{"id":22758,"date":"2012-01-12T13:17:39","date_gmt":"2012-01-12T13:17:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=22758"},"modified":"2012-01-12T13:17:39","modified_gmt":"2012-01-12T13:17:39","slug":"e-mailing-et-relation-client-dolist-annonce-les-resultats-de-son-enquete-de-satisfaction-client-et-ses-objectifs-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=22758","title":{"rendered":"E-mailing et Relation Client : Dolist annonce les r\u00e9sultats de son enqu\u00eate de satisfaction client et ses objectifs 2012"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Dolist fait le point sur la satisfaction de ses clients et d\u00e9voile ses perspectives pour 2012. <\/strong><\/p>\n<p>Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, revient sur les principaux r\u00e9sultats de sa derni\u00e8re enqu\u00eate de satisfaction client et annonce les grandes lignes de sa strat\u00e9gie 2012 : la cr\u00e9ation d&rsquo;un Club Client et l&rsquo;organisation d&rsquo;un Tour de France.<\/p>\n<p><strong>97% des clients pr\u00eats \u00e0 recommander Dolist<\/strong><\/p>\n<p>Selon la derni\u00e8re enqu\u00eate de satisfaction men\u00e9e entre les mois d\u2019octobre et novembre 2011 aupr\u00e8s de 140 clients de Dolist, 79% des utilisateurs de la plateforme d\u2019e-mailing Dolist-V8 jugent cette derni\u00e8re totalement adapt\u00e9e \u00e0 leur utilisation, et m\u00eame fonctionnellement plus riche qu\u2019il ne leur est n\u00e9cessaire. La Dolist-V8 est notamment valoris\u00e9e pour l\u2019ergonomie de son interface et les am\u00e9liorations continuelles qui lui sont apport\u00e9es.<\/p>\n<p>Le service client Dolist d\u00e9tient une nouvelle fois le podium en termes de satisfaction avec 99% de retours positifs le concernant. En 2011, Dolist a en effet d\u00e9velopp\u00e9 diverses ressources pour r\u00e9pondre aux premi\u00e8res attentes des clients, \u00e0 savoir, la disponibilit\u00e9, les capacit\u00e9s de conseils op\u00e9rationnels et strat\u00e9giques ainsi que la r\u00e9ception d\u2019informations sur Dolist et son secteur. Sur ce dernier point, on note par ailleurs l\u2019arriv\u00e9e r\u00e9cente du nouvel \u00ab Espace Client \u00bb en ligne qui regroupe les actualit\u00e9s et nouveaut\u00e9s produits de la soci\u00e9t\u00e9 ainsi que les bonnes pratiques et recommandations du secteur.<!--more--><\/p>\n<p>Enfin, 97% des clients de Dolist sont pr\u00eats \u00e0 recommander ce dernier comme prestataire. Parmi les aspects les plus appr\u00e9ci\u00e9s, les interrog\u00e9s ont valoris\u00e9 en premier lieu la r\u00e9activit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe Dolist, puis la richesse fonctionnelle de sa plateforme d\u2019e-mailing et enfin, ses qualit\u00e9s relationnelles.<\/p>\n<p><strong>2012 sous le signe de la proximit\u00e9 : Club Client et Tour de France Dolist<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab La d\u00e9livrabilit\u00e9 et la relation avec nos clients \u00e9taient au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie 2011 \u00bb, avance Jean-Paul Lieux, directeur associ\u00e9 de Dolist. Ces axes strat\u00e9giques ont par ailleurs port\u00e9 leurs fruits puisque, lors de l\u2019\u00e9tude comparative des 7 principales solutions d\u2019e-mailing fran\u00e7aises men\u00e9e par Florence Consultant en 2011, la soci\u00e9t\u00e9 Dolist a \u00e9t\u00e9 class\u00e9e 1\u00e8re pour la qualit\u00e9 de ses outils d\u00e9livrabilit\u00e9 et 2\u00e8me pour ses capacit\u00e9s de conseil en strat\u00e9gie e-mailing. <\/p>\n<p>\u00ab Nous avons renforc\u00e9 les moyens d\u2019information et d\u2019\u00e9change avec nos clients en 2011 mais il nous reste des progr\u00e8s \u00e0 accomplir. L\u2019ann\u00e9e 2012 sera ainsi l\u2019occasion de nous rapprocher davantage de nos clients avec le lancement du Club Client Dolist \u00bb, r\u00e9v\u00e8le Jean-Paul Lieux. En effet, \u00e0 partir du mois de f\u00e9vrier, Dolist initie un tour de France pour aller \u00e0 la rencontre de ses clients dans les principales villes de France comme Paris, Lille, Marseille, Lyon, Nantes, Toulouse ou Bordeaux. <\/p>\n<p>\u00ab Nos clients ont besoin de se sentir conseill\u00e9s et accompagn\u00e9s. Mais, \u00e0 l\u2019heure de la d\u00e9mat\u00e9rialisation, il est \u00e9galement important d\u2019humaniser les relations et de mettre de c\u00f4t\u00e9 les technologies, toutes innovantes soient-elles, pour se rencontrer et \u00e9changer. Probl\u00e9matiques r\u00e9currentes de l\u2019e-mail marketing, pratiques sectorielles ou encore meilleures strat\u00e9gies e-mailing \u00e0 mener en 2012 vont compter parmi les th\u00e9matiques de nos rencontres \u00bb, conclut Jean-Paul Lieux. <\/p>\n<p><strong>A propos de Dolist<\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 2000, Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, propose des solutions et services d\u2019e-mailing, d\u2019envoi de sms et d\u2019e-mails transactionnels. Disponibles 24h\/24 et 7j\/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de leurs op\u00e9rations d\u2019e-mail marketing. Dolist offre \u00e9galement une gamme compl\u00e8te de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en strat\u00e9gie e-mail marketing.<\/p>\n<p>Plus de 850 clients et annonceurs font confiance \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe Dolist, aujourd&rsquo;hui compos\u00e9e d&rsquo;une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services \u00e0 la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l\u2019Abb\u00e9 Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, Voyages Auchan\u2026<\/p>\n<p>Informations et actualit\u00e9s : <a href=\"http:\/\/www.dolist.net\">www.dolist.net<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=22758;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=22758\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dolist fait le point sur la satisfaction de ses clients et d\u00e9voile ses perspectives pour 2012. 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