"2013-05-28T15:04:25","slug":"syndics-un-grand-lot-de-pratiques-a-deloger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=33173","title":{"rendered":"Syndics : Un grand lot de pratiques \u00e0 d\u00e9loger"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>A la veille de la p\u00e9riode des assembl\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales de copropri\u00e9t\u00e9s et \u00e0 quelques semaines de la pr\u00e9sentation en Conseil des Ministres de la r\u00e9forme de la loi sur les copropri\u00e9t\u00e9s, l\u2019UFC-Que Choisir et l\u2019ARC s\u2019associent et publient les premiers r\u00e9sultats de l\u2019observatoire des syndics qu\u2019elles mettent en place, plus particuli\u00e8rement sur les pratiques tarifaires et contractuelles des cinq principaux syndics(1).<\/p>\n<p>Alors que l\u2019arr\u00eat\u00e9 \u00ab Novelli \u00bb de 2010 \u00e9tait cens\u00e9 purg\u00e9 tous les abus, l\u2019UFC-Que Choisir et l\u2019ARC ont pass\u00e9 au crible les diff\u00e9rentes offres contractuelles propos\u00e9es en 2013 par les syndics de copropri\u00e9t\u00e9. Le r\u00e9sultat est affligeant : entre pr\u00e9sentation fallacieuse de leurs forfaits, double facturation de prestations, prolif\u00e9ration de clauses abusives dans leurs contrats, les mauvaises pratiques se situent \u00e0 tous les \u00e9tages.<\/p>\n<p><strong>Prix, pr\u00e9sentation : des \u00ab forfaits \u00bb en trompe l\u2019\u0153il<\/strong><\/p>\n<p>Bien que la Loi fasse du compte bancaire s\u00e9par\u00e9 -compte au nom du syndicat de copropri\u00e9taires et non du syndic- le principe, les syndics lui appliquent, \u00e0 l\u2019exception de Citya, un surco\u00fbt dissuasif par rapport au compte unique compris entre 15 et 40 %, soit une majoration 10 fois sup\u00e9rieure en moyenne aux  int\u00e9r\u00eats financiers que le syndicat pourrait percevoir avec le compte s\u00e9par\u00e9. R\u00e9sultat : pr\u00e8s de 95 % des copropri\u00e9t\u00e9s sont au compte unique alors m\u00eame que celui-ci leur est plus d\u00e9favorable.<!--more--> Outre un mauvais signal prix, comment ne pas s\u2019indigner des vrais faux forfaits \u00ab tout compris \u00bb ? Les syndics pr\u00e9sentent en effet comme des prestations particuli\u00e8res \u00ab incluses \u00bb dans des forfaits globaux des prestations obligatoires et masquent une kyrielle de prestations particuli\u00e8res connexes payantes : pas moins de 11 pour le \u00ab forfait \u00bb de Nexity et 12 pour le contrat \u00ab Horizon Plus \u00bb de Foncia !<\/p>\n<p><strong>Surcharge de clauses abusives\/illicites<\/strong><\/p>\n<p>Les contrats de syndics restent truff\u00e9s de clauses que nous qualifions, \u00e0 l\u2019appui des recommandations de la Commission des clauses abusives ou de la jurisprudence, abusives\/illicites. Avec une moyenne de 18 clauses sur les 8 contrats \u00e9tudi\u00e9s, le record (25) incombe \u00e0 Foncia avec son contrat \u00ab Formule 1 par 1 \u00bb. L\u2019objet de ces clauses porte avant tout sur les mauvaises informations d\u00e9livr\u00e9es aux consommateurs, certaines l\u2019induisant m\u00eame en erreur, et sur des facturations illicites.<\/p>\n<p><strong>Des prestations aux tarifs particuli\u00e8rement excessifs<\/strong><\/p>\n<p>Les prestations particuli\u00e8res viennent consid\u00e9rablement rench\u00e9rir les honoraires de syndic avant tout en raison des m\u00e9thodes bien contestables de fixation des prix : les honoraires de travaux sont ainsi index\u00e9s sur le montant TTC des travaux (plus de 7 % pour Nexity). Aussi, de plus en plus de prestations sont pay\u00e9es \u00e0 la vacation (20 pour le contrat classique de Nexity et 16 pour Urbania Paris), dont le montant varie en fonction de l\u2019heure