{"id":21909,"date":"2011-12-13T10:35:15","date_gmt":"2011-12-13T10:35:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21909"},"modified":"2011-12-13T10:35:15","modified_gmt":"2011-12-13T10:35:15","slug":"tns-sofres-lance-letude-digital-life-une-etude-internationale-menee-par-le-groupe-tns-dans-plus-de-60-pays-et-aupres-de-72-000-internautes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=21909","title":{"rendered":"TNS Sofres lance l&rsquo;\u00e9tude Digital Life  Une \u00e9tude internationale men\u00e9e par le groupe TNS  dans plus de 60 pays et aupr\u00e8s de 72 000 internautes"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>A d\u00e9faut d&rsquo;\u00e9couter suffisamment les consommateurs, les marques g\u00e9n\u00e8rent un vaste \u00ab gaspillage digital \u00bb sur Internet !<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude publi\u00e9e par le groupe TNS, un des leaders mondiaux des \u00e9tudes marketing &#038; d&rsquo;opinion, r\u00e9v\u00e8le que pratiquement 6 internautes sur 10 ne souhaitent pas \u00eatre d\u00e9rang\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux. Quels temps et argent perdus \u00e0 essayer d&rsquo;atteindre les individus en ligne alors que nombre d&rsquo;entre eux consid\u00e8rent que les grandes marques envahissent leurs r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Ces r\u00e9sultats sont issus de l&rsquo;\u00e9tude \u00ab\u00a0Digital Life\u00a0\u00bb, l&rsquo;\u00e9tude qui offre la vision la plus compl\u00e8te des comportements et des attitudes de plus de 72 000 consommateurs online dans 60 pays.<\/p>\n<p>Retrouvez les donn\u00e9es et r\u00e9sultats saillants sur : <a href=\"http:\/\/www.tnsdigitallife.com\">www.tnsdigitallife.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Un ciblage avant tout, pour \u00e9merger de la cacophonie online<\/strong><\/p>\n<p>La course au online a vu le d\u00e9veloppement des r\u00e9seaux sociaux, tels que Facebook ou YouTube.<!--more--> Des medias qui permettent de parler aux clients rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt. Mais l&rsquo;\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le que si ces efforts ne sont pas cibl\u00e9s avec attention, ils sont une perte de temps dans plus de la moiti\u00e9 des cas.<\/p>\n<p>Des strat\u00e9gies digitales insuffisamment pr\u00e9cises conduisent \u00e0 un gaspillage on line important, en g\u00e9n\u00e9rant des comptes Facebook o\u00f9 il y a peu d&rsquo;amis jusqu&rsquo;aux blogs que personne ne lit.<\/p>\n<p>Par exemple, 57% des individus issus des march\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9s* ne veulent pas s&rsquo;engager avec les marques via les media sociaux &#8211; taux l\u00e9g\u00e8rement sup\u00e9rieur en France (59%).<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude montre que si, au niveau global, 47% des consommateurs postent aujourd&rsquo;hui des commentaires en ligne sur les marques, ils ne sont que 29% en France. Ces conversations s&rsquo;ajoutent \u00e0 l&rsquo;encombrement du monde digital et rend difficile de se faire entendre en tant que marque -challenge encore plus fort pour dialoguer avec les consommateurs en ligne.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Gagner et conserver ses clients est de plus en plus compliqu\u00e9,\u00a0\u00bb d\u00e9clare Fr\u00e9d\u00e9rique Bonhomme, Directrice de Projet au sein de la Digital Factory de TNS Sofres. Elle ajoute : \u00ab\u00a0le monde du digital repr\u00e9sente des opportunit\u00e9s de croissance importantes pour les marques. Cependant, c&rsquo;est seulement en d\u00e9ployant des strat\u00e9gies marketing ad hoc que les marques pourront atteindre leurs objectifs. Choisir le mauvais canal, ou simplement ajouter de la cacophonie au bruit online, tout cela risque d&rsquo;ali\u00e9ner les clients potentiels et d&rsquo;impacter les ventes des marques.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Des Fran\u00e7ais beaucoup moins engag\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong><\/p>\n<p>Digital Life a sond\u00e9 les consommateurs sur leur souhait de s&rsquo;engager avec les marques sur les r\u00e9seaux sociaux (qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de s&rsquo;informer ou d&rsquo;acheter). Bien que 54% des personnes interrog\u00e9es &#8211; mais seulement 34% en France &#8211; admettent que les r\u00e9seaux sociaux sont un bon endroit pour conna\u00eetre les produits, les r\u00e9sultats d\u00e9montrent que les marques devraient s&rsquo;atteler au digital avec plus de pr\u00e9caution lorsqu&rsquo;elles souhaitent approfondir la relation avec leurs clients et prospects.