{"id":22494,"date":"2012-01-06T07:51:09","date_gmt":"2012-01-06T07:51:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=22494"},"modified":"2012-01-06T07:59:38","modified_gmt":"2012-01-06T07:59:38","slug":"6eme-edition-du-forum-e-marketing-viavoo-vous-donne-rendez-vous-pour-assister-a-2-conferences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=22494","title":{"rendered":"6\u00e8me \u00e9dition du Forum E-Marketing : viavoo vous donne rendez-vous pour assister \u00e0 2 conf\u00e9rences !"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>A l\u2019occasion de la nouvelle \u00e9dition du forum E-marketing, viavoo, sp\u00e9cialiste de l\u2019analyse automatique du verbatim client, d\u00e9montrera son expertise et l\u2019innovation de sa suite logicielle viavoo Smarter Feedbacks au cours de deux conf\u00e9rences. D\u2019une part, Rueducommerce.com, utilisateur de la solution, reviendra, aux c\u00f4t\u00e9s de viavoo, sur le d\u00e9ploiement de la plateforme et sa valeur ajout\u00e9e dans la gestion de la relation client. D\u2019autre part, viavoo pr\u00e9sentera viavoo Smarter Feedbacks et ses applications lors d\u2019une d\u00e9monstration compl\u00e8te du logiciel.<\/p>\n<p>1\u00e8re conf\u00e9rence : \u00ab\u00a0E-r\u00e9putation et relation client 2.0 : Retour d\u2019exp\u00e9rience de Rueducommerce.com avec la solution viavoo\u00a0\u00bb le mardi 24 janvier de 16h \u00e0 16h45<\/p>\n<p><strong>Conf\u00e9rence anim\u00e9e par Edouard Layeillon \/ VP Sales &#038; Marketing et Fr\u00e9d\u00e9ric Klotz \/ Directeur Qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Rueducommerce.com utilise la suite logicielle viavoo Smarter Feedbacks pour suivre sa e-reputation et g\u00e9rer sa Relation Client sur le web et les r\u00e9seaux sociaux. Cette solution lui permet de :<\/p>\n<p>&#8211; collecter et analyser automatiquement chaque verbatim dans son int\u00e9gralit\u00e9<!--more--><\/p>\n<p>&#8211; identifier les situations v\u00e9cues par les consommateurs dans le parcours client, \u00e9valuer les opinions, le sentiment\u2026 avec un r\u00e9sultat proche de la compr\u00e9hension humaine<\/p>\n<p>&#8211; fournir aux Community Managers de Rueducommerce.com des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es de Social CRM pour gagner en efficacit\u00e9 dans leur Relation Client multicanal : la solution d\u00e9tecte les messages prioritaires et permet d\u2019y r\u00e9pondre directement depuis la solution<\/p>\n<p>2nde conf\u00e9rence :\u00ab Strat\u00e9gie digitale : d\u00e9monstration de la suite logicielle viavoo Smarter Feedbacks \u00bble mercredi 25 janvier de 14h45 \u00e0 15h30<\/p>\n<p><strong>Conf\u00e9rence anim\u00e9e par Edouard Layeillon, VP Sales &#038; Marketing viavoo<\/strong><\/p>\n<p>viavoo propose de faire d\u00e9couvrir une solution unique pour l\u2019analyse des interactions client 2.0, utilis\u00e9e quotidiennement par des entreprises leader sur leur march\u00e9 : vente-privee.com, Bouygues Telecom, Cdiscount, Europcar,\u2026 viavoo Smarter Feedbacks rend possible :<\/p>\n<p>&#8211; une analyse du verbatim sur l\u2019ensemble du parcours client, de l\u2019avant-vente \u00e0 l\u2019apr\u00e8s-vente, avec une pr\u00e9cision proche de celle de l\u2019humain<\/p>\n<p>&#8211; une couverture globale des canaux de la relation client 2.0 (e-mail, chat, AVI, enqu\u00eates de satisfaction, blogs, forums, r\u00e9seaux sociaux\u2026)<\/p>\n<p>&#8211; une solution interactive et temps r\u00e9el, pour servir les besoins analytiques et op\u00e9rationnels (gestion de l\u2019exp\u00e9rience client, suivi de l\u2019e-r\u00e9putation, efficacit\u00e9 du service client, fid\u00e9lisation et r\u00e9tention client,\u2026)<\/p>\n<p><strong>A propos de viavoo<\/strong><\/p>\n<p>Entreprise fran\u00e7aise innovante cr\u00e9\u00e9e en 2009, viavoo \u00e9dite et commercialise un service logiciel multicanal d\u2019analyse de l\u2019exp\u00e9rience client et de Social CRM. Dot\u00e9 d\u2019une technologie exclusive de traitement du langage naturel, viavoo Smarter Feedbacks analyse automatiquement le verbatim client avec une pr\u00e9cision proche de la compr\u00e9hension humaine. La solution apporte aux entreprises la visibilit\u00e9, l\u2019agilit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 n\u00e9cessaires \u00e0 leur relation client, sur l\u2019ensemble des canaux d\u2019interaction, du web et des r\u00e9seaux sociaux. viavoo compte parmi ses clients : Voyages-sncf.com, <a href=\"http:\/\/clk.tradedoubler.com\/click?p=105837&#038;a=1808394&#038;g=17917320\" target=\"_blank\">Mistergooddeal.com<\/a><img src=\"http:\/\/impfr.tradedoubler.com\/imp?type(inv)g(17917320)a(1808394)\">, Bouygues Telecom, Pixmania.com etc.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus : <a href=\"http:\/\/www.viavoo.com\">www.viavoo.com<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=22494;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=22494\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A l\u2019occasion de la nouvelle \u00e9dition du forum E-marketing, viavoo, sp\u00e9cialiste de l\u2019analyse automatique du verbatim client, d\u00e9montrera son expertise et l\u2019innovation de sa suite logicielle viavoo Smarter Feedbacks au cours de deux conf\u00e9rences. 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