{"id":23904,"date":"2012-03-05T08:11:34","date_gmt":"2012-03-05T08:11:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23904"},"modified":"2012-03-05T08:11:34","modified_gmt":"2012-03-05T08:11:34","slug":"quelles-evolutions-pour-l%e2%80%99email-marketing-face-a-la-montee-en-puissance-des-nouveaux-terminaux-mobiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=23904","title":{"rendered":"Quelles \u00e9volutions pour l\u2019email marketing face \u00e0 la mont\u00e9e en puissance des nouveaux terminaux mobiles ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><a href=\"http:\/\/www.emailstrategie.com\/\"><\/a><em>La consultation des emails depuis les p\u00e9riph\u00e9riques mobiles ne cesse d\u2019augmenter (+34% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente selon la plus r\u00e9cente d\u2019entre elles*). Les smartphones et tablettes tactiles sont d\u00e9sormais incontournables et cette tendance devrait se renforcer, le nombre d\u2019adeptes de ces solutions \u00e9tant en constante progression.<\/em><\/p>\n<p><em>Fr\u00e9d\u00e9ric Buron, Directeur G\u00e9n\u00e9ral d\u2019EmailStrategie, livre ses conseils sur les pratiques \u00e0 mettre en place face \u00e0 ces nouveaux usages.<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong>Les supports mobiles consid\u00e9r\u00e9s comme stations de filtrage<\/strong><\/p>\n<p>Si 23% des internautes consultent leurs emails depuis un smartphone ou une tablette tactile*, ils n\u2019abandonnent pas pour autant la consultation depuis un ordinateur de bureau ou un PC portable. Il appara\u00eet que ces internautes effectuent un premier \u00ab tri \u00bb des emails re\u00e7us via leur dispositif mobile (d\u2019o\u00f9 l\u2019importance des en-t\u00eates\/avant en-t\u00eates de messages), puis les consultent depuis leur poste fixe\/portable. <strong>Un rapide \u00ab check \u00bb des messages, peu de clics et encore moins d\u2019achats<\/strong> : pour le moment, il s\u2019agit g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019une simple <strong>fonction de \u00ab\u00a0filtrage\u00a0\u00bb<\/strong> qui devrait logiquement progresser tant les connexions et les interfaces de consultation\/navigation gagnent chaque jour en souplesse d\u2019utilisation.<\/p>\n<p><strong>Pour consulter ses emails, les dispositifs mobiles sont pl\u00e9biscit\u00e9s t\u00f4t le matin (premier pic aux alentours de 7:00), tard le soir (second pic vers 23:00) et plus g\u00e9n\u00e9ralement les WE**.<\/strong><!--more--> L\u2019utilisation de ces dispositifs suit logiquement le rythme de vie des destinataires et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que r\u00e9side la difficult\u00e9 en termes de strat\u00e9gie. Le destinataire \u00ab\u00a0bourreau de travail\u00a0\u00bb qui va \u00ab scanner \u00bb rapidement ses messages entre deux coups de t\u00e9l\u00e9phone peut \u00e9galement \u00ab tuer le temps \u00bb chez son coiffeur ou encore au spectacle annuel de sa prog\u00e9niture avec son smartphone. M\u00eame destinataire, m\u00eame plateforme de consultation, mais deux attitudes totalement diff\u00e9rentes face \u00e0 un message re\u00e7u\/consult\u00e9 \u00e0 deux moments diff\u00e9rents de la journ\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Opter pour une version mobile ou des envois diff\u00e9renci\u00e9s\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>La meilleure strat\u00e9gie \u00e0 adopter pour l\u2019emailing mobile nous semble, \u00e0 l\u2019heure actuelle, assez similaire \u00e0 celle que nous pr\u00e9conisons d\u00e9j\u00e0 :<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0<strong>donner de la valeur \u00e0 ses messages et susciter l\u2019int\u00e9r\u00eat de son destinataire,<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;\u00a0<strong>envoyer des messages \u00ab courts \u00bb et \u00ab efficaces \u00bb<\/strong> pour satisfaire la personne qui v\u00e9rifie rapidement ses emails entre deux r\u00e9unions,<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0introduire <strong>des liens et des zones de \u00ab call-to-action \u00bb <\/strong>permettant aux \u00ab fl\u00e2neurs \u00bb de pousser l\u2019exp\u00e9rience un peu plus loin.<\/p>\n<p>Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, un destinataire utilisant son mobile pour consulter ses emails peut tr\u00e8s bien revenir sur ce m\u00eame message depuis un ordinateur de bureau ou un PC portable. Dans ce cas, l\u2019emailing optimis\u00e9 pour un affichage sur smartphone va in\u00e9vitablement perdre de son impact. Il semblerait donc plus prudent, en l\u2019\u00e9tat actuel des usages, <strong>de ne pas r\u00e9aliser d\u2019envois diff\u00e9renci\u00e9s pour des contacts utilisant des smartphones ou des tablettes tactiles.