{"id":28356,"date":"2012-10-09T08:37:13","date_gmt":"2012-10-09T08:37:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28356"},"modified":"2012-10-09T08:37:44","modified_gmt":"2012-10-09T08:37:44","slug":"ethique-marketing-et-business-du-funeraire-en-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=28356","title":{"rendered":"ETHIQUE, MARKETING ET BUSINESS DU FUNERAIRE EN 2012"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Les obs\u00e8ques, la l\u00e9gislation et les tribunaux<\/strong><\/p>\n<p><strong>Tromperies, termes vagues et abus de langage continuent de servir la strat\u00e9gie de bon nombre d\u2019entreprises fun\u00e9raires !<\/strong><\/p>\n<p>Si des personnes endeuill\u00e9es peuvent faire le choix d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 importante et connue, par d\u00e9sir de s\u00e9curit\u00e9, ces m\u00eames personnes ont toutes les chances d\u2019\u00eatre abus\u00e9es et de payer tr\u00e8s cher cette confiance accord\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Pour exemple :<\/strong><br \/>\nMonsieur D. r\u00e8gle ses obs\u00e8ques \u00e0 l\u2019avance aupr\u00e8s d\u2019une filiale d\u2019un groupe fun\u00e9raire.<br \/>\nLe contrat pr\u00e9voit \u00ab la pr\u00e9paration et l\u2019organisation des obs\u00e8ques \u00bb et \u00ab la mise en bi\u00e8re anticip\u00e9e \u00bb mais non l\u2019injection de 10 litres de produit formol\u00e9, acte qualifi\u00e9 avec \u00e9l\u00e9gance de \u00ab soins de conservation et de pr\u00e9sentation \u00bb.<\/p>\n<p>Appel\u00e9s lors de son d\u00e9c\u00e8s \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, sa fille et son tuteur trouvent le cercueil ferm\u00e9.<br \/>\nUne demande d\u2019ouverture du cercueil est faite aux services de police afin que la famille puisse revoir une derni\u00e8re fois le d\u00e9funt.<\/p>\n<p>Bien que les <a href=\"http:\/\/www.unipro11-carcassonne.fr\/boutique\/18-vetement-de-cuisine\">v\u00eatements<\/a> aient \u00e9t\u00e9 fournis, le corps nu \u00e9tait simplement recouvert d\u2019une simple camisole chirurgicale en papier.<\/p>\n<p>La famille a \u00e9t\u00e9 punie pour sa d\u00e9termination. Une plainte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e contre cette <a href=\"http:\/\/coach-bacarisse.domicilgym.fr\/?p=24\">entreprise<\/a> mais la justice a \u00e9t\u00e9 habilement tromp\u00e9e par les termes employ\u00e9s sur la facture<!--more--> :<br \/>\n&#8211; Les tribunaux d\u00e9clarent qu\u2019aucune faute n\u2019a \u00e9t\u00e9 commise, le d\u00e9funt ayant par avance refus\u00e9 l\u2019injection de formol ainsi que \u00ab le s\u00e9jour et la pr\u00e9sentation en chambre fun\u00e9raire \u00bb (structure priv\u00e9e, on\u00e9reuse et non obligatoire surtout lors d\u2019un d\u00e9c\u00e8s en centre de soins)<br \/>\n&#8211; Dans ce cas la justice ne consid\u00e8re pas qu\u2019une entreprise de pompes fun\u00e8bres doive d\u00e9fendre les int\u00e9r\u00eats de sa client\u00e8le ni avoir une obligation de contr\u00f4le et de r\u00e9sultat.<br \/>\n&#8211; La justice fran\u00e7aise ne reconnait pas cette prestation \u00ab cauchemardesque \u00bb comme \u00e9tant un non-respect du d\u00e9funt et des familles.<\/p>\n<p>Ces drames sont les cons\u00e9quences de la manipulation malhonn\u00eate de descriptions floues, qui ne permettent donc pas la compr\u00e9hension des actes effectivement r\u00e9alis\u00e9s. En effet, la thanatopraxie (injection de formol) n\u2019est pas obligatoire. De surcro\u00eet est interdite par certaines croyances : religions musulmanes, juives et orthodoxes. Cette technique de conservation chimique, sournoisement associ\u00e9e en \u00ab pack \u00bb \u00e0 la toilette, \u00e0 la coiffure et au maquillage est \u00e9trang\u00e8re \u00e0 l\u2019appellation de \u00ab soins de conservation et de pr\u00e9sentation \u00bb. Les mots accol\u00e9s de soins, conservation et pr\u00e9sentation, n\u2019ont qu\u2019un seul but : d\u00e9stabiliser le client et obtenir un consentement rapide pour une commande incomprise de la client\u00e8le et qui sera factur\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 500 euros !<\/p>\n<p>En mandatant une soci\u00e9t\u00e9 de pompes fun\u00e8bres agissant sans \u00e9thique, \u00e0 la mani\u00e8re de ce groupe fun\u00e9raire, toute personne, croyante ou non, d\u00e9c\u00e9dant en \u00e9tablissement de sant\u00e9, risque &#8211; en toute l\u00e9galit\u00e9 et en toute impunit\u00e9 pour la soci\u00e9t\u00e9 de pompes fun\u00e8bres &#8211; d\u2019\u00eatre mise en cercueil, recouverte d\u2019une simple alaise chirurgicale, ce m\u00eame cercueil \u00e9tant ferm\u00e9 avant l\u2019arriv\u00e9e des proches !