{"id":24426,"date":"2012-03-22T15:02:27","date_gmt":"2012-03-22T15:02:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=24426"},"modified":"2012-03-22T15:02:27","modified_gmt":"2012-03-22T15:02:27","slug":"nice-integre-le-programme-solutionsplus-de-cisco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=24426","title":{"rendered":"NICE int\u00e8gre le programme SolutionsPlus de Cisco"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><em>NICE a \u00e9t\u00e9 choisi pour ses solutions d&rsquo;analyse et d&rsquo;optimisation des ressources qui permettent d\u2019avoir un impact sur toute interaction avec le client.<\/em><\/p>\n<p><strong>NICE<\/strong> (NASDAQ:NICE), partenaire de Cisco de longue date comme \u00ab\u00a0Preferred Solutions Developer\u00a0\u00bb, annonce l&rsquo;extension de son partenariat avec Cisco (NYSE\u00a0: CSCO) puisque NICE int\u00e8gre le programme Cisco SolutionsPlus pour Cisco MediaSense.<\/p>\n<p>Le programme Cisco SolutionsPlus fournit un v\u00e9ritable guichet unique d\u2019achat pour les clients, les partenaires et les \u00e9quipes commerciales de Cisco quels que soient les produits\u00a0 ou les applications tierces. Cisco proposera les solutions d&rsquo;entreprise NICE SmartCenter et les produits d&rsquo;optimisation des ressources suivants, dans le cadre de son programme SolutionsPlus : NICE Interaction Management, NICE Quality Management et NICE Interaction Analytics.<\/p>\n<p>John Hernandez, Vice Pr\u00e9sident et General Manager de la division Customer Collaboration chez Cisco a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous travaillons avec NICE depuis plus de dix ans et notre partenariat prend une nouvelle dimension avec les solutions d&rsquo;entreprise NICE qui sont d\u00e9sormais int\u00e9gr\u00e9es dans la plate-forme d&rsquo;enregistrement Cisco MediaSense.<!--more--> Ensemble, Cisco et NICE fournissent des solutions innovantes aux entreprises qui cherchent \u00e0 am\u00e9liorer leur compr\u00e9hension des interactions clients et augmenter la valeur ajout\u00e9e de leurs centres de contacts. NICE est devenu membre du programme SolutionsPlus gr\u00e2ce \u00e0 son leadership, ses excellentes r\u00e9f\u00e9rences clients et son service apr\u00e8s-vente\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous sommes tr\u00e8s exigeants sur les produits que nous int\u00e9grons dans le programme Cisco SolutionsPlus et l&rsquo;offre NICE repr\u00e9sente pour nous une combinaison unique de solutions que nous pouvons d\u00e9sormais proposer en int\u00e9gralit\u00e9 chez Cisco ou chez nos distributeurs pour avoir un impact sur les interactions clients\u00a0\u00bb, a poursuivi M. Hernandez.<\/p>\n<p>Udi Ziv, Pr\u00e9sident du groupe NICE Enterprise, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous sommes ravis de voir se renforcer notre partenariat avec Cisco. Avoir \u00e9t\u00e9 choisi comme fournisseur de solutions de gestion des centres de contacts et d&rsquo;optimisation des ressources est une preuve de la valeur ajout\u00e9e inestimable de notre offre NICE dans l\u2019augmentation des ventes, l\u2019am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client, la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations et le fonctionnement des centres de contacts. Notre int\u00e9gration au programme SolutionsPlus permettra \u00e0 nos clients d&rsquo;acheter la suite compl\u00e8te des solutions de gestion des centres de contact tout en conservant la strat\u00e9gie \u00ab\u00a0best of breed\u00a0\u00bb, ce qui renforcera la pr\u00e9sence de NICE dans ce domaine\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>NICE est un partenaire de Cisco depuis 2000 et a atteint l&rsquo;\u00e9chelon ultime de Preferred Solution Developer du programme Cisco Developer Network. NICE fonctionne et s\u2019int\u00e8gre avec Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco MediaSense et d&rsquo;autres produits Cisco.<\/p>\n<p>L\u2019offre <strong>NICE Enterprise <\/strong>permet aux soci\u00e9t\u00e9s d\u2019agir sur chaque interaction client avec ses solutions bas\u00e9es sur l\u2019intention. Dot\u00e9es d\u2019analyse cross-canal et de capacit\u00e9s en temps r\u00e9el, NICE fournit des solutions pour renforcer la qualit\u00e9 de la relation client, accro\u00eetre les ventes, am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la conformit\u00e9 aux r\u00e8glements en vigueur. Les solutions NICE Enterprise sont employ\u00e9es par des centres de contacts de toutes tailles, des r\u00e9seaux d\u2019agences, des points de vente, des salles de march\u00e9 et des services de back-office.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de NICE <\/strong><\/p>\n<p>NICE (NASDAQ:NICE), leader mondial des solutions de capture et d&rsquo;analyse des interactions et des transactions, extrait et s&rsquo;appuie sur les donn\u00e9es pour produire un impact en temps r\u00e9el. Dot\u00e9es d\u2019une analyse multi-canal et multi-capteur, les solutions NICE permettent aux entreprises d&rsquo;am\u00e9liorer leurs performances, augmenter leur efficacit\u00e9, pr\u00e9venir la fraude financi\u00e8re, assurer la conformit\u00e9 et am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9. NICE est au service de plus de 25 000 organisations \u00e9voluant dans les entreprises et le secteur de la s\u00e9curit\u00e9 dans plus de 150 pays, parmi lesquelles plus de 80 soci\u00e9t\u00e9s du classement Fortune 100. Site web : <a href=\"http:\/\/www.nice.com\/\">www.nice.com<\/a>.<\/p>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"621\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"272\" valign=\"top\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Contacts NICE<br \/>\n<\/span><\/strong>Ga\u00ebl Schmid<br \/>\nWSE Marketing Manager<br \/>\nT\u00e9l : 01 41 38 50 00<br \/>\n<a href=\"mailto:gael.schmid@nice.com\">gael.schmid@nice.com<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.nice.com\/\">www.nice.com<\/a><strong><\/strong><\/td>\n<td width=\"349\" valign=\"top\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Agence de Relations Presse<\/span><\/strong><em><br \/>\n<\/em>Actual Public Relations<br \/>\nPascale Desmaele \/ S\u00e9bastien C\u00e9limon<br \/>\nT\u00e9l : 01 41 10 41 12 \/ 16 Fax : 29<br \/>\n<a href=\"mailto:pascale@actual.fr\">pascale@actual.fr<\/a> , <a href=\"mailto:sebastien@actual.fr\">sebastien@actual.fr<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.actual.fr\/\"><em>http:\/\/www.actual.fr<\/em><\/a><em> <\/em>(visitez   notre \u00ab\u00a0Salle de Presse\u00a0\u00bb)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=24426;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=24426\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NICE a \u00e9t\u00e9 choisi pour ses solutions d&rsquo;analyse et d&rsquo;optimisation des ressources qui permettent d\u2019avoir un impact sur toute interaction avec le client. 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