{"id":30110,"date":"2013-01-03T11:04:46","date_gmt":"2013-01-03T11:04:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=30110"},"modified":"2013-01-03T11:04:46","modified_gmt":"2013-01-03T11:04:46","slug":"amdocs-devoile-les-resultats-de-son-enquete-sur-les-fournisseurs-de-service-realisee-en-partenariat-avec-heavy-reading-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=30110","title":{"rendered":"Amdocs d\u00e9voile les r\u00e9sultats de son enqu\u00eate sur les fournisseurs de service r\u00e9alis\u00e9e en partenariat avec Heavy Reading Research"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><em>Cette \u00e9tude<\/em><em> montre qu\u2019il existe un tr\u00e8s large consensus parmi les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms quant au caract\u00e8re essentiel du chargement et de la gestion des politiques d&rsquo;int\u00e9gration afin de leur permettre d\u2019offrir plus de services et des meilleurs plans tarifaires<\/em><\/p>\n<p>Amdocs, leader du march\u00e9 des syst\u00e8mes et services d\u2019exp\u00e9rience client, pr\u00e9sente aujourd\u2019hui les r\u00e9sultats de son \u00e9tude sur les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms et leur gestion des politiques d&rsquo;int\u00e9gration, qui est essentielle pour leur permettre de proposer des services plus avanc\u00e9s et de meilleurs plans tarifaires \u00e0 leurs clients. L\u2019enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le ainsi que la plupart des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms n&rsquo;ont pas encore d\u00e9termin\u00e9 de strat\u00e9gie pour parvenir \u00e0 proposer ces services \u00e0 leurs clients.<\/p>\n<p>Les principaux r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude montrent que:<\/p>\n<p><strong>La<\/strong><strong> 4G LTE \u00e9tant d\u00e9sormais la couverture r\u00e9seau standard, les d\u00e9partements marketing des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms souhaitent proposer des services plus avanc\u00e9s et de meilleurs plans tarifaires<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 80 % des sond\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs entreprises ont lanc\u00e9 leurs services 4G LTE ou sont actuellement en cours de lancement<!--more--><\/p>\n<p>\u2022 92 % des personnes interrog\u00e9es ont indiqu\u00e9 que leurs services informatiques sont invit\u00e9s par le service marketing \u00e0 proposer des offres plus innovantes<\/p>\n<p>\u2022 63 % des sond\u00e9s pr\u00e9voient de lancer l\u2019application VoLTE (Voice over LTE) en 2013-14<\/p>\n<p><strong>Les services informatiques ont besoin<\/strong><strong> de nouvelles capacit\u00e9s afin de pouvoir mieux correspondre aux attentes des services marketing <\/strong><\/p>\n<p>\u2022 70 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs entreprises ne pouvaient pas proposer des plans de forfaits innovants en raison de limitations technologiques<\/p>\n<p><em>C\u2019est pourquoi les entreprises cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leurs capacit\u00e9s informatiques pour\u00a0: <\/em><\/p>\n<p>\u2022 \u00a0Selon 60 % des sond\u00e9s, personnaliser les plans de donn\u00e9es et ainsi proposer des services plus innovants<\/p>\n<p>\u2022 Selon 50 % des personnes interrog\u00e9es, obtenir une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el et un contr\u00f4le des donn\u00e9es des utilisateurs.<\/p>\n<p><em>Cependant\u00a0:<\/em><em> <\/em><\/p>\n<p>\u2022 Pr\u00e8s de 60 % des sond\u00e9s ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;il fallait trois \u00e0 six mois \u00e0 leur entreprise pour lancer un nouveau service <strong> <\/strong><\/p>\n<p>La grande majorit\u00e9 des sond\u00e9s pour l&rsquo;Europe, l&rsquo;Am\u00e9rique du Nord et l\u2019Asie du Pacifique (respectivement 100%, 90%, et 80 %) ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs entreprises comprennent la n\u00e9cessit\u00e9 actuelle d\u2019am\u00e9liorer leur gestion du chargement et de l\u2019int\u00e9gration. 40% des op\u00e9rateurs en Am\u00e9rique latine en ont \u00e9galement convenu.