{"id":26159,"date":"2012-06-12T12:27:14","date_gmt":"2012-06-12T12:27:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=26159"},"modified":"2012-06-12T12:27:14","modified_gmt":"2012-06-12T12:27:14","slug":"diablo-3-face-a-l%e2%80%99enfer-vecu-par-les-joueurs-l%e2%80%99ufc-que-choisir-prend-les-manettes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=26159","title":{"rendered":"Diablo 3 : Face \u00e0 l\u2019enfer v\u00e9cu par les joueurs, l\u2019UFC-Que choisir prend les manettes"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Depuis la sortie du jeu Diablo 3, l\u2019UFC-Que Choisir a \u00e9t\u00e9 interpell\u00e9e, \u00e0 plusieurs reprises, par des consommateurs d\u00e9non\u00e7ant des dysfonctionnements. Soucieuse de conna\u00eetre l\u2019\u00e9tendue r\u00e9elle du probl\u00e8me, l\u2019association a lanc\u00e9 un appel \u00e0 t\u00e9moignages. En 4 jours seulement, plus de 1 500 consommateurs ont fait part de leur m\u00e9contentement. Devant l\u2019ampleur des griefs avanc\u00e9s et face au peu d\u2019empressement de l\u2019\u00e9diteur d\u2019y r\u00e9pondre, l\u2019association a d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9agir.<\/strong><\/p>\n<p>La grogne des joueurs se concentre essentiellement (90% des t\u00e9moignages) sur la probl\u00e9matique de l\u2019acc\u00e8s aux serveurs, d\u00e8s lors qu\u2019il est soit impossible soit de mauvaise qualit\u00e9 (ce qui rend le jeu difficilement jouable). Comment admettre que Blizzard n\u2019ait pas anticip\u00e9 le succ\u00e8s de son jeu, pourtant annonc\u00e9 comme le blockbuster de l\u2019ann\u00e9e ? Mais surtout, l\u2019association condamne le manque de transparence de l\u2019\u00e9diteur qui, un mois apr\u00e8s la sortie du jeu et alors que les dysfonctionnements perdurent, reste avare en explications. Compte tenu du temps \u00e9coul\u00e9 depuis la sortie du jeu et la nature des probl\u00e8mes, le pr\u00e9judice des consommateurs est important et les joueurs ayant subi ces d\u00e9sagr\u00e9ments doivent \u00eatre d\u00e9dommag\u00e9s.<\/p>\n<p>Mais Diablo 3 n\u2019est pas un cas isol\u00e9. Les jeux connect\u00e9s sont aujourd\u2019hui la norme et cela ne concerne pas uniquement \u00ab le multi-joueurs \u00bb. En effet, les \u00e9diteurs ont d\u00e9velopp\u00e9 des mesures de protection anti-copie (DRM) qui impliquent une connexion \u00e0 internet permanente. Cette \u00e9volution pose plusieurs probl\u00e8mes : le dimensionnement des infrastructures et l\u2019inadmissible obligation de connexion \u00e0 la charge des joueurs.<!--more--><\/p>\n<p>Comment peut-on obliger les consommateurs \u00e0 se connecter pour jouer seuls dans un pays o\u00f9 la qualit\u00e9 des infrastructures et leurs performances est assez relative parce que le tr\u00e8s haut d\u00e9bit (via la fibre par exemple) n\u2019est pas d\u00e9velopp\u00e9 ? Une fois de plus, le d\u00e9veloppement des mesures techniques de protection se fait au d\u00e9triment du consommateur, pi\u00e9g\u00e9 par les choix des \u00e9diteurs. Les DRM alt\u00e8rent tr\u00e8s significativement les usages, puisque le consommateur ne peut jouir de ce jeu comme bon lui semble (par exemple chez un ami, dans un lieu public, etc.), tout en \u00e9tant soumis \u00e0 des dysfonctionnements tr\u00e8s g\u00eanants (une coupure de r\u00e9seau qui fait perdre le b\u00e9n\u00e9fice de la partie) et cela sans aucune contrepartie tarifaire (les prix ne baissent pas). Il n\u2019est pas acceptable que les consommateurs ne puissent pas jouer \u00e0 un jeu pay\u00e9 entre 50 et 60 euros dans de bonnes conditions.<\/p>\n<p>Au vu de ces \u00e9l\u00e9ments qui soulignent que les jeux vid\u00e9o n\u2019en valent toujours pas la chandelle, l\u2019association :<\/p>\n<p>    Met en demeure Blizzard de rem\u00e9dier sous 15 jours aux diff\u00e9rents probl\u00e8mes d\u00e9nonc\u00e9s, et de communiquer sans d\u00e9lai de mani\u00e8re tr\u00e8s transparente sur les mesures mises en place pour atteindre cet objectif ;<br \/>\n    Demande \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9diteur de d\u00e9dommager les consommateurs ayant subi un pr\u00e9judice ;<br \/>\n    Intervient aupr\u00e8s de la DGCCRF pour qu\u2019elle se saisisse de ce dossier particulier et, plus largement, engage un travail sur la politique commerciale des \u00e9diteurs, plus particuli\u00e8rement sur la l\u00e9gitimit\u00e9 des mesures techniques de protection qui implique un niveau de qualit\u00e9 de l\u2019acc\u00e8s internet qui n\u2019est pas disponible sur tout le territoire.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=26159;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=26159\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis la sortie du jeu Diablo 3, l\u2019UFC-Que Choisir a \u00e9t\u00e9 interpell\u00e9e, \u00e0 plusieurs reprises, par des consommateurs d\u00e9non\u00e7ant des dysfonctionnements. 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