{"id":32104,"date":"2013-04-08T11:29:21","date_gmt":"2013-04-08T11:29:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=32104"},"modified":"2013-04-08T11:29:46","modified_gmt":"2013-04-08T11:29:46","slug":"vivetic-17-ans-de-bonnes-pratiques-manageriales-et-organisationnelles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=32104","title":{"rendered":"VIVETIC, 17 ans de bonnes pratiques manag\u00e9riales et organisationnelles"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Acteur innovant de l\u2019Outsourcing francophone Offshore<\/strong><\/p>\n<p>VIVETIC confirme un taux de turnover inf\u00e9rieur \u00e0 3% en 2012 au service de la p\u00e9rennit\u00e9 des engagements clients. Bas\u00e9 en France et implant\u00e9 \u00e0 Madagascar, le groupe est engag\u00e9 depuis 17 ans dans une d\u00e9marche \u00e9thique et responsable visant \u00e0 professionnaliser et renforcer l\u2019implication de ses collaborateurs dans des conditions de travail motivantes. Une stabilit\u00e9 qui permet \u00e0 leurs clients de capitaliser sur la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des collaborateurs \u00e0 travers des projets plus complexes.<\/p>\n<p>Initialement sp\u00e9cialis\u00e9e en traitement de donn\u00e9es, l\u2019activit\u00e9 de VIVETIC a rapidement \u00e9volu\u00e9 vers la gestion de la relation client cross-canal (voix, email, tchat, courrier). Le groupe compte aujourd\u2019hui 1 000 collaborateurs en CDI dont 20% de cadres. Des \u00e9volutions rendues possibles par une politique de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences et de bien-\u00eatre des salari\u00e9s. <\/p>\n<p>\u00ab La r\u00e9ussite du d\u00e9veloppement de VIVETIC s\u2019appuie sur des valeurs humaines et sociales, partag\u00e9es et d\u00e9ploy\u00e9es \u00e0 tous les niveaux de la collaboration. \u00bb explique Anne Laratte, Directrice G\u00e9n\u00e9rale du groupe. Entreprise apprenante, VIVETIC consacre 2% de sa masse salariale en formations initiales et continues. Tout recrutement est associ\u00e9 \u00e0 un programme de formation d\u2019une dur\u00e9e de 5 jours \u00e0 3 semaines.  Par la suite 4h de formations continues hebdomadaires sont dispens\u00e9es par l\u2019encadrement ou des consultants francophones : formations m\u00e9tier, techniques, manag\u00e9riales en interne ou en externe.<!--more--> Pour les projets complexes, les chefs de projet malgaches sont missionn\u00e9s en France chez les clients entre 2 semaines et 3 mois avec un objectif de compr\u00e9hension pointue du projet et d\u2019un transfert de comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>La Directrice Ressources Humaines Groupe pilote une politique en 5 axes relay\u00e9e sur le site de production par une DRH Site. A chaque p\u00f4le d\u2019activit\u00e9 est d\u00e9di\u00e9e une Responsable RH pour un sourcing et un d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences adapt\u00e9s.  Le faible taux de turnover d\u00e9coule d\u2019une politique de fid\u00e9lisation des collaborateurs, b\u00e9n\u00e9fique pour les clients : mont\u00e9e en complexit\u00e9 et en valeur ajout\u00e9e sur les projets, compr\u00e9hension et appropriation de l\u2019ADN client adoss\u00e9es \u00e0 une expertise proactive sont gage de r\u00e9ussite des projets externalis\u00e9s.<\/p>\n<p>D\u00e8s sa cr\u00e9ation, VIVETIC a fait le choix d\u2019une externalisation responsable pour fid\u00e9liser ses collaborateurs : couverture sant\u00e9 compl\u00e9mentaire gratuite pour le salari\u00e9 et sa famille, un m\u00e9decin, une pharmacie et une sage femme sur le site de production, un centre de documentation, une m\u00e9diath\u00e8que et un acc\u00e8s internet, une cantine et des collations prises en charge par la soci\u00e9t\u00e9, des transports nocturnes pour la s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs, des activit\u00e9s sportives et culturelles\u2026 <\/p>\n<p>Le groupe d\u00e9ploie \u00e9galement des <a href=\"http:\/\/www.ducoterre-jardinbio.com\/\">outils<\/a> de managements et de communication pour renforcer l\u2019implication de ses salari\u00e9s : <a href=\"http:\/\/www.xineo.fr\/\">coaching<\/a>, parrainage, cercle qualit\u00e9, journal interne mensuel, newsletter Qualit\u00e9, programme sp\u00e9cifique pour les cadres \u00e0 potentiel\u2026<\/p>\n<p>VIVETIC a acquis en 17 ans une l\u00e9gitimit\u00e9 et une notori\u00e9t\u00e9 sur le march\u00e9 de l\u2019emploi \u00e0 Antananarivo et Madagascar. Le groupe fait partie du top 5 des entreprises pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es par les jeunes dipl\u00f4m\u00e9s malgaches. <\/p>\n<p><strong>A propos de Vivetic :<\/strong><br \/>\nVIVETIC, acteur innovant de l\u2019Outsourcing francophone Offshore, propose des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e et sur-mesure en gestion de la relation clients multi-canal. Avec 17 ans d\u2019expertise et 1.000 collaborateurs, VIVETIC se d\u00e9ploie autour de 4 p\u00f4les de services, pour les traitements donn\u00e9es et voix r\u00e9unis dans un m\u00eame centre : Externalisation de Processus (BPO), M\u00e9tiers de la Relation Clients, Gestion et Mod\u00e9ration de Contenus, D\u00e9mat\u00e9rialisation de Documents.<br \/>\nVIVETIC en 2012 c\u2019est :<\/p>\n<p>1,5 M appels trait\u00e9s<br \/>\n1,1 M emails trait\u00e9s<br \/>\n2,2 M courriers trait\u00e9s<br \/>\n0,9 M SMS trait\u00e9s<br \/>\nPlus d\u2019infos sur <a href=\"http:\/\/www.vivetic.com\">www.vivetic.com<\/a><\/p>\n<p>Contact Presse : Ana\u00efs GIUDICELLI &#8211; Charg\u00e9e Marketing et Communication &#8211; 01 49 15 01 74 &#8211; anais.giudicelli@vivetic.com<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/p>\n<p><iframe src=\"\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=32104;send=false&amp;layout=button_count&amp;width=150&amp;show_faces=false&amp;font&amp;colorscheme=light&amp;action=like&amp;height=21\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:150px; height:21px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script> <a href=\"http:\/\/www.scoop.it\" class=\"scoopit-button\" scit-position=\"horizontal\" scit-url=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=32104\" >Scoop.it<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/www.scoop.it\/button\/scit.js\"><\/script><\/center> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acteur innovant de l\u2019Outsourcing francophone Offshore VIVETIC confirme un taux de turnover inf\u00e9rieur \u00e0 3% en 2012 au service de la p\u00e9rennit\u00e9 des engagements clients. Bas\u00e9 en France et implant\u00e9 \u00e0 Madagascar, le groupe est engag\u00e9 depuis 17 ans dans une d\u00e9marche \u00e9thique et responsable visant \u00e0 professionnaliser et renforcer l\u2019implication de ses collaborateurs dans [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32104"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=32104"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32106,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32104\/revisions\/32106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=32104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=32104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=32104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}