{"id":26299,"date":"2012-06-26T13:51:48","date_gmt":"2012-06-26T13:51:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=26299"},"modified":"2012-06-26T13:52:45","modified_gmt":"2012-06-26T13:52:45","slug":"business-case-e-mail-marketing-relation-client-les-editions-de-saxe-travaillent-avec-dolist-pour-un-e-mail-plus-relationnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=26299","title":{"rendered":"Business Case : E-mail Marketing &#038; Relation Client Les Editions de Saxe travaillent avec Dolist pour un e-mail plus relationnel"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Les Editions de Saxe, leader des magazines de loisirs cr\u00e9atifs, t\u00e9moignent sur leur strat\u00e9gie d\u2019e-mail marketing orient\u00e9e fid\u00e9lisation ainsi que sur leur collaboration de plusieurs ann\u00e9es avec Dolist, expert dans ce domaine. <\/strong><\/p>\n<p>Bordeaux, le 26 juin 2012 &#8211; Utilisation de la plateforme d\u2019e-mail marketing, r\u00e9alisation d\u2019un audit complet puis demande d\u2019accompagnement permanent, Les Editions de Saxe, avec une approche tr\u00e8s relationnelle de l\u2019e-mail marketing, ont vu ce canal \u00e9voluer en m\u00eame temps que leurs besoins et pratiques. Aux c\u00f4t\u00e9s de Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, Les Editions de Saxe ont su adapter leur strat\u00e9gie et optimiser leurs performances. Une collaboration riche en enseignement\u2026<\/p>\n<p><strong>L\u2019e-mail &amp; la relation client en priorit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Les Editions de Saxe f\u00eatent cette ann\u00e9e leur cinquanti\u00e8me ann\u00e9e d\u2019activit\u00e9 et de succ\u00e8s dans le secteur de l\u2019\u00e9dition de magazines et livres de loisirs cr\u00e9atifs. Une r\u00e9ussite due notamment \u00e0 l\u2019attention port\u00e9e \u00e0 la qualit\u00e9 de leur relation client, \u00e9l\u00e9ment central de leur strat\u00e9gie d\u2019e-mail marketing.<!--more--><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous <em>avons d\u00e9velopp\u00e9 une communication par e-mail uniquement d\u00e9di\u00e9e \u00e0 nos clients que nous souhaitions g\u00e9rer en interne<\/em> \u00bb, explique Corinne Vignane, Directrice adjointe en charge de la direction marketing des Editions de Saxe. \u00ab\u00a0<em>La bonne connaissance du client et de ses probl\u00e9matiques m\u00e9tier, la facilit\u00e9 d\u2019utilisation de la plateforme d\u2019e-mailing ont justement \u00e9t\u00e9 des crit\u00e8res de choix dans la s\u00e9lection de notre prestataire <\/em>\u00bb, d\u00e9taille-t-elle.<\/p>\n<p><strong>Une n\u00e9cessaire remise en cause des pratiques <\/strong><\/p>\n<p>Depuis plusieurs ann\u00e9es, Les Editions de Saxe utilisent donc la plateforme Dolist-V8 \u00ab\u00a0<em>que nous voyons constamment \u00e9voluer en fonction de nos besoins et des tendances du march\u00e9<\/em> \u00bb, ajoute-t-elle. Mais face \u00e0 la complexit\u00e9 grandissante de l\u2019e-mail marketing et aux probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es d\u2019optimisation de la qualit\u00e9 des communications et de la qualification des contacts, l\u2019\u00e9diteur a \u00e9galement fait appel aux prestations d\u2019audit puis d\u2019accompagnement permanent de Dolist.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Comme beaucoup de professionnels, nous manquons de recul par rapport \u00e0 notre m\u00e9tier et d\u2019expertise quant \u00e0 l\u2019e-mailing<\/em> \u00bb, pr\u00e9cise Corinne Vignane. \u00ab\u00a0<em>Nous n\u2019aurions jamais envisag\u00e9 les strat\u00e9gies propos\u00e9es par les consultants de Dolist qui ont remis en cause nos pratiques et d\u00e9velopp\u00e9 nos capacit\u00e9s d\u2019analyse <\/em>\u00bb. Au-del\u00e0 des efforts de ciblage des newsletters en fonction des th\u00e8mes abord\u00e9s, l\u2019am\u00e9lioration des \u00e9l\u00e9ments d\u2019exp\u00e9dition (nom, adresses, etc.), les tests des objets, la segmentation, le ciblage des plus r\u00e9actifs et la r\u00e9activation des contacts dormeurs comptent parmi les apports dont ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 Les Editions de Saxe.