<\/p>\n<p>Les conseils de l\u2019Association fran\u00e7aise d\u2019information fun\u00e9raire : relire les conditions de votre contrat obs\u00e8ques et selon le cas, faire pr\u00e9ciser que l\u2019habillage, le maquillage et la coiffure doivent \u00eatre effectu\u00e9s, car ils sont sans rapport avec la formolisation des \u00ab soins de conservation et de pr\u00e9sentation \u00bb.<br \/>\nEn cas de refus et si votre contrat a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli post\u00e9rieurement au 10 d\u00e9cembre 2004, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 d\u00e9signer une autre soci\u00e9t\u00e9 de pompes fun\u00e8bres comme b\u00e9n\u00e9ficiaire.<br \/>\nPour toute souscription ant\u00e9rieure et sans autorisation de changement par la soci\u00e9t\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficiaire, la loi ne vous offre qu\u2019une seule possibilit\u00e9 : la r\u00e9siliation, assortie d\u2019une perte financi\u00e8re\u2026 <\/p>\n<p><strong>Les effets d\u2019annonce s\u2019invitent dans le monde des pompes fun\u00e8bres<\/strong><\/p>\n<p>Les \u00ab Vu \u00e0 la t\u00e9l\u00e9 \u00bb, \u00ab au service des familles \u00bb ou autre \u00ab proche de vous dans la douleur \u00bb sont d\u00e9pass\u00e9s pour le fun\u00e9raire.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, le marketing des obs\u00e8ques utilise les termes \u00e0 la mode : \u00ab low cost \u00bb, \u00ab vente directe \u00bb, \u00ab prix cass\u00e9 \u00bb, \u00ab \u00e9co-responsabilit\u00e9 \u00bb, \u00ab offre r\u00e9volutionnaire \u00bb, etc.<\/p>\n<p>Du jour au lendemain &#8211; afin d\u2019obtenir l\u2019attention des m\u00e9dias et ainsi une publicit\u00e9 \u00e0 bon compte &#8211; une soci\u00e9t\u00e9 peut communiquer des prix sans rapport avec les co\u00fbts moyens propos\u00e9s sur son secteur g\u00e9ographique. Il est int\u00e9ressant de signaler que ces m\u00eames entreprises n\u2019ont jamais contest\u00e9 les co\u00fbts communiqu\u00e9s par les syndicats fun\u00e9raires, co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s dont le seul objectif est de conditionner les familles pour qu\u2019elles paient tr\u00e8s cher.<\/p>\n<p>Le secret de ces fun\u00e9railles \u00ab low cost \u00bb consiste simplement \u00e0 exclure le personnel de l\u2019organisation et \u00f4ter les prestations et les produits fun\u00e9raires non l\u00e9galement obligatoires.<br \/>\nPour plus de clart\u00e9 : la famille devra effectuer les d\u00e9marches aupr\u00e8s de la mairie, du commissariat, du cimeti\u00e8re, s\u2019occuper de la toilette mortuaire, trouver du personnel, aider \u00e0 installer le d\u00e9funt dans le cercueil au domicile, porter le cercueil et creuser une fosse en cimeti\u00e8re. Cerise sur le sombre g\u00e2teau du business du fun\u00e9raire : des cimeti\u00e8res proches et intramuros pour personnes nanties ou payant sans rechigner peuvent \u00eatre exclus de l\u2019offre, sauf r\u00e9ajustement tr\u00e8s cons\u00e9quent qui transforme le devis \u00ab low cost \u00bb en \u00ab hight cost \u00bb\u2026<\/p>\n<p>Si de plus en plus de personnes choisissent des obs\u00e8ques simples et peu on\u00e9reuses, elles doivent \u00eatre averties que la loi sur la libert\u00e9 des fun\u00e9railles de 1887 ne les prot\u00e8ge plus.<br \/>\nEn 2012 l\u2019\u00e9galit\u00e9 face aux d\u00e9penses des obs\u00e8ques et au choix du cimeti\u00e8re peut &#8211; selon l\u2019entreprise choisie et la municipalit\u00e9 &#8211; tenir compte du lieu du d\u00e9c\u00e8s ainsi que de la bonne volont\u00e9 des centres de soins, des maisons de retraite et des proches. Il est facilement compr\u00e9hensible que des offres non r\u00e9alistes mais habilement pr\u00e9sent\u00e9es soient uniquement propos\u00e9es par le biais d\u2019internet car cela pourrait provoquer une l\u00e9gitime col\u00e8re dans le cas d\u2019un entretien normal !<br \/>\nQue ces nouvelles offres commerciales puissent aussi \u00eatre cautionn\u00e9es par des maires serait officiellement le point de d\u00e9part d\u2019une nouvelle soci\u00e9t\u00e9 avec castes et privil\u00e8ges.