{"id":21730,"date":"2011-12-08T10:50:52","date_gmt":"2011-12-08T10:50:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21730"},"modified":"2011-12-08T10:50:52","modified_gmt":"2011-12-08T10:50:52","slug":"emulex-extra-program-assure-un-meilleur-confort-dutilisation-et-un-service-ameliore-aux-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=21730","title":{"rendered":"Emulex Extra Program assure un meilleur confort d&rsquo;utilisation  et un service am\u00e9lior\u00e9 aux clients"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><em>Ce programme r\u00e9pond aux priorit\u00e9s des utilisateurs finals, avec des cours gratuits, des outils en-ligne et un meilleur support.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.emulex.com\/\">Emulex Corporation<\/a> (NYSE:ELX) annonce un nouveau programme pour les utilisateurs finals, <strong><a href=\"http:\/\/www.emulex.com\/emulex-extra\/overview.html\">Emulex Extra Program<\/a><\/strong>, destin\u00e9 \u00e0 aider les clients et partenaires d&rsquo;Emulex dans la formation et l&rsquo;accr\u00e9ditation des personnes utilisant les solutions Emulex. Le programme Emulex Extra apporte une meilleure formation (permettant d&rsquo;obtenir un certificat d&rsquo;expert Emulex) accompagn\u00e9e d&rsquo;un meilleur support et d&rsquo;outils suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Emulex Extra Program a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 la suite d&rsquo;une \u00e9tude aupr\u00e8s de 1000 clients faisant appara\u00eetre que 88% des utilisateurs Emulex pla\u00e7aient le support technique comme priorit\u00e9 num\u00e9ro un et que plus de la moiti\u00e9 consid\u00e9raient la formation comme tr\u00e8s importante. Ce programme a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u en fonction de ces \u00e9l\u00e9ments, afin d&rsquo;offrir un seul canal de diffusion d&rsquo;informations, les ressources de formation et le support en-ligne de fa\u00e7on \u00e0 am\u00e9liorer le confort du\u00a0 client et aider les revendeurs \u00e0 prendre en charge l&rsquo;apr\u00e8s-vente.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous remercions tous les clients qui ont particip\u00e9 \u00e0 cette \u00e9tude pour leurs pr\u00e9cieuses informations\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Shaun Walsh, vice pr\u00e9sident du marketing chez Emulex.<!--more--> \u00ab\u00a0C&rsquo;est la premi\u00e8re \u00e9tape \u00e0 franchir pour savoir vraiment ce qui se passe lorsqu&rsquo;un responsable informatique d\u00e9ploie les solutions Emulex et pour assurer un meilleur confort \u00e0 nos clients de nos produits\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>La <strong>certification Expert Emulex<\/strong> est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de ce programme, car elle d\u00e9montre la ma\u00eetrise des produits Emulex. Pour devenir certifi\u00e9s, les utilisateurs doivent assister \u00e0 un cours et obtenir un score de connaissances de plus de 70% \u00e0 la fin de chaque module. Il existe deux cours Expert Emulex : l&rsquo;un concerne la gamme OneConnect sur les adaptateurs r\u00e9seaux convergents universels Ethernet 10Gb (10 GbE) et l&rsquo;autre concerne la gamme d&rsquo;adaptateurs de bus h\u00f4tes Fibre Channel LightPulse. Le mat\u00e9riel du cours comprend des guides d&rsquo;installation pour les adaptateurs OneConnect et LightPulse, des instructions sur la configuration du logiciel de gestion OneCommand avec les adaptateurs Emulex et des guides de maintenance et de d\u00e9pannage.<\/p>\n<p>Emulex Extra Program est gratuit pour les clients et comprend des fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s visant \u00e0 ce que ces clients aient acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information, aux ressources et \u00e0 la documentation dont ils ont besoin pour d\u00e9velopper et maintenir des connexions et une gestion de hautes performances dans leur datacenter.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acc\u00e8s par portail<\/strong> : Dans le cadre de ce programme, les utilisateurs auront acc\u00e8s au portail Emulex Extra et pourront disposer d&rsquo;un outil d&rsquo;interop\u00e9rabilit\u00e9 Emulex, de livres blancs et de t\u00e9l\u00e9chargements des pilotes OEM, du code de d\u00e9marrage, du micrologiciel et de la documentation.