<\/p>\n<p><strong>+ 30% pour les taux d\u2019ouverture <\/strong><\/p>\n<p>Le nombre d\u2019envois de messages e-mails des Editions de Saxe a ainsi chut\u00e9 alors que leurs performances ont augment\u00e9. Avec une moyenne de 99,8% de messages aboutis, les taux d\u2019ouverture des campagnes de l\u2019\u00e9diteur ont ainsi progress\u00e9 de 30% environ pour d\u00e9passer les 50%. Quant aux taux de r\u00e9activit\u00e9, ils ont connu une augmentation de 13%, avoisinant d\u00e9sormais les 35%.<\/p>\n<p>Mais la collaboration entre Dolist et Les Editions de Saxe ne s\u2019arr\u00eate pas l\u00e0 et les prochains objectifs sont d\u00e9j\u00e0 fix\u00e9s\u00a0: cr\u00e9er davantage de lien avec les clients au travers de messages e-mails relationnels, int\u00e9grer les r\u00e9seaux sociaux \u00e0 la strat\u00e9gie e-mail marketing et s\u2019appuyer davantage sur l\u2019automatisation des envois pour miser sur les moments les plus opportuns du cycle de vie client.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0<em>Comme l\u2019ont d\u00e9montr\u00e9 les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude Pratiques &amp; Tendances 2012 de l\u2019e-mail marketing en France, les professionnels se rendent d\u00e9sormais compte que le canal e-mail est devenu chronophage<\/em> \u00bb, commente Jean-Paul Lieux, directeur associ\u00e9 de Dolist. \u00ab\u00a0<em>Le manque de ressources, de connaissances strat\u00e9giques et techniques est aujourd\u2019hui ressenti par une tr\u00e8s forte part de communicants qui ont compris que le syst\u00e8me D en e-mailing ne fonctionne plus. Et c\u2019est \u00e0 cela que Dolist tente de r\u00e9pondre avec le d\u00e9veloppement de services de conseil et d\u2019accompagnement permanent. Ainsi, les entreprises comme Les Editions de Saxe qui n\u2019ont ni expert en e-mail marketing ni technicien au sein de leur structure et qui souhaitent pourtant rester autonomes peuvent obtenir une r\u00e9ponse adapt\u00e9e \u00e0 leur besoin <\/em>\u00bb.<\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>A propos des Editions de Saxe<\/strong><\/p>\n<p>Les Editions de Saxe ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es en 1962 par Edisaxe, soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;\u00e9dition de p\u00e9riodiques et de livres d\u00e9di\u00e9s aux univers des Loisirs Cr\u00e9atifs, Crochet-Tricot, Beaux-Arts, Broderie, Patchwork, Cuisine, Couture&#8230;<\/p>\n<p>Plus d&rsquo;information : <a href=\"http:\/\/www.edisaxe.com\">http:\/\/www.edisaxe.com<\/a><\/p>\n<p><strong>A propos de Dolist<\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 2000, Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, propose des solutions et services d\u2019e-mailing, d\u2019envoi de sms et d\u2019e-mails transactionnels. Disponibles 24h\/24 et 7j\/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de leurs op\u00e9rations d\u2019e-mail marketing. Dolist offre \u00e9galement une gamme compl\u00e8te de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en strat\u00e9gie e-mail marketing.<\/p>\n<p>Plus de 1000 clients et annonceurs font confiance \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe Dolist, aujourd&rsquo;hui compos\u00e9e d&rsquo;une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services \u00e0 la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l\u2019Abb\u00e9 Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, Voyages Auchan\u2026<\/p>\n<p>Informations et actualit\u00e9s : <a href=\"http:\/\/www.dolist.net\">http:\/\/www.dolist.net<\/a><\/p>\n<p>Ga\u00eblle Guillocheau<br \/>\nResponsable Communication Dolist<br \/>\n<a href=\"mailto:g.guillocheau@dolist.net\">g.guillocheau@dolist.net<\/a><\/td>\n<p><strong>Contacts presse<\/strong><br \/>\nCarine Lennuyeux<br \/>\nRP\u00b2 Paris<br \/>\n<a href=\"mailto:carine.lennuyeux@rp-aucarre.com\">carine.lennuyeux@rp-aucarre.com<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=26299;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=26299\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Editions de Saxe, leader des magazines de loisirs cr\u00e9atifs, t\u00e9moignent sur leur strat\u00e9gie d\u2019e-mail marketing orient\u00e9e fid\u00e9lisation ainsi que sur leur collaboration de plusieurs ann\u00e9es avec Dolist, expert dans ce domaine. 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