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude soul\u00e8ve \u00e9galement les contrastes g\u00e9ographiques en expliquant les risques pour une marque d&rsquo;avoir une strat\u00e9gie digitale trop globale qui ne prendrait pas en compte les attentes et les sp\u00e9cificit\u00e9s propres \u00e0 chaque client.<\/p>\n<p>Les march\u00e9s \u00e0 forte croissance** sont beaucoup plus ouverts aux marques sur les r\u00e9seaux sociaux. Seulement 33% des Colombiens et 37% des Mexicains n&rsquo;appr\u00e9cient pas la pr\u00e9sence des marques sur les r\u00e9seaux sociaux, tandis que 59% des habitants des pays \u00e0 forte croissance consid\u00e8rent que le r\u00e9seau social est un bon endroit pour apprendre sur les marques. Cependant, m\u00eame ici les marques doivent planifier et g\u00e9rer leur strat\u00e9gie et leur engagement sur le online avec attention pour \u00e9viter l&rsquo;ali\u00e9nation des consommateurs et le risque de faire plus de mal que de bien, selon TNS Sofres.<\/p>\n<p>Fr\u00e9d\u00e9rique Bonhomme explique : \u00ab\u00a0Le gaspillage digital provient de l&rsquo;accumulation de milliers de marques se pr\u00e9cipitant sur le online sans r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 qui elles souhaitent s&rsquo;adresser &#8211; et surtout pourquoi elles le font. De nombreuses marques ont identifi\u00e9 le fort potentiel d&rsquo;audience sur les r\u00e9seaux sociaux ; cependant elles ne comprennent pas assez que ces espaces appartiennent aux consommateurs et que leur pr\u00e9sence doit \u00eatre proportionn\u00e9e et justifi\u00e9e. La cl\u00e9 est la compr\u00e9hension de sa cible et de ce qu&rsquo;elle attend d&rsquo;une marque &#8211; les r\u00e9seaux sociaux ne sont pas toujours la bonne approche. Si les consommateurs d&rsquo;un march\u00e9 donn\u00e9 ne veulent pas \u00eatre m\u00eal\u00e9s aux discussions des marques, peut-on trouver des alternatives ? &#8211; en cr\u00e9ant des plateformes en ligne propri\u00e9taires, en ciblant des partenariats ou des campagnes de search par exemple.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Des commentaires souvent tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude Digital Life indique \u00e9galement les raisons pour lesquelles les individus s&rsquo;engagent avec les marques sur le net. 47% des internautes fran\u00e7ais postant des commentaires sur les entreprises le font simplement pour fournir des conseils &#8211; les Roumains sont ceux qui apportent le plus leur aide (55%).<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats montrent que les Fran\u00e7ais ont tendance \u00e0 s&rsquo;exprimer plus souvent pour faire l&rsquo;\u00e9loge d&rsquo;une marque (13%) que pour la critiquer (12%).<\/p>\n<p>Cependant, les motivations des commentateurs en ligne sont g\u00e9n\u00e9ralement int\u00e9ress\u00e9es : 53% des consommateurs fran\u00e7ais pr\u00e9sents sur les r\u00e9seaux sociaux s&rsquo;engagent avec les marques pour b\u00e9n\u00e9ficier de promotions et d&rsquo;offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n<p><strong>De nouvelles opportunit\u00e9s se dessinent dans les pays \u00e0 croissance rapide<\/strong><\/p>\n<p>Au niveau international, les consommateurs des march\u00e9s \u00e0 forte croissance seraient plus enclins \u00e0 d\u00e9penser plus de temps et d&rsquo;argent sur la toile qu&rsquo;aujourd&rsquo;hui &#8211; pr\u00e9sentant ainsi de formidables opportunit\u00e9s de croissance pour les marques.<\/p>\n<p>Cependant, des d\u00e9fis d&rsquo;infrastructure demeurent dans ce type de pays : 48% des individus utiliseraient plus Internet s&rsquo;il \u00e9tait moins cher &#8211; c&rsquo;est notamment le cas en Afrique, 81% des individus du Ghana, 71% au Nig\u00e9ria et 68% au Kenya.<\/p>\n<p>De m\u00eame, tandis qu&rsquo;un quart seulement des individus des pays d\u00e9velopp\u00e9s voit dans les r\u00e9seaux sociaux un endroit o\u00f9 acheter des produits, c&rsquo;est le cas pour 48% des individus des pays \u00e0 forte croissance. Les consommateurs en ligne sont beaucoup moins enthousiastes en France, o\u00f9 seulement 15% consid\u00e8rent les r\u00e9seaux sociaux comme un bon endroit pour acheter des produits.<\/p>\n<p>Et quand il s&rsquo;agit d&rsquo;habitudes d&rsquo;achat online, les consommateurs asiatiques sont les plus forts adeptes des achats group\u00e9s et des achats via mobile. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (46%) des consommateurs chinois utilisent d\u00e9j\u00e0 des outils d&rsquo;achats group\u00e9s &#8211; contrairement \u00e0 l&rsquo;Europe du Nord\/Ouest o\u00f9 cette pratique s&rsquo;\u00e9tablit \u00e0 14% au global et \u00e0 21% en France.