{"id":31242,"date":"2013-03-04T09:07:52","date_gmt":"2013-03-04T09:07:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=31242"},"modified":"2013-03-04T09:07:52","modified_gmt":"2013-03-04T09:07:52","slug":"landal-greenparks-ameliore-l%e2%80%99experience-client-multicanal-grace-a-sa-collaboration-avec-stibo-systems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=31242","title":{"rendered":"Landal GreenParks am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience client multicanal gr\u00e2ce \u00e0 sa collaboration avec Stibo Systems"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Plus facile \u00e0 trouver, informations plus pertinentes et services compl\u00e9mentaires<\/p>\n<p><\/strong><\/p>\n<p>Landal GreenParks, l\u2019op\u00e9rateur de parcs r\u00e9sidentiels de vacance, \u00a0filiale du groupe Wyndham Worldwide, a s\u00e9lectionn\u00e9 Stibo Systems pour <a href=\"http:\/\/www.stibosystems.fr\/french\/solutions\/qualit%C3%A9-des-donn%C3%A9es.aspx\">g\u00e9rer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es de ses produits<\/a> \u2013 depuis les infrastructures de parcs jusqu\u2019aux caract\u00e9ristiques des h\u00e9bergements. La gestion am\u00e9lior\u00e9e des informations augmentera la satisfaction des clients tout au long de leur exp\u00e9rience de s\u00e9jour et d\u2019achat ainsi que l\u2019efficacit\u00e9 des processus internes de gestion de l\u2019entreprise.<br \/>\nUn seul syst\u00e8me d\u2019information couvrira les <a href=\"http:\/\/www.stibosystems.fr\/french\/solutions\/gestion-de-l-information-produit-pim.aspx\">fonctions de PIM (Product Information Management)<\/a> et de DAM (Digital Asset Management). Ce \u00ab\u00a0Hub\u00a0\u00bb \u00a0regroupant toutes les donn\u00e9es de produits factuelles (comme les informations sur la piscine, le restaurant et l\u2019inventaire des bungalows), et toutes les donn\u00e9es num\u00e9riques d\u00e9terminant l\u2019ambiance (comme les vid\u00e9os et les images), constitue un \u00e9l\u00e9ment majeur de la nouvelle plateforme d\u2019e-commerce de Landal GreenParks.<!--more--><br \/>\nEgon Kramer, Manager E-Commerce chez Landal GreenParks d\u00e9taille : \u00ab\u00a0Le Product Data Management est essentiel pour notre activit\u00e9. Stibo Systems nous aide \u00e0 ma\u00eetriser tout le contenu produit disponible afin que l\u2019information puisse \u00eatre utilis\u00e9e pour tous les canaux de mani\u00e8re compl\u00e8te, actualis\u00e9e, pr\u00e9cise et coh\u00e9rente. Gr\u00e2ce \u00e0 la gestion am\u00e9lior\u00e9e des informations produit, celles-ci pourront \u00eatre retrouv\u00e9es plus facilement et l\u2019exp\u00e9rience client gagnera en qualit\u00e9 et en pertinence dans toutes les phases de ce que nous appelons le \u00a0\u00ab\u00a0customer journey\u00a0\u00bb.\u00a0\u00bb<br \/>\n\u00ab\u00a0Les besoins du client sont diff\u00e9rents pendant la phase d\u2019orientation de la r\u00e9servation de vacances et pendant celle de l\u2019achat\u00a0\u00bb, explique Egon Kramer. \u00ab\u00a0Au stade de l\u2019orientation, le client souhaite pouvoir utiliser diff\u00e9rents supports d\u2019information. En offrant un large choix de plateforme de consultation, nous sommes en mesure d\u2019offrir au consommateur une meilleure r\u00e9ponse. De plus, nous pouvons lui offrir davantage de services compl\u00e9mentaires dans les phases suivantes, c\u2019est-\u00e0-dire le \u2018pr\u00e9-amusement\u2019, le \u2018s\u00e9jour\u2019, le \u2018post-amusement\u2019 et la \u2018r\u00e9p\u00e9tition des visites\u2019. Les opportunit\u00e9s de ventes crois\u00e9es que nous proposons, comme la possibilit\u00e9 de commander des <a href=\"http:\/\/www.doubleface-carcassonne.com\/?p=240\">courses<\/a> en ligne avant l\u2019arriv\u00e9e, de r\u00e9server le sauna ou une table au restaurant, am\u00e9liorent encore l\u2019exp\u00e9rience du client. En bref, la collaboration avec Stibo Systems nous permet de mieux g\u00e9rer les attentes du client. Nous pouvons d\u00e8s lors anticiper une satisfaction accrue, la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et un Net Promoter Score (NPS) plus \u00e9lev\u00e9.