{"id":28876,"date":"2012-10-31T08:41:36","date_gmt":"2012-10-31T08:41:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28876"},"modified":"2012-10-31T08:41:36","modified_gmt":"2012-10-31T08:41:36","slug":"controle-technique-des-offres-%c2%ab-energie-%c2%bb-tarifs-et-clauses-abusives-en-surchauffe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=28876","title":{"rendered":"Contr\u00f4le technique des offres \u00ab \u00e9nergie \u00bb : Tarifs et clauses abusives en surchauffe !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p> Alors que la concurrence dans le secteur \u00e9nerg\u00e9tique est structurellement en panne, l\u2019UFC-Que Choisir a d\u00e9cid\u00e9, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les consommateurs rallument leur chauffage, d\u2019analyser de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e les offres tarifaires et contractuelles des distributeurs \u00ab\u00e9nergies\u00bb. Le diagnostic est sans appel : tarifs et clauses abusives sont en surchauffe. En cons\u00e9quence, l\u2019association met en demeure les distributeurs de r\u00e9viser leurs contrats sous 3 semaines. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, elle se laisse la possibilit\u00e9 d\u2019agir en justice.\t<\/p>\n<p>Pour ce contr\u00f4le technique, l\u2019UFC-Que Choisir a compar\u00e9 les offres tarifaires des distributeurs d\u2019\u00e9nergie, et plus particuli\u00e8rement le diff\u00e9rentiel entre celles-ci et les tarifs r\u00e8glement\u00e9s gaz et \u00e9lectricit\u00e9 avant de d\u00e9cortiquer les entrailles des contrats des principaux distributeurs(1). Que ce soit pour le gaz ou l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 : les consommateurs doivent faire preuve de vigilance.<\/p>\n<p><strong>Electricit\u00e9 : EDF court-circuite \u00e9videmment la concurrence mais aussi les droits des consommateurs\t<\/strong><\/p>\n<p>Compte tenu de l\u2019avantage concurrentiel de l\u2019op\u00e9rateur historique, le tarif bleu d\u2019EDF est quasi syst\u00e9matiquement le plus int\u00e9ressant financi\u00e8rement pour les consommateurs quelle que soit leur consommation \u00e9lectrique (faible, mod\u00e9r\u00e9e, \u00e9lev\u00e9e ou forte).<!--more--> Les rares offres plus comp\u00e9titives ne le sont qu\u2019\u00e0 la marge : en moyenne 4,1 % chez Proxelia avec l\u2019offre la plus concurrentielle \u00ab Domelia \u00bb qui propose au mieux moins de 5 % pour les tr\u00e8s faibles consommations. Compte tenu du monopole d\u2019EDF sur la production nucl\u00e9aire (qui est la moins ch\u00e8re), ces \u00e9conomies limit\u00e9es risquent de ne pas durer. Par cons\u00e9quent, le consommateur n\u2019a pas int\u00e9r\u00eat \u00e0 changer de fournisseur, d\u2019autant plus que cela risque de mettre en danger l\u2019existence du tarif r\u00e8glement\u00e9 qui tire les prix de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9 vers le co\u00fbt du nucl\u00e9aire.<\/p>\n<p>Les consommateurs qui b\u00e9n\u00e9ficient du tarif r\u00e9glement\u00e9 subissent n\u00e9anmoins de plein de fouet les coups de jus juridiques d\u2019EDF qui remporte, avec Direct Energie, le triste record du nombre de clauses que nous estimons abusives dans ses contrats : pas moins de 35 et non des moindres. Si des clauses exon\u00e9ratoires de responsabilit\u00e9 ou entravant l\u2019auto-relev\u00e9 par le client ou encore, imposant des sanctions \u00e0 celui-ci sans r\u00e9ciprocit\u00e9 sont pr\u00e9sentes dans l\u2019ensemble des contrats \u00e9tudi\u00e9s, EDF se singularise avec notamment la possible transmission des donn\u00e9es personnelles de ses clients \u00e0 des tiers sans leur consentement expr\u00e8s ou encore avec l\u2019exon\u00e9ration de son obligation de conseil tarifaire (comme Gaz de France et Lampiris). <\/p>\n<p><strong> Gaz : possible fuite des consommateurs mais gare aux coups de grisou contractuels !