<\/li>\n<li><strong>Meilleur support <\/strong>: acc\u00e8s \u00e0 la gestion des cas en-ligne, les clients peuvent ouvrir une demande et suivre les solutions sur internet. Emulex propose \u00e9galement un support prioritaire aux membres de son programme. De plus, ceux-ci peuvent s&rsquo;enregistrer pour recevoir des alertes sur la disponibilit\u00e9 d&rsquo;un nouveau pilote ou d&rsquo;un micrologiciel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les membres de l&rsquo;Emulex Extra Program seront \u00e9galement invit\u00e9s \u00e0 des webcasts mensuels avec les ing\u00e9nieurs et des experts du support technique d&rsquo;Emulex. Le premier webcast se tiendra le 14 d\u00e9cembre avec la pr\u00e9sentation du programme et la d\u00e9monstration du plug-in Emulex OneCommand Manager pour serveurs VMware vCenter. Pour s&rsquo;inscrire, <a href=\"https:\/\/emulexevents2.webex.com\/emulexevents2\/onstage\/g.php?t=a&amp;d=663827879\">cliquez ici<\/a>. Les membres peuvent aussi rejoindre le groupe Emulex Extra LinkedIn :<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/groups?gid=4108959&amp;trk=myg_ugrp_ovr\">http:\/\/www.linkedin.com\/groups?gid=4108959&amp;trk=myg_ugrp_ovr<\/a>.<\/p>\n<p>Rendez-vous sur le blog Emulex Labs <a href=\"http:\/\/www.emulex.com\/blogs\/labs\/?p=1252\">\u00ab\u00a0Announcing the Emulex Extra Program &#8211; Thanks for your feedback!\u00a0\u00bb.<\/a><\/p>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations ou rejoindre Emulex Extra Program, visitez <a href=\"http:\/\/www.emulex.com\/emulex-extra\/overview.html\">la page d&rsquo;accueil du site<\/a>.<\/p>\n<p>Suivez Emulex sur Twitter : <a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/emulex\">http:\/\/www.twitter.com\/emulex<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos d&rsquo;Emulex<\/strong><\/p>\n<p>Emulex, leader des solutions r\u00e9seau converg\u00e9, fournit des connexions professionnelles aux serveurs, r\u00e9seaux et appareils de stockage au sein du datacenter. La gamme de produits de la soci\u00e9t\u00e9, adaptateurs de bus h\u00f4tel Fibre Channel, cartes d&rsquo;interface r\u00e9seau, adaptateurs r\u00e9seau convergent, contr\u00f4leurs, ponts et commutateurs embarqu\u00e9s et logiciel de gestion des connexions sont test\u00e9s et valid\u00e9s par les environnements informatiques les plus exigeants. Les solutions Emulex sont utilis\u00e9es et propos\u00e9es par les principaux OEM du stockage et des serveurs comme Cisco, Dell, EMC, Fujitsu, Hitachi, Hitachi Data Systems, HP, Huawei, IBM, NEC, NetApp et Oracle. Emulex a son si\u00e8ge social \u00e0 Costa Mesa (Californie) et poss\u00e8de des bureaux et des laboratoires de recherche en Am\u00e9rique du Nord, Asie et Europe. Plus d&rsquo;informations sur Emulex (NYSE:ELX) : <a href=\"http:\/\/www.emulex.com\/\">www.emulex.com<\/a><\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Contacts presse<\/span><\/strong><strong> :<\/strong><\/p>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"307\" valign=\"top\"><strong>Emulex France<\/strong><\/p>\n<p>Pascal Couzinet<\/p>\n<p>Directeur   Emulex pour l&rsquo;Europe du Sud<\/p>\n<p>Email : <a href=\"mailto:Pascal.Couzinet@Emulex.Com\">Pascal.Couzinet@Emulex.Com<\/a><\/p>\n<p>Site web : <a href=\"http:\/\/www.emulex.com\/\">www.emulex.com<\/a><\/td>\n<td width=\"307\" valign=\"top\"><strong>Actual Public Relations<\/strong><\/p>\n<p>Pascale Desmaele \/ La\u00ebtitia D&rsquo;Urso<\/p>\n<p>T\u00e9l : 01 41 10 41 12\/14<\/p>\n<p>Emails : <a href=\"mailto:pascale@actual.fr\">pascale@actual.fr<\/a>\/ <a href=\"mailto:laetitia@actual.fr\">laetitia@actual.fr<\/a><\/p>\n<p>Site web : <a href=\"http:\/\/www.actual.fr\/\">www.actual.fr<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21730;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"horizontal\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweeter<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21730\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce programme r\u00e9pond aux priorit\u00e9s des utilisateurs finals, avec des cours gratuits, des outils en-ligne et un meilleur support. 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