{"id":29066,"date":"2012-11-12T10:16:30","date_gmt":"2012-11-12T10:16:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=29066"},"modified":"2012-11-12T10:16:30","modified_gmt":"2012-11-12T10:16:30","slug":"taux-de-retour-des-produits-vendus-sur-internet-spreadshirt-publie-les-resultats-de-son-rapport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=29066","title":{"rendered":"Taux de retour des produits vendus sur internet : Spreadshirt publie les r\u00e9sultats de son rapport"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Avec un taux de retour de seulement 1,9%,  Spreadshirt le leader europ\u00e9en de la personnalisation de <a href=\"http:\/\/www.unipro11-carcassonne.fr\/boutique\/5-vetements-de-travail\">v\u00eatements<\/a> en ligne bat des records sur le march\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>En moyenne 1 acheteur sur 3 renvoie un article command\u00e9 en ligne. Les acteurs de la personnalisation de masse et en particulier de l\u2019impression \u00e0 la demande sont donc confront\u00e9s \u00e0 de r\u00e9els d\u00e9fis. Dans ce secteur d\u2019activit\u00e9, chaque produit est unique, r\u00e9alis\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour le client et ne peut donc pas \u00eatre remis en stock.<\/p>\n<p>D\u2019apr\u00e8s son rapport men\u00e9 au premier semestre 2012, Spreadshirt le leader europ\u00e9en de la personnalisation de v\u00eatements en ligne ne comptabilise que 1,9% de retours. <\/p>\n<p><strong>Analyse des grandes tendances du rapport <\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\t16% des produits retourn\u00e9s pr\u00e9sentent des d\u00e9fauts, tels que des erreurs d\u2019impression ou un \u00e9l\u00e9ment plac\u00e9 au mauvais endroit. <!--more--><br \/>\n&#8211;\t51% des retours concernent des probl\u00e8mes de taille notamment chez les femmes qui sous-estiment leur taille dans 80% des cas. Les hommes semblent avoir une vision plus r\u00e9aliste de leur taille avec 41% des articles jug\u00e9s trop petits contre 42% jug\u00e9s trop grands. <\/p>\n<p>Le taux  de retour de Spreadshirt n\u2019est que de 1,9%,  car la marque r\u00e9alise \u00e0 chaque fois un produit unique sp\u00e9cialement cr\u00e9\u00e9e pour le client. L\u2019entreprise sensibilise les consommateurs et les encourage \u00e0 un achat consciencieux. N\u00e9anmoins, Spreadshirt accepte 80% des retours sans r\u00e9clamations justifi\u00e9es pour permettre une bonne exp\u00e9rience client. Ces retours sont alors pour 60% (ceux ne comportant pas de messages trop personnels) distribu\u00e9s \u00e0 des associations caritatives.<\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes particuli\u00e8rement attentifs aux descriptifs et aux illustrations fournis pour chaque produit. Notre objectifs n\u2019est pas de r\u00e9duire le taux de retour co\u00fbte que co\u00fbte, notre priorit\u00e9 est que nos clients soient satisfaits et fid\u00e9lis\u00e9s \u00bb souligne Elmar K\u00fchn, directeur mondial du service client\u00e8le de Spreadshirt <\/p>\n<p>\u00ab Nous sommes intransigeants sur le contr\u00f4le qualit\u00e9, chaque produit chez Spreadshirt passe entre les mains de 18 personnes avant d\u2019\u00eatre exp\u00e9di\u00e9 \u00bb explique Sabrina Rahilou, Country Manager France de Spreadshirt <\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Spreadshirt<\/strong><br \/>\nStart-up fond\u00e9e en 2002, Spreadshirt est aujourd\u2019hui leader europ\u00e9en de la personnalisation de v\u00eatements en ligne. L&rsquo;entreprise bas\u00e9e \u00e0 Leipzig est active sur 17 march\u00e9s dans 9 langues. Plus de 40 000 boutiques en ligne ont \u00e9t\u00e9 commercialis\u00e9es. L\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, l&rsquo;entreprise a exp\u00e9di\u00e9 plus de 2 millions de produits dans le monde \u00e0 ses clients et aux clients de ses boutiques partenaires.<\/p>\n<p><strong>Contact Presse<\/strong><br \/>\nAgence Kalima 01 44 90 02 36<br \/>\nGersende Facchini gfacchini@kalima-rp.fr<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=29066;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"Circonvolution\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec un taux de retour de seulement 1,9%, Spreadshirt le leader europ\u00e9en de la personnalisation de v\u00eatements en ligne bat des records sur le march\u00e9 En moyenne 1 acheteur sur 3 renvoie un article command\u00e9 en ligne. 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