<\/strong><\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, nous recommandons plut\u00f4t <strong>d\u2019ajouter un lien vers une version \u00ab mobile \u00bb. <\/strong>Mais, comment l\u2019utiliser (taille, emplacement, lien ou texte \u00ab en dur \u00bb, etc.) ? Quelle landing page (page d\u2019atterrissage o\u00f9 sont d\u00e9velopp\u00e9es les offres ou les informations pr\u00e9sent\u00e9es) pr\u00e9f\u00e9rer\u00a0: une page miroir \u00ab classique \u00bb (copie exacte de l\u2019emailing envoy\u00e9 accessible via un navigateur internet) ou une page web optimis\u00e9e pour des \u00e9crans plus petits et une connexion internet plus lente ?<\/p>\n<p>Les avis divergent d\u2019autant que tous les smartphones ne disposent pas des m\u00eames syst\u00e8mes d\u2019exploitation et conventions de navigation. Certains mobiles g\u00e8rent relativement bien l\u2019affichage des emailings. D\u2019autres vont par exemple afficher un rendu simplifi\u00e9 du code HTML dans la messagerie mais offrir un rendu tr\u00e8s correct de la page miroir via le navigateur internet\u2026<\/p>\n<p>Ainsi, l\u2019ESP (Email Service Provider) doit \u00eatre en mesure de proposer <strong>des solutions pertinentes face \u00e0 chacune des contraintes techniques rencontr\u00e9es<\/strong> (analyse des plateformes de consultation des destinataires, cr\u00e9ation ou non d\u2019une version \u00ab mobile \u00bb du message\/de la landing page, etc.). L\u2019annonceur devra ensuite choisir parmi les <strong>options et tarifs propos\u00e9s en fonction de sa strat\u00e9gie marketing, de ses BDD<\/strong> (public cibl\u00e9, part des destinataires utilisant les messageries mobiles, etc.) <strong>de son budget<\/strong> et <strong>du ROI pouvant \u00eatre g\u00e9n\u00e9r\u00e9<\/strong> par ses prestations compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p><strong>Quelques bonnes pratiques pour faire face \u00e0 l&rsquo;essor du mobile<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. <\/strong><strong>Porter une attention particuli\u00e8re aux en-t\u00eates et avant en-t\u00eates, en particulier \u00e0 l\u2019identification de l\u2019exp\u00e9diteur<\/strong> (du fait de l\u2019utilisation des internautes en mode \u00ab\u00a0filtrage\u00a0\u00bb)<\/p>\n<p><em>L\u2019avant en-t\u00eate est le texte situ\u00e9 tout en haut des emails, permettant la redirection vers une page miroir ou explicitant la teneur du message, la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9diteur.<\/em><\/p>\n<p><strong>2. <\/strong><strong>Tout comme pour l\u2019emailing \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb, privil\u00e9gier un code HTML \u00ab\u00a0simple\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n<p><strong>3. <\/strong><strong>Etre synth\u00e9tique dans ses messages<\/strong> (un seul \u00ab\u00a0call-to-action\u00a0\u00bb et \u00e9viter un emailing sup\u00e9rieur \u00e0 20 ko)<\/p>\n<p><strong>4. <\/strong><strong>Travailler la largeur des messages<\/strong><\/p>\n<p>La largeur moyenne d\u2019un smartphone est de 320 pixels (comme l\u2019iPhone 3) voire 480 pixels pour certains mobiles fonctionnant sous Android. En cons\u00e9quence, <strong>la largeur d\u2019un message ne doit pas d\u00e9passer 500\/600 pixels. <\/strong>Pour l\u2019affichage correct du message sur les navigateurs mobiles (type Safari, etc.), il est important de <strong>renseigner pr\u00e9cis\u00e9ment la largeur de sa cr\u00e9ation directement dans le code<\/strong> sous peine de voir son message s\u2019afficher en \u00ab\u00a0petit\u00a0\u00bb dans la fen\u00eatre du browser (navigateur).<\/p>\n<p><strong>5. <\/strong><strong>Pen<\/strong><strong>ser sa cr\u00e9ation \u00ab\u00a0tactile\u00a0\u00bb<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p>Les doigts sont moins pr\u00e9cis qu\u2019un curseur\u00a0: Apple pr\u00e9conise une zone \u00ab\u00a0cible\u00a0\u00bb minimale de 44&#215;44 pixels et Microsoft de 38&#215;38 pixels. De ce fait, nous conseillons <strong>d\u2019augmenter la taille des liens et des espacements.<\/strong> A bien anticiper \u00e9galement, <strong>le premier \u00e9cran de l\u2019email et particuli\u00e8rement les liens qui devront \u00eatre \u00ab\u00a0cliquables\u00a0\u00bb sans action de scrolling ou d\u2019\u00e9largissement.