<\/p>\n<p>L&rsquo;achat via le mobile est \u00e9galement \u00e9lev\u00e9 selon les r\u00e9gions &#8211; 34% d&rsquo;internautes en Chine et Cor\u00e9e du Sud ach\u00e8tent sur leur t\u00e9l\u00e9phone mobile, pour 8% seulement en France, \u00e0 la tra\u00eene par rapport \u00e0 la zone Europe du Nord\/Ouest (14%).<\/p>\n<p>Fr\u00e9d\u00e9rique Bonhomme conclut : \u00ab\u00a0Il y a un fort app\u00e9tit pour l&rsquo;acc\u00e8s Internet et les services mobiles chez les consommateurs des pays \u00e0 croissance rapide. Digital Life d\u00e9montre qu&rsquo;\u00e0 mesure que les communaut\u00e9s online deviennent de plus en plus matures, les marques qui r\u00e9ussissent \u00e0 \u00e9merger de ce bruit digital ont un formidable potentiel de croissance issu de ces nouveaux consommateurs digitaux.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><em>* march\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9 : <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Allemagne-0146.html\">Allemagne<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Australie-01480.html\">Australie<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Autriche-01473.html\">Autriche<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Belgique-01436.html\">Belgique<\/a>, Canada, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Danemark-0142.html\">Danemark<\/a>, Emirats Arabes Unis, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Espagne-01422.html\">Espagne<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Etats-Unis-01439.html\">Etats-Unis<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Finlande-01460.html\">Finlande<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/France-01413.html\">France<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Gr%C3%A8ce-01471.html\">Gr\u00e8ce<\/a>, Hong Kong, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Irlande-01486.html\">Irlande<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Isra%C3%ABl-01479.html\">Isra\u00ebl<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Italie-0149.html\">Italie<\/a>, <a href=\"http:\/\/www.matchsdirect.com\/Japon-01463.html\">Japon<\/a>, <a href=\"http:\/\/coach-staub.domicilgym.fr\/\">Luxembourg<\/a>, Nouvelle-Z\u00e9lande, Norv\u00e8ge, Pays-Bas, Portugal, R\u00e9publique de Cor\u00e9e, R\u00e9publique Slovaque, R\u00e9publique Tch\u00e8que, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Su\u00e8de, Taiwan.<\/em><br \/>\n<em>** march\u00e9s \u00e0 forte croissance : Afrique du Sud, Arabie-Saoudite, Argentine, Br\u00e9sil, Chili, Chine, Colombie, Egypte, Estonie, Ghana, Hongrie, Inde, Indon\u00e9sie, Kenya, Malaisie, Mexique, Maroc, Nig\u00e9ria, Ouganda, Pakistan, P\u00e9rou, Philippines, Pologne, Roumanie, Russie, Tanzanie, Tha\u00eflande, Turquie, Ukraine, Vietnam.<\/em><\/p>\n<p><strong>A propos de l&rsquo;\u00e9tude Digital Life<\/strong><\/p>\n<p>Digital Life est l&rsquo;\u00e9tude internationale de r\u00e9f\u00e9rence qui identifie les opportunit\u00e9s de croissance pour vous et votre secteur, au travers d&rsquo;une analyse approfondie des attitudes et des comportements des internautes. Bas\u00e9e sur l&rsquo;interrogation de plus de 72 000 individus dans 60 pays, Digital Life offre la vision la plus compl\u00e8te des attitudes et des comportements des consommateurs on line, \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle internationale. Pour plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;\u00e9tude Digital Life : <a href=\"http:\/\/www.tnsdigitallife.com\">www.tnsdigitallife.com<\/a>. Data visualisation en partenariat avec Digit London.<\/p>\n<p><strong>A propos de TNS Sofres<\/strong><\/p>\n<p>Leader fran\u00e7ais et r\u00e9f\u00e9rence des \u00e9tudes marketing et d&rsquo;opinion, TNS Sofres est une soci\u00e9t\u00e9 du groupe TNS, l&rsquo;un des leaders mondiaux du march\u00e9 et n\u00b01 des \u00e9tudes ad hoc. Nous proposons une gamme de prestations d&rsquo;\u00e9tudes, ad hoc ou collective, autour de 5 sp\u00e9cialit\u00e9s compr\u00e9hension des march\u00e9s et des consommateurs, innovation, gestion de la marque communication et gestion de la relation client. L&rsquo;ensemble de ces prestations est r\u00e9alis\u00e9 dans 11 secteurs compos\u00e9s d&rsquo;experts d\u00e9di\u00e9s \u00e0 certains march\u00e9s ou clients. TNS est pr\u00e9sent dans 80 pays dans le cadre d&rsquo;un r\u00e9seau int\u00e9gr\u00e9, et est membre des groupes Kantar et WPP.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21909;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21909\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A d\u00e9faut d&rsquo;\u00e9couter suffisamment les consommateurs, les marques g\u00e9n\u00e8rent un vaste \u00ab gaspillage digital \u00bb sur Internet ! 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