d\u2019intervention et de la qualit\u00e9 de l\u2019intervenant choisi par le seul syndic. De m\u00eame, pour certaines prestations particuli\u00e8res dites \u00ab privatives \u00bb (pour mutation d\u2019un lot ou impay\u00e9s de charges), les syndics profitent de l\u2019extr\u00eame captivit\u00e9 dans laquelle se retrouvent les copropri\u00e9taires pour surfacturer la prestation. Par exemple, pas moins de 179 euros sont r\u00e9clam\u00e9s par Urbania pour une simple copie du r\u00e8glement de copropri\u00e9t\u00e9. Pire, l\u2019\u00e9tat dat\u00e9 est factur\u00e9 479 euros en moyenne.<\/p>\n<p>Alors que les honoraires des syndics ont explos\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es (en 2011, les prestations particuli\u00e8res ont augment\u00e9 7 fois plus que l\u2019inflation) et que la satisfaction des copropri\u00e9taires s\u2019agissant de leur syndic professionnel est bien terne (64 % contre 84 % pour les syndics b\u00e9n\u00e9voles), l\u2019UFC-Que Choisir et l\u2019ARC passent \u00e0 l\u2019action.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de la mise en place de l\u2019Observatoire des syndics devant permettre d\u2019informer r\u00e9guli\u00e8rement les consommateurs sur les pratiques tarifaires et contractuelles, l\u2019UFC-Que Choisir et l\u2019ARC, d\u00e9cid\u00e9es \u00e0 assainir ce march\u00e9, demandent aux pouvoirs publics, notamment dans le cadre de la r\u00e9forme Duflot, de mettre en place 4 mesures concr\u00e8tes :<\/p>\n<p>L\u2019instauration obligatoire d\u2019un compte s\u00e9par\u00e9, seul moyen de redonner \u00e0 la copropri\u00e9t\u00e9 ses pleins pouvoirs de contr\u00f4le sur les comptes g\u00e9r\u00e9s et d\u2019assurer une v\u00e9ritable s\u00e9curisation des fonds<br \/>\nLa standardisation d\u2019un v\u00e9ritable \u00ab contrat tout compris \u00bb, aux intitul\u00e9s identiques \u00e0 tous les syndics afin de permettre aux syndicats une v\u00e9ritable comparaison des offres entre elles, ainsi qu\u2019une r\u00e9forme de l\u2019arr\u00eat\u00e9 Novelli pour d\u00e9finir une liste limitative des prestations particuli\u00e8res<br \/>\nLe plafonnement des frais dits \u00ab privatifs \u00bb (\u00e9tat dat\u00e9, mise en demeure\u2026) pour lesquels les copropri\u00e9taires sont \u00ab captifs \u00bb d\u2019un professionnel en position d\u2019exclusivit\u00e9<br \/>\nLa possible r\u00e9siliation annuelle du contrat de syndic pour dynamiser la concurrence<\/p>\n<p><em>(1) Foncia, Nexity, Citya, Urbania et Immo De France. Ces 5 syndics couvrent entre 40 et 60 % du march\u00e9.<\/em><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33173;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=33173\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A la veille de la p\u00e9riode des assembl\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales de copropri\u00e9t\u00e9s et \u00e0 quelques semaines de la pr\u00e9sentation en Conseil des Ministres de la r\u00e9forme de la loi sur les copropri\u00e9t\u00e9s, l\u2019UFC-Que Choisir et l\u2019ARC s\u2019associent et publient les premiers r\u00e9sultats de l\u2019observatoire des syndics qu\u2019elles mettent en place, plus particuli\u00e8rement sur les pratiques tarifaires [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33173"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=33173"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33174,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/33173\/revisions\/33174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=33173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=33173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=33173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}