<\/strong><\/p>\n<p><strong>6. <\/strong><strong>D\u00e9sactiver la mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle automatique des polices<\/strong><strong> <\/strong><\/p>\n<p>La mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle automatique des polices peut casser un message, mais \u00e0 contrario, sa d\u00e9sactivation peut \u00e9galement poser des probl\u00e8mes. Par exemple, l\u2019iPhone redimensionne automatiquement les textes inf\u00e9rieurs \u00e0 12 pixels (Apple recommande d\u2019utiliser des tailles de police comprises entre 17 et 22 pixels). Nous conseillons en cons\u00e9quence <strong>d\u2019utiliser des polices assez grandes<\/strong> et de <strong>r\u00e9server le code de d\u00e9sactivation aux zones particuli\u00e8rement sensibles comme les \u00e9l\u00e9ments li\u00e9s \u00e0 la navigation HTML et les en-t\u00eates\/avant en-t\u00eates.<\/strong><\/p>\n<p>Enfin, nous recommandons de toujours utiliser <a href=\"http:\/\/www.emailstrategie.com\/routage-emailing-delivrabilite.asp?link=email_preview\"><strong>un outil de pr\u00e9visualisation incluant les principaux mobiles et tablettes<\/strong><\/a> pour v\u00e9rifier l\u2019affichage de vos cr\u00e9ations emailing.<\/p>\n<p><em>* Source : \u00ab\u00a0Un mobile, une interface webmail ou un client de messagerie\u00a0: quelle plateforme de lecture utilisons-nous pour consulter nos emails\u00a0?\u00a0\u00bb <\/em><em>Return Path Inc. 2011<\/em><\/p>\n<p><em>** Source : <\/em><em>Knotice Mobile Email Opens Report &#8211; Q4 2010<\/em><\/p>\n<p><em><br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><strong><em>A propos d\u2019EmailStrategie :<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<p><em>Fond\u00e9e en 2001<\/em><em>, EmailStrategie est sp\u00e9cialis\u00e9e en <strong>strat\u00e9gie email marketing<\/strong> <strong>&amp;<\/strong> <strong>routage emailing\/SMS\/FAX<\/strong>. Agences de communication, loueurs de fichiers, grands comptes, PME\/PMI : de plus en plus de professionnels utilisent <strong>la plateforme d\u2019envoi WeWmanager, une solution d\u00e9velopp\u00e9e en mode<\/strong> <strong>SaaS<\/strong>, <strong>webservice<\/strong> <strong>et<\/strong> <strong>API<\/strong>.<\/em><\/p>\n<p><em>En int\u00e9grant l\u2019email marketing au c\u0153ur de leurs strat\u00e9gies marketing et CRM, EmailStrategie a d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9 la confiance de <strong>plus de<\/strong> <strong>450 clients<\/strong>. EmailStrategie est d\u00e9sormais le routeur officiel de Kompass France, du Groupe Reed Elsevier France et un partenaire privil\u00e9gi\u00e9 pour de nombreuses grandes entreprises et agences de communication fran\u00e7aises et internationales : 3M, BUT International, CPAM des Vosges, Dagobert, Darjeeling Lingerie, Dragon Rouge, EDF Entreprises, Euromaster, Groupe Caisse d&rsquo;Epargne, Groupe Concorde Hotels &amp; Resorts, INPES, INSEAD, International Herald Tribune, Le Public Syst\u00e8me, MMA, Nespresso, Pages Jaunes, Pitney Bowes, RETIF, Whirlpool, etc.<\/em><\/p>\n<p><em>Retrouvez tous les communiqu\u00e9s et le dossier de presse en t\u00e9l\u00e9chargement directement sur l\u2019espace presse du site internet : <\/em><a href=\"http:\/\/www.emailstrategie.com\/espace-presse.asp\"><em>http:\/\/www.emailstrategie.com\/espace-presse.asp<\/em><\/a><em> <\/em><\/p>\n<p><em> <\/em><\/p>\n<table border=\"1\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" width=\"621\">\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"2\" width=\"621\" valign=\"top\"><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Contacts Presse\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\" valign=\"top\"><a href=\"http:\/\/www.emailstrategie.com\/\"><\/a><\/td>\n<td width=\"312\" valign=\"top\"><strong> <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.oxygen-rp.fr\/\"><\/a><strong> <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\" valign=\"top\"><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Aurore CLAIR<\/strong><\/p>\n<p>T\u00e9l.\u00a0: 05 46 66 10 00<\/p>\n<p><a href=\"mailto:marketing@emailstrategie.com\">marketing@emailstrategie.com<\/a><\/td>\n<td width=\"312\" valign=\"top\"><strong> <\/strong><\/p>\n<p><strong>Lucie BOCQUIER \/ Fabrice VINCENTY<\/strong><\/p>\n<p>T\u00e9l. : 02 41 43 96 17<\/p>\n<p><a href=\"mailto:lucie@oxygen-rp.com\">lucie@oxygen-rp.com<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23904;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23904\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La consultation des emails depuis les p\u00e9riph\u00e9riques mobiles ne cesse d\u2019augmenter (+34% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente selon la plus r\u00e9cente d\u2019entre elles*). 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