<\/p>\n<p>\u00abNotre \u00e9tude montre que les strat\u00e9gies des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms concernant la gestion des donn\u00e9es \u00e9voluent de pair avec la reconnaissance dont ils ont besoin pour int\u00e9grer pleinement leur capacit\u00e9s de gestion et de chargement afin de permettre le d\u00e9veloppement de ces strat\u00e9gies\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ari Banerjee, analyste senior, chez Heavy Reading.<\/p>\n<p>\u00abCeux qui ont reconnu l&rsquo;importance de la gestion de la charge et de politique d\u2019int\u00e9gration l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re ont depuis lanc\u00e9 des plans \u00e0 plusieurs niveaux et sont en train d&rsquo;activer des services encore plus avanc\u00e9es avec visibilit\u00e9 et contr\u00f4le des donn\u00e9es de l&rsquo;utilisateur en temps r\u00e9el. Ceux qui n&rsquo;\u00e9taient pas encore convaincus l\u2019an dernier cherchent d\u00e9sormais \u00e0 avancer sur ce terrain.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00abLes op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms cherchent \u00e0 offrir des services innovants pour la 4G, au-del\u00e0 des plus grandes capacit\u00e9s et des vitesses de connexion plus rapides, mais pour permettre cela, il leur faut int\u00e9grer le chargement et la politique de gestion d\u2019int\u00e9gration\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Rebecca Prudhomme, vice-pr\u00e9sident Marketing produits et solutions chez Amdocs. \u00abL\u2019\u00e9tude montre que les op\u00e9rateurs doivent faire face \u00e0 une importante mise \u00e0 jour technologique, dans des d\u00e9lais toujours plus courts, afin de r\u00e9pondre plus efficacement aux besoins de leurs clients.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9tude est bas\u00e9e sur 70 entrevues qualitatives r\u00e9alis\u00e9es entre octobre et novembre 2012, avec des d\u00e9cideurs et des services de marketing de 35 op\u00e9rateurs. Les op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms interrog\u00e9s incluent des soci\u00e9t\u00e9s bas\u00e9es en Europe (10), en Am\u00e9rique du Nord (10), en Asie du Pacifique (10) et en Am\u00e9rique latine (5). C&rsquo;est le deuxi\u00e8me rapport de recherche Amdocs r\u00e9alis\u00e9 par Heavy Reading Research r\u00e9alis\u00e9 afin d\u2019identifier les fortes tendances des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms quant \u00e0 la mon\u00e9tisation de donn\u00e9es et les d\u00e9fis technologiques d&rsquo;ann\u00e9e en ann\u00e9e.<\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"> <\/span><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Ressources compl\u00e9mentaires<\/span><\/strong><strong><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pour en savoir plus \u00e0 propos d\u2019<a href=\"http:\/\/www.amdocs.com\/Products\/Revenue-Management\/Partner-Management\/Pages\/partner-management.aspx\">Amdocs Partner Management Solution<\/a><\/li>\n<li>Restez inform\u00e9 des actualit\u00e9s Amdocs en visitant le site <a href=\"http:\/\/www.amdocs.com\/os\/home\/home.htm\">site internet de l&rsquo;entreprise<\/a><\/li>\n<li>Abonnez-vous au flux RSS <a href=\"http:\/\/phx.corporate-ir.net\/phoenix.zhtml?c=113915&amp;p=rssSubscription&amp;t=&amp;id=&amp;\">flux RSS d&rsquo;Amdocs<\/a> et suivez-nous sur <a href=\"http:\/\/twitter.com\/AmdocsInc\">Twitter<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/#\/amdocsinc?ref=search&amp;sid=571564383.1675311627..1\">Facebook<\/a> et <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/groups?gid=1936709&amp;trk=hb_side_g\">LinkedIn<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>A propos d&rsquo;Amdocs<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Depuis 30 ans, Amdocs assure la r\u00e9ussite des op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9coms et rel\u00e8ve leurs plus grands d\u00e9fis. Pour r\u00e9ussir dans le monde connect\u00e9, les op\u00e9rateurs se reposent sur Amdocs pour simplifier l&rsquo;exp\u00e9rience client, tirer profit de l&rsquo;explosion des donn\u00e9es, rester \u00e0 la pointe gr\u00e2ce \u00e0 des nouveaux services et