{"id":28022,"date":"2012-09-25T08:39:21","date_gmt":"2012-09-25T08:39:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28022"},"modified":"2012-09-25T08:41:56","modified_gmt":"2012-09-25T08:41:56","slug":"reparation-et-entretien-automobiles-la-concurrence-est-toujours-en-panne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=28022","title":{"rendered":"R\u00e9paration et entretien automobiles : La concurrence est toujours en panne !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showbanner.php?partid=27020&#038;progid=1770&#038;promoid=42868\"><\/script><\/div>\n<p><strong>Alors que s\u2019ouvre samedi le salon de l\u2019<a href=\"http:\/\/www.top66automobiles.com\/annonces\/search\/is:Prestige\">automobile<\/a> \u00e0 <a href=\"http:\/\/www.domicilgym.fr\/index.php?page=ile-de-france\">Paris<\/a>, l\u2019UFC-Que Choisir rend publique ce jour une \u00e9tude exclusive men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 440 enseignes(1) qui souligne que le consommateur n\u2019est toujours pas en mesure de b\u00e9n\u00e9ficier des effets positifs de la concurrence de l\u2019apr\u00e8s-vente automobile.<\/strong><\/p>\n<p>Malgr\u00e9 les actions r\u00e9p\u00e9t\u00e9es de l\u2019UFC-Que Choisir pour lib\u00e9rer les consommateurs de l\u2019emprise des constructeurs (clauses abusives pour l\u2019entretien automobile, march\u00e9 des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, etc.) et alors que la l\u00e9gislation europ\u00e9enne est tr\u00e8s ferme sur le sujet -l\u2019Europe vient de rappeler une nouvelle fois les constructeurs \u00e0 l\u2019ordre dans des lignes directrices- l\u2019enqu\u00eate de l\u2019association souligne que les automobilistes continuent de payer plein pot le caract\u00e8re scl\u00e9ros\u00e9 de ces march\u00e9s.<\/p>\n<p>R\u00e9paration et r\u00e9vision, ces tr\u00e8s chers constructeurs : Sans aucune surprise, en moyenne, que ce soit sur des prestations g\u00e9n\u00e9ralistes ou la r\u00e9vision(2), les constructeurs fran\u00e7ais sont plus chers que les autres structures. Cependant, alors qu\u2019une tr\u00e8s relative concurrence se dessine sur les premi\u00e8res(3) (en moyenne ils sont environ 22 % plus chers), il en est tout autrement pour la r\u00e9vision (autour de 50 % de plus).<!--more--> En effet, non seulement les constructeurs sont syst\u00e9matiquement les plus chers pour la r\u00e9vision, mais aussi, pour les v\u00e9hicules enqu\u00eat\u00e9s(4), il est plus co\u00fbteux d\u2019entretenir son v\u00e9hicule dans le r\u00e9seau de la marque. Il est, par exemple, plus cher d\u2019entretenir une <a href=\"http:\/\/www.top66automobiles.com\/annonces\/search\/marque:peugeot\">Peugeot<\/a> 207 chez Peugeot que chez <a href=\"http:\/\/www.top66automobiles.com\/annonces\/search\/marque:renault\">Renault<\/a> ou m\u00eame Ford et <a href=\"http:\/\/www.top66automobiles.com\/annonces\/search\/marque:volkswagen\">Volkswagen<\/a>. De plus, Peugeot facture la r\u00e9vision des 60 000 km en moyenne 70 % plus cher que les centres auto et 110 % plus cher que le plus comp\u00e9titif d\u2019entre eux(5).<\/p>\n<p><strong>Constructeurs : coup de frein \u00e0 la concurrence <\/strong><\/p>\n<p>Malgr\u00e9 leurs tarifs prohibitifs, les constructeurs ont une tactique bien rod\u00e9e pour garder le consommateur dans leurs structures : 40 % d\u2019entre eux affirment ainsi qu\u2019il est risqu\u00e9 ou anti-\u00e9conomique d\u2019entretenir son v\u00e9hicule hors du r\u00e9seau et ont refus\u00e9 de prendre en charge un v\u00e9hicule d\u2019une marque concurrente. Par exemple, ils trompent le consommateur en lui faisant croire qu\u2019il perdra le b\u00e9n\u00e9fice de la garantie s\u2019il n\u2019entretient pas le v\u00e9hicule chez un professionnel de la marque. Autre strat\u00e9gie r\u00e9pandue : affirmer que seul le constructeur X a les capacit\u00e9s techniques et humaines pour entretenir le v\u00e9hicule de la marque X.<\/p>\n<p>Ces inadmissibles verrous \u00e0 la concurrence expliquent que les constructeurs d\u00e9tiennent 83 % de part de march\u00e9 dans la r\u00e9paration et l\u2019entretien pour les v\u00e9hicules de moins de deux ans.<\/p>\n<p>Plus que jamais d\u00e9cid\u00e9e \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019effectivit\u00e9 de la concurrence sur cet important poste de d\u00e9pense automobile, l\u2019UFC-Que Choisir met \u00e0 disposition des consommateurs un carte interactive des prix des enseignes enqu\u00eat\u00e9es et demande :<\/p>\n<p>    Que les constructeurs soient oblig\u00e9s d\u2019informer les consommateurs sur la possibilit\u00e9 d\u2019entretenir leur v\u00e9hicule en dehors du r\u00e9seau, notamment en ins\u00e9rant cette information dans leurs contrats et dans le carnet d\u2019entretien des v\u00e9hicules ;<br \/>\n    Que la DGCCRF r\u00e9alise des contr\u00f4les et sanctionne, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les d\u00e9rapages des professionnels ;<br \/>\n    Que l\u2019Autorit\u00e9 de la concurrence maintienne sa position ferme dans la version finale de son rapport sur l\u2019automobile.<\/p>\n<p>(1) 845 affili\u00e9es aux constructeurs, 566 centres auto et 29 garages ind\u00e9pendants.<br \/>\n(2) Pr\u00e9conis\u00e9e par les constructeurs (carnet d\u2019entretien).<br \/>\n(3)Par exemple, sur ces prestations, Renault est aussi comp\u00e9titif que certains ind\u00e9pendants.<br \/>\n(4) <a href=\"http:\/\/www.top66automobiles.com\/annonces\/detail\/45\">Renault Clio<\/a> (III), 1.5 dCi, 90 ch, Dynamique <a href=\"http:\/\/www.anais-discount.com\/gps-moto-systeme-navigation-moto-quad-tomtom-urban-rider-france-xml-373_376-2395.html\">tomtom<\/a> \u2013 5 <a href=\"http:\/\/www.alphabaie.com\/portes.htm\">portes<\/a>. Premi\u00e8re mise en circulation en septembre 2011 \u2013 16 000 km environ au compteur. Peugeot 207,1.6 HDi, 90 ch, Fap Premium. Premi\u00e8re mise en circulation en octobre 2011 \u2013 11 000 km environ au compteur.<br \/>\n(5) Renault facture l\u2019entretien de la Renault Clio plus cher que Volkswagen et Ford et en moyenne jusqu\u2019\u00e0 49 % plus cher que les Centre auto. <\/p>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" width=\"450\" height=\"253\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/XiOcaQVhUGU\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/center><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28022;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=28022\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que s\u2019ouvre samedi le salon de l\u2019automobile \u00e0 Paris, l\u2019UFC-Que Choisir rend publique ce jour une \u00e9tude exclusive men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 440 enseignes(1) qui souligne que le consommateur n\u2019est toujours pas en mesure de b\u00e9n\u00e9ficier des effets positifs de la concurrence de l\u2019apr\u00e8s-vente automobile. 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