{"id":23259,"date":"2012-02-01T14:40:15","date_gmt":"2012-02-01T14:40:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23259"},"modified":"2012-02-01T14:40:15","modified_gmt":"2012-02-01T14:40:15","slug":"le-reseau-immobilier-solvimo-affiche-un-taux-de-satisfaction-clients-de-98","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=23259","title":{"rendered":"Le r\u00e9seau immobilier Solvimo affiche un taux de satisfaction clients de 98%"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Les r\u00e9sultats d&rsquo;une enqu\u00eate Ifop de Janvier 2012, r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s des clients de Solvimo, laissent appara\u00eetre que 98% d&rsquo;entre eux sont satisfaits de la mani\u00e8re dont les agences du r\u00e9seau immobilier traitent leur dossier. Ce haut niveau de satisfaction est constant depuis 3 ans (97% en 2009 et 99% en 2010).<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;Ifop vient de publier les r\u00e9sultats d&rsquo;une nouvelle enqu\u00eate annuelle (la troisi\u00e8me) portant sur la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s par les 160 agences immobili\u00e8res Solvimo (600 collaborateurs). Ce barom\u00e8tre de l&rsquo;ann\u00e9e 2011 d\u00e9montre une nouvelle fois que, malgr\u00e9 la crise, les prestations des agences Solvimo et le comportement de ses collaborateurs sont pl\u00e9biscit\u00e9s par la quasi totalit\u00e9 des clients (98%).<br \/>\nL&rsquo;enqu\u00eate men\u00e9e par l&rsquo;Ifop permet \u00e0 Solvimo de bien \u00e9valuer sa qualit\u00e9 de service \u00e0 chaque \u00e9tape de la relation client et comprendre comment se construit progressivement la satisfaction globale \u00e0 son \u00e9gard. Elle lui permet \u00e9galement de mettre \u00e0 jour ses points forts et ses points faibles afin de d\u00e9finir les actions prioritaires \u00e0 mener. <\/p>\n<p><strong><strong>LE PROFESSIONNALISME (99%) ET L&rsquo;EFFICACIT\u00c9 (98%) PL\u00c9BISCIT\u00c9S<\/strong><\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s r\u00e9v\u00e8lent un niveau de satisfaction tout aussi \u00e9lev\u00e9, tant pour ce qui concerne l&rsquo;attitude des conseillers que le travail des agences.<!--more--> \u00ab\u00a0L\u2019amabilit\u00e9\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0le professionnalisme des interlocuteurs\u00a0\u00bb arrivent ainsi en t\u00eate avec 99% de clients satisfaits. Suivent \u00ab\u00a0l&rsquo;accueil\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0l&rsquo;efficacit\u00e9\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0la confiance inspir\u00e9e par l&rsquo;agence\u00a0\u00bb qui obtiennent 98% de satisfaction, puis \u00ab\u00a0le suivi du dossier\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0la capacit\u00e9 d&rsquo;\u00e9coute\u00a0\u00bb (97%).<br \/>\nIl appara\u00eet \u00e9galement que la pr\u00e9sence de Solvimo lors de la signature de l\u2019acte authentique chez le notaire est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par 95% des personnes interrog\u00e9es.<br \/>\nCette satisfaction globale se traduit par un taux de recommandation s&rsquo;\u00e9levant \u00e0 98%, mais aussi par le fait que 69% des personnes interrog\u00e9es ne parviennent pas \u00e0 \u00e9mettre spontan\u00e9ment une suggestion d&rsquo;am\u00e9lioration. <\/p>\n<p>Ces excellents r\u00e9sultats sont par ailleurs constants et corroborent ceux enregistr\u00e9s lors de la derni\u00e8re \u00e9tude men\u00e9e en janvier 2010 (99%). Ils illustrent le succ\u00e8s de la politique volontariste men\u00e9e sur le terrain par le r\u00e9seau pour satisfaire ses clients. <\/p>\n<p>&#8211; Cette enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e en janvier 2012 aupr\u00e8s de 303 clients de Solvimo (actifs pour 74% d&rsquo;entre eux) ayant achet\u00e9 et\/ou vendu un bien au cours des douze derniers mois. La s\u00e9lection s\u2019est d\u00e9roul\u00e9e de fa\u00e7on al\u00e9atoire. <\/p>\n<p><strong>A propos de Solvimo : <\/strong><br \/>\nR\u00e9seau national d&rsquo;<a href=\"http:\/\/www.odeon-immobilier.com\/\">agences immobili\u00e8res<\/a> originaire du Var, Solvimo a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 par Olivier Alonso en 2001, avant d\u2019\u00eatre lanc\u00e9 en franchise en 2003. A moyen terme, il vise 400 agences. Solvimo prend en charge toutes les op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 l\u2019immobilier (achat, vente, location, gestion de biens&#8230;). Il propose aussi une assurance s\u00e9curit\u00e9 revente qui couvre gratuitement l&rsquo;acqu\u00e9reur \u00e0 hauteur de 30.000 euros si des impond\u00e9rables l&rsquo;obligent \u00e0 revendre rapidement son bien \u00e0 perte.<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.solvimo.com\">www.solvimo.com<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23259;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=23259\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les r\u00e9sultats d&rsquo;une enqu\u00eate Ifop de Janvier 2012, r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s des clients de Solvimo, laissent appara\u00eetre que 98% d&rsquo;entre eux sont satisfaits de la mani\u00e8re dont les agences du r\u00e9seau immobilier traitent leur dossier. Ce haut niveau de satisfaction est constant depuis 3 ans (97% en 2009 et 99% en 2010). L&rsquo;Ifop vient de publier [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23259"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23259"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23260,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23259\/revisions\/23260"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23259"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}