{"id":23838,"date":"2012-02-28T10:19:47","date_gmt":"2012-02-28T10:19:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23838"},"modified":"2012-02-28T10:19:47","modified_gmt":"2012-02-28T10:19:47","slug":"orange-reaffirme-sa-volonte-de-faire-du-roaming-une-experience-simple-transparente-et-economique-grace-au-lancement-de-plusieurs-initiatives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=23838","title":{"rendered":"Orange r\u00e9affirme sa volont\u00e9 de faire du roaming une exp\u00e9rience simple, transparente et \u00e9conomique gr\u00e2ce au lancement de plusieurs initiatives"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Une nouvelle offre roaming qui combine voix, donn\u00e9es et SMS en un seul forfait utilisable dans toute l\u2019Union Europ\u00e9enne (UE) pour les utilisateurs occasionnels de roaming<\/strong><\/p>\n<p>Une nouvelle application Orange Travel App qui permet aux clients de suivre leur consommation de donn\u00e9es lors de voyages partout dans le monde.<\/p>\n<p>Le lancement d\u2019une fonction alerte et plafond pour le \u00ab reste du monde \u00bb qui \u00e9vite aux clients des factures inattendues lorsqu\u2019ils voyagent en dehors de l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n<p>Orange a annonc\u00e9 aujourd\u2019hui le lancement d\u2019une s\u00e9rie de nouvelles initiatives destin\u00e9es \u00e0 faire du roaming une exp\u00e9rience plus simple, plus transparente et plus \u00e9conomique. Parmi ces initiatives, on trouve une nouvelle offre roaming qui combine voix, SMS et donn\u00e9es mobiles, une nouvelle application de roaming et un plafond de roaming avec une alerte par SMS pour le roaming en dehors de l\u2019UE.<!--more--> Ces initiatives s\u2019appuient sur une nouvelle \u00ab Charte de l\u2019Exp\u00e9rience Client \u00bb d\u2019Orange Travel qui formalise ses engagements envers le client : transparence, r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019assistance clients et fiabilit\u00e9 des r\u00e9seaux en roaming. Ces initiatives concernent les principaux march\u00e9s europ\u00e9ens d\u2019Orange et seront mises en \u0153uvre dans le courant de l\u2019ann\u00e9e 2012.<\/p>\n<p>Le dernier forfait roaming \u00ab combin\u00e9 \u00bb d\u2019Orange constitue un nouveau type d\u2019offre sur le march\u00e9 en r\u00e9unissant de la voix, des SMS et des donn\u00e9es \u00e0 un tarif abordable et facile \u00e0 comprendre. Les offres seront disponibles au jour, \u00e0 la semaine voire au mois, adapt\u00e9es \u00e0 chaque march\u00e9. En France, par exemple, les clients pourront acheter un forfait comprenant 10 minutes de voix, 10 SMS et 10 Mo de donn\u00e9es pour environ 4 \u00e0 5\u20ac (par jour, avec le forfait UE) \u00e0 partir de juin. Les offres, disponibles en <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Espagne-01422.html\">Espagne<\/a>, en <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Belgique-01436.html\">Belgique<\/a> et en <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Roumanie-01452.html\">Roumanie<\/a>, seront \u00e9tendues \u00e0 d\u2019autres pays en 2012, dont la France, le Royaume-Uni et la <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Pologne-01487.html\">Pologne<\/a>.<\/p>\n<p>Le lancement d\u2019Orange Travel App, une nouvelle application de roaming, permettra aux clients de suivre leur consommation de donn\u00e9es bien plus facilement qu\u2019auparavant lors de voyages \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Cette application est t\u00e9l\u00e9chargeable sur l\u2019Orange App Shop ou l\u2019Android Market. Elle permettra aux utilisateurs de suivre facilement et en temps r\u00e9el leur trafic de donn\u00e9es et de SMS en roaming. Ils pourront ainsi v\u00e9rifier le nombre total de m\u00e9gabytes et de SMS envoy\u00e9s et re\u00e7us, par pays et par voyage. Gr\u00e2ce \u00e0 cette application, les clients pourront, sans difficult\u00e9 et depuis l\u2019application, comparer ces informations avec leur plan tarifaire local pour v\u00e9rifier qu\u2019ils respectent bien leurs limites. Cette application, qui a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u un bon accueil en France avec plus de 6 000 t\u00e9l\u00e9chargements depuis son lancement en d\u00e9cembre, sera lanc\u00e9e dans six autres pays Orange en 2012 : le Royaume-Uni, l\u2019Espagne, la Pologne, la Belgique, la Roumanie et la <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Slovaquie-014106.html\">Slovaquie<\/a>.