{"id":24271,"date":"2012-03-19T08:14:57","date_gmt":"2012-03-19T08:14:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=24271"},"modified":"2012-03-19T08:14:57","modified_gmt":"2012-03-19T08:14:57","slug":"la-cour-de-cassation-dissipe-definitivement-le-nuage-de-fumees-cree-par-les-voyagistes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=24271","title":{"rendered":"La Cour de Cassation dissipe d\u00e9finitivement le nuage de fum\u00e9es cr\u00e9\u00e9 par les voyagistes"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Deux ans apr\u00e8s l\u2019\u00e9ruption du volcan Eyjafj\u00f6ll, l\u2019UFC-Que Choisir se f\u00e9licite de l\u2019arr\u00eat de la Cour de Cassation du 8 mars 2012 qui a officiellement r\u00e9affirm\u00e9, en l\u2019explicitant, le devoir d\u2019assistance des voyagistes en cas d\u2019\u00e9v\u00e8nements relevant de la force majeure. Cet arr\u00eat donne aux consommateurs une base incontestable pour faire valoir leur droit.<\/strong><\/p>\n<p>Suite au nuage de cendres qui a paralys\u00e9 le ciel europ\u00e9en, de nombreux voyageurs sont rest\u00e9s bloqu\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger et ont d\u00fb engager des frais d\u2019h\u00e9bergement et de transports non pr\u00e9vus, que plusieurs voyagistes refusaient de leur rembourser s\u2019abritant derri\u00e8re la force majeure pour s\u2019exon\u00e9rer de toute responsabilit\u00e9. L\u2019un d\u2019entre eux avait assign\u00e9 son agent de voyages pour obtenir le remboursement des sommes engag\u00e9es et obtenu gain de cause devant le juge de proximit\u00e9.<\/p>\n<p>Le voyagiste avait alors form\u00e9 un pourvoi devant la Cour de Cassation, arguant que la force majeure lui permettait d\u2019\u00e9chapper \u00e0 son obligation d\u2019assistance incluant la prise en charge des frais. L\u2019UFC-Que Choisir a alors accompagn\u00e9 le consommateur et est intervenue devant la haute juridiction pour souligner que la force majeure ne pouvait \u00eatre utilement invoqu\u00e9e.<!--more--><\/p>\n<p>Par son arr\u00eat, la Cour rappelle officiellement \u00e0 l\u2019agent de voyage r\u00e9fractaire, et \u00e0 travers lui \u00e0 l\u2019ensemble de la profession, que \u00ab la force majeure (\u2026) ne le dispense, en cas d\u2019inex\u00e9cution de l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments essentiels du contrat, de garantir la prise en charge du suppl\u00e9ment de prix aff\u00e9rent aux prestations de remplacement que l\u2019article L. 211-15 du Code du Tourisme impose de proposer aux clients apr\u00e8s le d\u00e9part \u00bb.<\/p>\n<p>Compte tenu de la multiplication des \u00e9v\u00e8nements occasionnant des perturbations dans le bon d\u00e9roulement des voyages (tremblements de terre, \u00e9meutes, neiges, etc.) et des litiges rencontr\u00e9s \u00e0 ces occasions, la d\u00e9cision de la Cour de Cassation est salutaire pour le droit des voyageurs fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>A l\u2019appui de cette victoire devant la juridiction supr\u00eame, l\u2019UFC-Que Choisir :<\/p>\n<p>    * Invite les consommateurs victimes des errements juridiques des voyagistes \u00e0 faire valoir leur droit au remboursement pour les frais suppl\u00e9mentaires qu\u2019ils ont engag\u00e9s en raison du blocage de l\u2019espace a\u00e9rien ;<br \/>\n    * Entend obtenir que la r\u00e9glementation europ\u00e9enne sur les voyages \u00e0 forfait, prochainement en r\u00e9vision, soit aussi explicite pour \u00e9viter toute nouvelle controverse pr\u00e9judiciable aux consommateurs europ\u00e9ens.<\/p>\n<p> <iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=24271;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=24271\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deux ans apr\u00e8s l\u2019\u00e9ruption du volcan Eyjafj\u00f6ll, l\u2019UFC-Que Choisir se f\u00e9licite de l\u2019arr\u00eat de la Cour de Cassation du 8 mars 2012 qui a officiellement r\u00e9affirm\u00e9, en l\u2019explicitant, le devoir d\u2019assistance des voyagistes en cas d\u2019\u00e9v\u00e8nements relevant de la force majeure. 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