{"id":23531,"date":"2012-02-10T08:10:01","date_gmt":"2012-02-10T08:10:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23531"},"modified":"2012-02-10T08:10:50","modified_gmt":"2012-02-10T08:10:50","slug":"meetic-recompense-lors-des-trophees-qualiweb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=23531","title":{"rendered":"MEETIC R\u00c9COMPENS\u00c9 LORS DES TROPH\u00c9ES QUALIWEB"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Meetic re\u00e7oit le troph\u00e9e 2011 de la meilleure relation clients online de sa cat\u00e9gorie pour son site de rencontres par affinit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>A l\u2019occasion de la 14\u00e8me \u00e9dition du Barom\u00e8tre QualiWeb, le site de rencontres par affinit\u00e9s de Meetic, Meetic Affinity, leader en son domaine en France, a remport\u00e9 mercredi 8 f\u00e9vrier la distinction de la meilleure relation clients on line pour le secteur \u00ab annonces et bons plans \u00bb.<br \/>\nPour cette premi\u00e8re pr\u00e9sence au panel des sites test\u00e9s, Meetic Affinity s\u2019arroge \u00e9galement la 2nde place du classement g\u00e9n\u00e9ral, parmi 290 sites majeurs et reconnus dans le monde du service, de l\u2019alimentaire, de la cosm\u00e9tique ou encore de la VPC.<\/p>\n<p>Depuis 1998, l\u2019institut d\u2019\u00e9tude ind\u00e9pendant, Cocedal Conseil mesure, avec son barom\u00e8tre QualiWeb, l\u2019\u00e9volution de la qualit\u00e9 de la Relation Clients on-line sur les sites web fran\u00e7ais. Les Troph\u00e9es QualiWeb r\u00e9compensent chaque ann\u00e9e les meilleurs acteurs de la Relation Clients On-Line.<\/p>\n<p>Si la rencontre en ligne est aujourd\u2019hui entr\u00e9e dans les habitudes des c\u00e9libataires, rechercher un partenaire pour vivre une belle histoire n\u2019est cependant jamais anodin, car il s\u2019agit d\u2019une recherche toujours tr\u00e8s personnelle qui agit sur les \u00e9motions et les sentiments.<!--more--><br \/>\nAvec ce prix, le service clients de Meetic Affinity d\u00e9montre qu\u2019il est plus que jamais \u00e0 l\u2019\u00e9coute de chaque utilisateur, en lui apportant des conseils et un support personnalis\u00e9s.<br \/>\nCette distinction r\u00e9compense le travail fourni par toute l\u2019\u00e9quipe du service clients Meetic Affinity qui s\u2019investit chaque jour pour aider les c\u00e9libataires \u00e0 faire de belles rencontres.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos du service clients Meetic :<\/strong><br \/>\nCr\u00e9\u00e9 au lancement de Meetic en 2001, le service clients de Meetic comprend aujourd\u2019hui plus de 400 personnes.<br \/>\nAu sein du service clients Meetic, l\u2019\u00e9quipe Meetic Affinity c\u2019est :<br \/>\n&#8211; une vingtaine de t\u00e9l\u00e9conseillers<br \/>\n&#8211; 3 000 mails trait\u00e9s par mois<br \/>\n&#8211; 20 000 contacts de t\u00e9l\u00e9phone par mois<br \/>\n&#8211; 5 minutes de temps moyen de communication par <a href=\"http:\/\/portable-mobile.blogspot.com\/\">t\u00e9l\u00e9phone<\/a> pour les appels simples et 20 minutes de temps moyen de communication par t\u00e9l\u00e9phone pour les appels <a href=\"http:\/\/www.domicilgym.fr\/\">coaching<\/a>.<br \/>\n&#8211; 27h de temps de traitement mail<br \/>\n&#8211; 80 000 <a href=\"http:\/\/www.toutvideo.com\/\">photos<\/a> mod\u00e9r\u00e9s par mois<br \/>\n&#8211; 53 000 annonces mod\u00e9r\u00e9es par mois<\/p>\n<p><strong>A propos de la m\u00e9thodologie du barom\u00e8tre Qualiweb :<\/strong><br \/>\nLe classement a \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli apr\u00e8s une \u00e9tude scrupuleusement men\u00e9e aupr\u00e8s de 290 sites dans 17 secteurs d\u2019activit\u00e9. Chaque site \u00e0 re\u00e7u 7 e-mails myst\u00e8res selon 4 sc\u00e9narios repr\u00e9sentatifs des messages re\u00e7us par les services clients : demandes d\u2019informations commerciales, r\u00e9clamation, probl\u00e8me technique, t\u00e9moignage de sympathie. Chaque message est analys\u00e9 \u00e0 partir d\u2019une grille d\u2019\u00e9valuation, qui permet de calculer un indice qualit\u00e9 et d\u2019\u00e9tablir un classement. L\u2019indice QualiWeb, not\u00e9 sur 100 points, est calcul\u00e9 en fonction du d\u00e9lai de r\u00e9ponse, de la pertinence et de la forme des r\u00e9ponses (personnalisation, ton, qualit\u00e9 r\u00e9dactionnelle). \u00bb Plus d\u2019informations sur le site : http:\/\/www.qualiweb.com\/<\/p>\n<p>Relations m\u00e9dias : FHCOM \u2013 agence@fhcom.net \u2013 T\u00e9l. : 01 55 34 24 24 \u2013 <a href=\"http:\/\/www.fhcom.net\">www.fhcom.net<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23531;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23531\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Meetic re\u00e7oit le troph\u00e9e 2011 de la meilleure relation clients online de sa cat\u00e9gorie pour son site de rencontres par affinit\u00e9s A l\u2019occasion de la 14\u00e8me \u00e9dition du Barom\u00e8tre QualiWeb, le site de rencontres par affinit\u00e9s de Meetic, Meetic Affinity, leader en son domaine en France, a remport\u00e9 mercredi 8 f\u00e9vrier la distinction de la [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[25],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23531"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23531"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23533,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23531\/revisions\/23533"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}