{"id":23994,"date":"2012-03-07T13:42:46","date_gmt":"2012-03-07T13:42:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23994"},"modified":"2012-03-07T13:42:46","modified_gmt":"2012-03-07T13:42:46","slug":"pixartprinting-ouvre-un-service-dassistance-chat-en-direct-et-en-francais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=23994","title":{"rendered":"Pixartprinting ouvre un service d&rsquo;assistance \u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb en direct et en fran\u00e7ais"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Naviguer, poster, dialoguer, blaguer ! <strong>Pixartprinting<\/strong>, sp\u00e9cialiste de l&rsquo;impression num\u00e9rique \u00e0 la demande en ligne, explore toutes les voies de communication sur le net et lance aujourd&rsquo;hui un service d&rsquo;assistance \u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb en ligne, disponible en fran\u00e7ais de mani\u00e8re ininterrompue de 9h \u00e0 19h. Ce nouveau service est disponible sur la page d&rsquo;ouverture du site (<a href=\"http:\/\/www.pixartprinting.fr\/international\/assistenza.php?lang=fr\">directement en cliquant ici<\/a>). Il a pour finalit\u00e9 d&rsquo;aider en direct les clients de Pixartprinting dans leur navigation sur le site, que ce soit au niveau du choix des produits, de la commande ou du suivi.<\/p>\n<p>Pixartprinting met un soin tout particulier \u00e0 ce que les r\u00e9ponses soient donn\u00e9es le plus rapidement possible, quel que soit le sujet, quasiment aussi vite qu&rsquo;un tweet. Ce service ne se substitue bien s\u00fbr pas au service t\u00e9l\u00e9phonique en plusieurs langues qui existe d\u00e9j\u00e0 et qui a d\u00e9montr\u00e9 ses qualit\u00e9s. Le chat est parfait pour des demandes n\u00e9cessitant des r\u00e9ponses rapides. Pour les questions techniques appelant des approfondissements, le t\u00e9l\u00e9phone ou l&#8217;email restent des canaux plus pertinents et efficaces. En cliquant sur la petite bulle verte en haut de la page du site, le visiteur est mis aussit\u00f4t en contact avec un op\u00e9rateur. Instantan\u00e9it\u00e9, utilit\u00e9 et simplicit\u00e9 sont \u00e0 nouveau les ma\u00eetres mots que Pixartprinting a appliqu\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Le chat permet imm\u00e9diatement d&rsquo;\u00e9claircir tout doute qui pourrait ralentir la finalisation des commandes,\u00a0\u00bb d\u00e9clare Marcello Libralato, responsable du service client\u00e8le chez Pixartprinting.<!--more--> \u00ab\u00a0Ce nouveau service illustre notre volont\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer continuellement la qualit\u00e9, la vitesse et la fiabilit\u00e9 de nos services, de continuer de positionner le rapport humain au centre de nos activit\u00e9s. Nous savons combien il est important pour nos clients de sentir qu&rsquo;il y a quelqu&rsquo;un pour les guider, qu&rsquo;ils ont des interlocuteurs fiables, accessibles et efficaces. C&rsquo;est la condition indispensable pour qu&rsquo;une entreprise enti\u00e8rement web comme la n\u00f4tre r\u00e9duise concr\u00e8tement la distance avec ses clients diss\u00e9min\u00e9s dans toute l&rsquo;Europe, voire au-del\u00e0.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Fin f\u00e9vrier, le chat avait d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u de nombreux satisf\u00e9cits de la part de nos clients lisibles notamment dans les commentaires sur les pages FaceBook de Pixartprinting (<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/pixartprinting.fr\">voici le lien direct vers la version fran\u00e7aise<\/a>). Lanc\u00e9e en premi\u00e8re, la page italienne r\u00e9unit d\u00e9j\u00e0 pr\u00e8s de 10 000 fans tandis que la fran\u00e7aise en compte pour sa part plus de 1600 en quelques mois. Ces pages sont devenues un espace d&rsquo;\u00e9changes conviviaux tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9 et c&rsquo;est l\u00e0 que des clients ont \u00e9mis le souhait de disposer d&rsquo;un chat sur le site de Pixartprinting, suggestion que la soci\u00e9t\u00e9 v\u00e9nitienne a retenu et concr\u00e9tis\u00e9. M. Libralato poursuit : \u00ab\u00a0Encourager le dialogue informel et amical nous a permis de mieux comprendre les exigences de notre client\u00e8le. Nous nous engageons \u00e0 \u00e9couter et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 tous en temps r\u00e9el, en recueillant des conseils, des suggestions et des critiques, afin, par l&rsquo;interaction, de nous approcher aux plus pr\u00e8s des attentes r\u00e9elles de nos clients.\u201d<\/p>\n<p><strong>A propos de Pixartprinting<\/strong><\/p>\n<p>Pixartprinting, une soci\u00e9t\u00e9 fond\u00e9e en 1994 par Matteo Rigamonti, est sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019offre en ligne de services d\u2019impression de petits formats (revues, catalogues, cartes postales, autocollants, \u00e9tiquettes, d\u00e9pliants, etc.), grands formats (reproductions en haute r\u00e9solution, posters, affiches, banni\u00e8res, pr\u00e9sentoirs, etc.), emballages etc. Pixartprinting compte aujourd\u2019hui pr\u00e8s de 70\u00a0000 clients dans toute l\u2019Europe et une moyenne de 2000 commandes par jour. Elle dispose d&rsquo;un parc de machines de derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration, sans \u00e9quivalent en Europe<\/p>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"390\" valign=\"top\"><strong>Pour plus d\u2019informations :<\/strong><\/p>\n<p><strong>Agence Actual<br \/>\nrelations presse de Pixartprinting pour la France<\/strong><\/p>\n<p>S\u00e9bastien C\u00e9limon, consultant senior<\/p>\n<p><a href=\"mailto:sebastien@actual.fr\">sebastien@actual.fr<\/a><\/p>\n<p>T\u00e9l. 01 41 10 41 16 \u2013 ligne   directe<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.actual.fr\/\">www.actual.fr<\/a><\/td>\n<td width=\"258\" valign=\"top\"><strong>Pixartprinting<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.pixartprinting.com\/\">www.pixartprinting.com<\/a><\/p>\n<p>Via 1\u00b0 Maggio, 8<\/p>\n<p>30020 Quarto D\u2019Altino (VE)<\/p>\n<p>Italie<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23994;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23994\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Naviguer, poster, dialoguer, blaguer ! 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