\t<\/strong><\/p>\n<p>Structurellement, le march\u00e9 du gaz est diff\u00e9rent puisque l\u2019op\u00e9rateur historique n\u2019a pas d\u2019avantage concurrentiel. Le march\u00e9 libre propose donc des offres qui peuvent s\u2019av\u00e9rer bien plus comp\u00e9titives. C\u2019est ainsi que Lampiris propose des tarifs pr\u00e8s de 10 % moins chers en moyenne que le tarif r\u00e8glement\u00e9, y compris pour les m\u00e9nages ayant une forte consommation de gaz. Et 5 autres op\u00e9rateurs proposent \u00e9galement des \u00e9conomies moyennes de plus de 4%. Il s\u2019agit donc, pour le gaz, de regarder la concurrence.<\/p>\n<p>Mais l\u00e0 encore, la g\u00e9n\u00e9ralisation des clauses que nous jugeons abusives dans les contrats doit \u00eatre d\u00e9nonc\u00e9e. Les distributeurs \u00e9tudi\u00e9s pr\u00e9voient ainsi des clauses exon\u00e9ratoires de responsabilit\u00e9 ou limitant les modes de paiement. Si Lampiris compte 23 clauses estim\u00e9es abusives dans ses contrats, EDF, avec 33 dans ses contrats \u00ab gaz \u00bb, est d\u00e9cidemment le champion toute cat\u00e9gorie ! <\/p>\n<p><strong> D\u00e9cid\u00e9e \u00e0 \u00e9clairer les consommateurs et assainir le march\u00e9 de l\u2019\u00e9nergie, l\u2019UFC-Que Choisir :\t<\/strong><\/p>\n<p>    Met \u00e0 disposition des consommateurs des tableaux comparatifs des offres \u00ab \u00e9nergie \u00bb en les invitant \u00e0 faire jouer la concurrence pour le gaz ;<br \/>\n    Met en demeure les op\u00e9rateurs de purger leurs contrats des clauses abusives d\u00e9tect\u00e9es. Pass\u00e9 un d\u00e9lai de 3 semaines, l\u2019association se r\u00e9serve le droit d\u2019agir en justice.<\/p>\n<p><em>(1) Pour l\u2019analyse tarifaire, l\u2019UFC-Que Choisir a, sur la base des tarifs des fournisseurs d\u2019\u00e9nergie disponibles sur le site du M\u00e9diateur de l\u2019Energie, compar\u00e9 les offres des fournisseurs d\u2019\u00e9nergie pour 85 profils de consommation d\u2019\u00e9nergie repr\u00e9sentatifs des comportements des m\u00e9nages fran\u00e7ais.  Pour l\u2019analyse des clauses abusives, l\u2019UFC-Que Choisir a analys\u00e9 les contrats \u00ab \u00e9lectricit\u00e9 \u00bb de Direct Energie, Gaz de France, EDF, Lampiris et Poweo, et pour le gaz de Direct Energie, EDF, ENI, Gaz de France, Lampiris et Poweo.<\/em><\/p>\n<p><strong>ATTENTION : le pi\u00e8ge de la facturation unique<\/strong><br \/>\nAttention aux sir\u00e8nes de la simplicit\u00e9. EDF et GDF proposent r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 leurs clients aux tarifs r\u00e9glement\u00e9s une facturation gaz\/\u00e9lectricit\u00e9 unique. Ces op\u00e9rateurs vous proposent m\u00eame de r\u00e9silier le contrat qui vous lie au fournisseur concurrent. Cela peut para\u00eetre s\u00e9duisant, mais fa\u00eetes attention : avec la facturation unique GDF, vous perdez le b\u00e9n\u00e9fice du tarif r\u00e9glement\u00e9 de l\u2019\u00e9lectricit\u00e9\u2009; il en sera de m\u00eame pour le tarif r\u00e9glement\u00e9 du gaz si vous les rassemblez sur votre facture EDF !<\/p>\n<p><center><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"ca-pub-2913804460579993\";\n\/* Comm *\/\ngoogle_ad_slot = \"9074092525\";\ngoogle_ad_width = 468;\ngoogle_ad_height = 15;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/center><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28876;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"Circonvolution\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que la concurrence dans le secteur \u00e9nerg\u00e9tique est structurellement en panne, l\u2019UFC-Que Choisir a d\u00e9cid\u00e9, \u00e0 l\u2019heure o\u00f9 les consommateurs rallument leur chauffage, d\u2019analyser de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e les offres tarifaires et contractuelles des distributeurs \u00ab\u00e9nergies\u00bb. 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