<\/p>\n<p><strong>Constat et mise en garde de l\u2019Association fran\u00e7aise d\u2019information fun\u00e9raire<\/strong><\/p>\n<p>la quasi absence de contr\u00f4le administratif, la crise \u00e9conomique, et une vigilance moindre des familles favorisent les annonces publicitaires astucieuses, les actes effectu\u00e9s ou simul\u00e9s par du personnel non habilit\u00e9, les agissements d\u2019entrepreneurs qualifi\u00e9s \u00ab d\u2019escrocs \u00bb par les tribunaux et non inqui\u00e9t\u00e9s, les facturations outrageusement \u00e9lev\u00e9es, etc.<br \/>\nDes scandales vont encore bouleverser l\u2019opinion comme \u00e0 Laon pour ce jeune ch\u00f4meur de 22 ans qui a \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9, suite aux habiles conseils d\u2019une entreprise, de creuser la tombe de son p\u00e8re.<\/p>\n<p>Pour longtemps encore le march\u00e9 fun\u00e9raire, de pr\u00e8s de 3 milliards d\u2019euros par an, continuera de motiver certaines soci\u00e9t\u00e9s pour manipuler et tromper ceux et celles qui accordent une confiance aveugle aux prestataires de ce service public d\u00e9l\u00e9gu\u00e9.<\/p>\n<p>Comme pour les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, notre organisme demande qu&rsquo;une stricte l\u00e9gislation impose les termes exacts pouvant \u00eatre employ\u00e9s par les professionnels du fun\u00e9raire et des assurances. La lecture d&rsquo;une offre publicitaire, d&rsquo;un devis ou d&rsquo;une facture ne doit plus autoriser une interpr\u00e9tation qui porte pr\u00e9judice aux familles.<\/p>\n<p><strong>Depuis 20 ans, L\u2019AFIF aide et d\u00e9fend les familles<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Association fran\u00e7aise d\u2019information fun\u00e9raire est un organisme ind\u00e9pendant de tout<br \/>\nsyndicat, f\u00e9d\u00e9ration, soci\u00e9t\u00e9 commerciale ou autre association.<\/p>\n<p>Plus que jamais sa mission r\u00e9pond au besoin national d\u2019information gratuite et impartiale pour : choisir une soci\u00e9t\u00e9 fun\u00e9raire, signaler les produits et les services obligatoires ou non, conna\u00eetre les droits et les obligations des familles, d\u00e9noncer les strat\u00e9gies commerciales malhonn\u00eates, etc.<\/p>\n<p><strong>La consultation du site <a href=\"http:\/\/www.afif.asso.fr\">www.afif.asso.fr<\/a> est indispensable.<\/strong><br \/>\nQuelques-unes de ses rubriques :<br \/>\n&#8211; Comment s\u00e9lectionner une entreprise, mises en garde,<br \/>\n&#8211; Tarifs et services des soci\u00e9t\u00e9s de pompes fun\u00e8bres,<br \/>\n&#8211; Apr\u00e8s un d\u00e9c\u00e8s : d\u00e9marches et formalit\u00e9s obligatoires (30 lettres types gratuites)<br \/>\n&#8211; La conservation des corps,<br \/>\n&#8211; Les contrats obs\u00e8ques,<br \/>\n&#8211; La cr\u00e9mation,<br \/>\n&#8211; Adresses et tarifs  actuels des 145 cr\u00e9matoriums en France et dans les DOM TOM.<\/p>\n<p>Depuis 1997, le site internet de cette association sans but lucratif est reconnu comme \u00e9tant le site de r\u00e9f\u00e9rence pour le fun\u00e9raire et les obs\u00e8ques.<\/p>\n<p>L\u2019AFIF, comme pour les ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes, regrette qu\u2019un nombre trop limit\u00e9 de pompes fun\u00e8bres accepte la transparence de leurs tarifs et s\u2019engage sur une stricte charte d\u2019\u00e9thique et de qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Permanence t\u00e9l\u00e9phonique gratuite : 01 45 44 90 03<\/p>\n<p>Site internet : <a href=\"http:\/\/www.afif.asso.fr\">www.afif.asso.fr<\/a><\/p>\n<p>Contact : Michel Kawnik, Pr\u00e9sident <\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28356;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"Circonvolution\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28356\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les obs\u00e8ques, la l\u00e9gislation et les tribunaux Tromperies, termes vagues et abus de langage continuent de servir la strat\u00e9gie de bon nombre d\u2019entreprises fun\u00e9raires ! Si des personnes endeuill\u00e9es peuvent faire le choix d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 importante et connue, par d\u00e9sir de s\u00e9curit\u00e9, ces m\u00eames personnes ont toutes les chances d\u2019\u00eatre abus\u00e9es et de payer tr\u00e8s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28356"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=28356"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28358,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28356\/revisions\/28358"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=28356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=28356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=28356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}