am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. L&rsquo;entreprise globale combine de mani\u00e8re unique un BSS\/OSS (\u00ab\u00a0Business &amp; Operations Support System\u00a0\u00bb) et un portefeuille de produits de contr\u00f4le r\u00e9seau de premier plan avec des services professionnels ax\u00e9s sur des valeurs et une activit\u00e9 de services externalis\u00e9s. Amdocs g\u00e9n\u00e8re un chiffre d&rsquo;affaires d\u2019environ 3,2 milliards de dollars, compte plus de 19.000 employ\u00e9s et dessert des clients dans plus de 60 pays. <strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong><em> <\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Amdocs\u00a0:<\/em><\/strong> <strong><em>\u00ab\u00a0Embrace Challenge, Experience Success.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong> <strong><em> <\/em><\/strong><\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations, visitez la page Amdocs \u00e0 l&rsquo;adresse <a title=\"http:\/\/www.amdocs.com\/\" href=\"http:\/\/www.amdocs.com\/\">www.amdocs.com<\/a><\/p>\n<p><strong>D\u00e9claration d\u2019Amdocs sur les donn\u00e9es prospectives<\/strong><\/p>\n<p>Ce communiqu\u00e9 de presse contient des informations qui constituent des \u00e9nonc\u00e9s prospectifs faits conform\u00e9ment aux dispositions d&rsquo;exon\u00e9ration de la \u00ab\u00a0Private Securities Litigation Reform Act\u00a0\u00bb de 1995, y compris des \u00e9nonc\u00e9s relatifs \u00e0 la croissance d&rsquo;Amdocs et aux r\u00e9sultats financiers dans les trimestres \u00e0 venir. <em>Bien que nous soyons d&rsquo;avis que les attentes dont il est fait \u00e9tat dans ces \u00e9nonc\u00e9s prospectifs sont bas\u00e9es sur des hypoth\u00e8ses raisonnables, nous ne pouvons donner aucune garantie que nos attentes se r\u00e9aliseront ni que les \u00e9carts ne seront pas substantiels..<\/em> <em>De tels \u00e9nonc\u00e9s prospectifs impliquent des risques et des incertitudes qui peuvent faire en sorte que les r\u00e9sultats futurs diff\u00e8rent de ceux qui sont attendus.<\/em> <em>Ces risquent incluent, sans que la liste ne soit limitative, les effets du contexte \u00e9conomique g\u00e9n\u00e9ral, la capacit\u00e9 d&rsquo;Amdocs de cro\u00eetre dans les segments du march\u00e9 qu&rsquo;il sert, des effets contraires li\u00e9s \u00e0 la concurrence sur le march\u00e9, des changements technologiques rapides qui peuvent rendre obsol\u00e8tes les produits et services de l&rsquo;entreprise, la perte potentielle d&rsquo;un client majeur, notre capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper des relations \u00e0 long terme avec nos clients et les risques associ\u00e9s \u00e0 l&rsquo;exploitation d&rsquo;activit\u00e9s sur le march\u00e9 international.<\/em> <em>AmDocs pourrait choisir de mettre ces \u00e9nonc\u00e9s prospectifs \u00e0 jour dans le futur mais l&rsquo;entreprise d\u00e9cline express\u00e9ment toute obligation de le faire.<\/em> <em>Ces risques, ainsi que d&rsquo;autres, sont discut\u00e9s plus en d\u00e9tail dans les rapports d\u00e9pos\u00e9s par l&rsquo;entreprise aupr\u00e8s de la Securities and Exchange Commission, y compris dans notre rapport annuel sur formulaire 20-F pour l&rsquo;ann\u00e9e fiscale qui s&rsquo;est termin\u00e9e au 30 septembre 2011, d\u00e9pos\u00e9 le 8 d\u00e9cembre 2011 et dans nos d\u00e9clarations trimestrielles 6-K d\u00e9pos\u00e9es les 2 f\u00e9vrier, 15 mai et 16 ao\u00fbt 2012.<\/em><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Contacts presse\u00a0:<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Onechocolate communications<br \/>\n10, cit\u00e9 Paradis<br \/>\n75010 Paris<\/p>\n<p>Edouard Fleuriau-Chateau<br \/>\nT\u00e9l\u00a0: +33 1 41 31 75 16<br \/>\nE-Mail\u00a0: <a href=\"mailto:edouardfc@onechocolatecomms.fr\">edouardfc@onechocolatecomms.fr<\/a><\/p>\n<p>Laur\u00e8ne Delaville<br \/>\nT\u00e9l\u00a0: +33 1 41 31 75 07<br \/>\nE-Mail\u00a0: <a href=\"mailto:laurened@onechocolatecomms.fr\">laurened@onechocolatecomms.fr<\/a><\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=30110;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; 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