<\/p>\n<p>En parall\u00e8le, Orange pr\u00e9sente une fonction alerte et plafond \u00ab reste du monde \u00bb pour l\u2019utilisation des donn\u00e9es, destin\u00e9e \u00e0 prot\u00e9ger ses clients du risque de recevoir des factures inattendues lorsqu\u2019ils voyagent en dehors de l\u2019UE. Les niveaux de l\u2019alerte et du plafond seront fix\u00e9s en fonction de chaque march\u00e9. En France, par exemple, l\u2019alerte sera fix\u00e9e \u00e0 100\u20ac et le plafond \u00e0 130\u20ac. Les clients qui s\u2019approchent de la limite recevront un SMS d\u2019alerte. Ils pourront alors choisir via SMS d\u2019acqu\u00e9rir une recharge ; dans le cas contraire, ils seront bloqu\u00e9s quand ils auront atteint la limite. La fonction alerte et plafond \u00ab reste du monde \u00bb sera disponible sur sept march\u00e9s europ\u00e9ens d\u2019Orange. Elle est actuellement disponible en Pologne, en Belgique et en France, et sera introduite au Royaume-Uni, en Espagne, en Roumanie et en Slovaquie en 2012. <\/p>\n<p>Vincent Brunet, Directeur, Services mobiles grand public, chez Orange, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Le lancement de ces initiatives t\u00e9moigne aujourd\u2019hui de notre engagement continu \u00e0 proposer une excellente exp\u00e9rience du roaming, ouverte \u00e0 tous. Avec l\u2019augmentation du nombre de clients qui choisissent d\u2019utiliser des smartphones et des tablettes, nous sommes conscients \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s, mais aussi des risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de tels appareils dans le contexte du roaming. En interposant plusieurs outils de s\u00e9curit\u00e9, nous aidons nos clients \u00e0 g\u00e9rer leur consommation tout en continuant d\u2019innover avec des offres comp\u00e9titives qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins grandissants. Nous sommes convaincus que nos clients peuvent utiliser le roaming librement en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, afin de b\u00e9n\u00e9ficier pleinement de tout ce que la technologie r\u00e9volutionnaire des smartphones et des tablettes peut leur offrir. \u00bb<\/p>\n<p>La \u00ab Charte de l\u2019Exp\u00e9rience Client \u00bb d\u2019Orange Travel constitue un guide de r\u00e9f\u00e9rence dont les principes sont valables sur tous les march\u00e9s europ\u00e9ens d\u2019Orange, et serviront de base \u00e0 la mise en \u0153uvre de leurs services de roaming, que ce soit pour le lancement d\u2019une offre ou pour une campagne de communication. Cette charte a pour objectif d\u2019assurer le respect permanent des principes de transparence, de r\u00e9activit\u00e9 du service clients et de garantie de la fiabilit\u00e9 des r\u00e9seaux en roaming.<\/p>\n<p>Ces nouvelles initiatives font partie de la gamme de services en roaming d\u2019Orange, lui permettant de proposer un large \u00e9ventail d\u2019offres en roaming afin de r\u00e9pondre aux besoins vari\u00e9s des clients, qu\u2019il s\u2019agisse de particuliers ou de grandes entreprises. L\u2019approche segment\u00e9e d\u2019Orange permet aux clients d\u2019avoir la solution qui leur correspond le mieux. \u00c0 fin 2011, Orange avait plus de 25 millions de clients Orange Travel, soit un million de nouveaux clients en un an. <\/p>\n<p>Pour plus d\u2019informations sur les offres Orange Travel : <a href=\"http:\/\/www.orange.com\/travel\">www.orange.com\/travel<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23838;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23838\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une nouvelle offre roaming qui combine voix, donn\u00e9es et SMS en un seul forfait utilisable dans toute l\u2019Union Europ\u00e9enne (UE) pour les utilisateurs occasionnels de roaming Une nouvelle application Orange Travel App qui permet aux clients de suivre leur consommation de donn\u00e9es lors de voyages partout dans le monde. 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