{"id":32659,"date":"2013-04-30T14:24:32","date_gmt":"2013-04-30T14:24:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=32659"},"modified":"2013-04-30T14:24:32","modified_gmt":"2013-04-30T14:24:32","slug":"clauses-abusives-dans-le-ciel-air-france-condamnee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=32659","title":{"rendered":"Clauses abusives dans le ciel : Air France condamn\u00e9e"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>A l\u2019entame des vacances scolaires, l\u2019UFC-Que Choisir se f\u00e9licite de la d\u00e9cision de vendredi dernier du Tribunal de Grande Instance de Bobigny (susceptible d\u2019appel) condamnant, \u00e0 son initiative, Air France pour 21 clauses abusives. Apr\u00e8s la condamnation d\u2019Easyjet en janvier 2012, l\u2019<a href=\"http:\/\/www.association-gael.org\/\">association<\/a> entend aujourd\u2019hui obtenir au niveau europ\u00e9en un renforcement du droit des passagers a\u00e9riens.<\/p>\n<p>Fin 2008, dans le cadre d\u2019une action commune avec ses homologues belges et portugais, l\u2019UFC-Que Choisir avait mis en demeure plusieurs compagnies a\u00e9riennes, dont Air France, pour obtenir la suppression de nombreuses clauses qu\u2019elle jugeait abusives. A la diff\u00e9rence des autres compagnies, Air France avait oppos\u00e9 un silence assourdissant \u00e0 nos demandes. Pire, devant le Tribunal, la soci\u00e9t\u00e9 Air France a ni\u00e9 le droit de l\u2019UFC-Que Choisir d\u2019intervenir pour prot\u00e9ger les droits des consommateurs.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, la justice vient donc formellement lui rappeler le bien-fond\u00e9 de l\u2019action de l\u2019UFC-Que Choisir et son obligation de respecter le droit des consommateurs en qualifiant d\u2019abusives 21 clauses figurant dans les conditions impos\u00e9es aux passagers.<!--more--><\/p>\n<p>Parmi les clauses les plus probl\u00e9matiques sanctionn\u00e9es, les principales tiennent \u00e0 l\u2019obligation d\u2019une \u00ab re-confirmation \u00bb de son voyage retour sous peine d\u2019annulation de sa r\u00e9servation, et celles faisant croire que la compagnie peut modifier les horaires de vol selon sa libre volont\u00e9 ou en dehors de toute justification. Les autres clauses ont \u00e9t\u00e9 sanctionn\u00e9es en raison de leur impr\u00e9cision ou de la volont\u00e9 r\u00e9elle d\u2019Air France d\u2019\u00e9chapper \u00e0 sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Si l\u2019association n\u2019a pas obtenu la sanction de toutes les clauses litigieuses portant pr\u00e9judice aux consommateurs, il n\u2019en reste pas moins que le Tribunal a officiellement reconnu que le nombre de clauses abusives et leur dur\u00e9e d\u2019application constituaient un r\u00e9el pr\u00e9judice pour les consommateurs.<\/p>\n<p>Aussi satisfaisant soit-il, le jugement \u00ab Air France \u00bb est une avanc\u00e9e pour les droits des passagers a\u00e9riens qui doit \u00eatre confirm\u00e9e et g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e au plan l\u00e9gislatif europ\u00e9en. En effet, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 la Commission europ\u00e9enne vient de publier ses propositions visant \u00e0 renforcer les droits des passagers a\u00e9riens, l\u2019UFC-Que Choisir entend obtenir l\u2019int\u00e9gration dans le corpus l\u00e9gislatif des d\u00e9cisions judiciaires nationales et europ\u00e9ennes, notamment s\u2019agissant de l\u2019indemnisation des passagers d\u00e8s 3 heures de retard.<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=32659;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=32659\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A l\u2019entame des vacances scolaires, l\u2019UFC-Que Choisir se f\u00e9licite de la d\u00e9cision de vendredi dernier du Tribunal de Grande Instance de Bobigny (susceptible d\u2019appel) condamnant, \u00e0 son initiative, Air France pour 21 clauses abusives. 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