\u00a0\u00bb<br \/>\nTim Bon, responsable de Stibo Systems Benelux\u00a0: \u00ab\u00a0Nous avons mis en \u0153uvre le <a href=\"http:\/\/www.stibosystems.fr\/french\/solutions\/gestion-des-donnees-de-reference-mdm.aspx\">syst\u00e8me de Master Data Management<\/a> STEP dans une perspective de multicanal et l\u2019avons int\u00e9gr\u00e9 avec d\u2019autres syst\u00e8mes informatiques. De ce fait, Landal GreenParks dispose d\u2019une solution \u00e9volutive \u00e0 l\u2019\u00e9preuve du temps, avec des d\u00e9lais de mise sur le march\u00e9 \u00e9court\u00e9s, et qui permet \u00e9galement de r\u00e9pondre de mani\u00e8re optimale aux d\u00e9veloppements dans les domaines des mobiles et des r\u00e9seaux sociaux.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Landal GreenParks<\/strong><br \/>\nLandal GreenParks fait partie de Wyndham Worldwide. Landal g\u00e8re et exploite 73 parcs de bungalows aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en R\u00e9publique tch\u00e8que et en Hongrie, regroupant au total quelque 12.000 bungalows. Landal dispose \u00e9galement de 1.500 emplacements de camping. Sur une base annuelle, 2,1 millions de clients r\u00e9servent 11 millions de nuit\u00e9es. Quelque 2.500 collaborateurs travaillent dans les <a href=\"http:\/\/www.doubleface-carcassonne.com\/?p=240\">parcs<\/a> et les diff\u00e9rents sites administratifs de Landal. Pour de plus amples informations: <a href=\"http:\/\/www.landal.be\/\">www.landal.be<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Stibo Systems<\/strong><br \/>\nStibo Systems est le leader mondial ind\u00e9pendant qui fournit des solutions et technologies de MDM multidomaine, permettant aux organisations de g\u00e9rer globalement les enjeux de l\u2019information strat\u00e9gique, \u00e0 l\u2019aide de processus int\u00e9gr\u00e9s. STEP est une plateforme de gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence (Master Data Management &#8211; MDM), dot\u00e9e d\u2019une architecture flexible et uniforme, pour cr\u00e9er une source d\u2019information strat\u00e9gique, unique et fiable, utile aux diff\u00e9rents m\u00e9tiers de l\u2019entreprise. Parmi ses clients internationaux, Stibo Systems compte des distributeurs comme Bol.com, Brady, Colruyt, The Home Depot, KingFisher, Manutan, MotherCare, Office Depot, Sears, Target.au, Thomas Cook, Walmart et des entreprises mondiales comme GE Healthcare, Hilti, Osram, Siemens, Sony ou Thule. Stibo Systems poss\u00e8de des filiales aux \u00c9tats-Unis, en France, en Suisse, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en Australie, aux Pays-Bas, en Su\u00e8de, en Suisse et appartient au groupe priv\u00e9 Stibo A\/S, fond\u00e9 en 1794 et bas\u00e9 \u00e0 Aarhus, au Danemark. Pour en savoir plus, visitez le site <a href=\"http:\/\/www.stibosystems.com\/\">www.stibosystems.com<\/a><\/p>\n<p>Contacts Presse\u00a0:<br \/>\nAur\u00e9lien Schuster &#8211; Consultant d\u2019Affaires<br \/>\nTel\u00a0: 01 49 19 49 32<br \/>\n<a href=\"mailto:ausc@stibo.com\">ausc@stibo.com<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=31242;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"Circonvolution\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plus facile \u00e0 trouver, informations plus pertinentes et services compl\u00e9mentaires Landal GreenParks, l\u2019op\u00e9rateur de parcs r\u00e9sidentiels de vacance, \u00a0filiale du groupe Wyndham Worldwide, a s\u00e9lectionn\u00e9 Stibo Systems pour g\u00e9rer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es de ses produits \u2013 depuis les infrastructures de parcs jusqu\u2019aux caract\u00e9ristiques des h\u00e9bergements. 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