{"id":21664,"date":"2011-12-07T13:46:51","date_gmt":"2011-12-07T13:46:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21664"},"modified":"2011-12-07T13:46:51","modified_gmt":"2011-12-07T13:46:51","slug":"une-etude-comparative-qui-bouscule-les-arguments-des-opticiens-traditionnels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=21664","title":{"rendered":"Une \u00e9tude comparative qui bouscule les arguments des opticiens traditionnels"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/impfr.tradedoubler.com\/imp?type(iframe)g(19432516)a(1808394)\" width=\"300\" height=\"250\" frameborder=\"0\" border=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/div>\n<p>Trois principaux enseignements sont \u00e0 tirer des r\u00e9sultats de cette \u00e9tude comparative men\u00e9e par l\u2019Institut OpinionWay aupr\u00e8s de 635 acheteurs de lunettes sur Internet et de 786 acheteurs de lunettes en magasin, pour leur derni\u00e8re paire de lunettes.<\/p>\n<p><strong>Premi\u00e8re r\u00e9v\u00e9lation : les acheteurs sur Internet et les acheteurs en magasin ont un niveau de satisfaction \u00e9lev\u00e9 et comparable en ce qui concerne :<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;     La satisfaction globale vis-\u00e0-vis de la paire de lunettes (93% de satisfaits dont plus de la moiti\u00e9 sont tr\u00e8s satisfaits).<br \/>\n&#8211;     La qualit\u00e9 des verres (m\u00eame niveau de satisfaction que pour la satisfaction globale).<br \/>\n&#8211;     Ou encore la qualit\u00e9 de correction apport\u00e9e par les verres (97% de satisfaits dont plus de la moiti\u00e9 tr\u00e8s satisfaits).<br \/>\n&#8211;    Et seule une minorit\u00e9 d\u2019acheteurs ont rencontr\u00e9 un probl\u00e8me avec leur paire de lunettes (environ 10 % quel que soit le lieu d\u2019achat).<\/p>\n<p><strong>Le niveau de satisfaction vis-\u00e0-vis du prix est en revanche nettement plus \u00e9lev\u00e9 aupr\u00e8s des acheteurs sur Internet :<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;    En effet le prix d\u2019achat est jug\u00e9 tout \u00e0 fait justifi\u00e9 par 57% des acheteurs sur Internet (versus 12% pour les acheteurs en magasin).<br \/>\n&#8211;    Cela peut s\u2019expliquer par le fait que le prix pay\u00e9 sur Internet est effectivement bien moins \u00e9lev\u00e9 qu\u2019en magasin : 45% des acheteurs sur le Web d\u00e9clarent avoir pay\u00e9 moins de 100 \u20ac leur paire de lunettes et 83% moins de 200 \u20ac (vs 12% et 29% respectivement pour les acheteurs en magasin).<!--more--><br \/>\n&#8211;     Le prix est par ailleurs la premi\u00e8re motivation d\u2019achat sur Internet (73% des raisons d\u2019achat) alors que les raisons d\u2019achat en magasin concernent majoritairement la satisfaction vis-\u00e0-vis de l\u2019achat d\u2019une paire de lunettes pr\u00e9c\u00e9dentes (49%) et la proximit\u00e9 g\u00e9ographique du lieu d\u2019achat (40%).<\/p>\n<p><strong>Enfin les intentions de recommandation et de r\u00e9achat sont sup\u00e9rieures aupr\u00e8s des acheteurs sur Internet :<\/strong><\/p>\n<p>&#8211;     Pr\u00e8s des 3\/4 des acheteurs en ligne recommanderaient certainement \u00e0 leur entourage l\u2019achat sur Internet (alors que seuls 1\/3 des acheteurs en magasin recommanderaient l\u2019achat en magasin)<br \/>\n&#8211;     Et les 2\/3 d\u00e9clarent avoir certainement l\u2019intention d\u2019acheter leur paire de lunettes \u00e0 nouveau sur Internet (alors que seuls 36% des acheteurs en magasin ach\u00e8teraient \u00e0 nouveau en magasin).<\/p>\n<p><strong> Les opticiens en ligne s\u2019organisent pour d\u00e9fendre leurs droits avec l\u2019AFOI \u2026<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019Association Fran\u00e7aise des Opticiens sur Internet (AFOI) a pour but la d\u00e9fense des droits et int\u00e9r\u00eats professionnels des opticiens install\u00e9s en France qui proposent \u00e0 la vente en ligne des produits d\u2019optique-lunetterie.<\/p>\n<p>Fond\u00e9e en juin 2011, l\u2019AFOI regroupe les 5 principaux sites d&rsquo;opticiens sur Internet actifs en France: ConfortVisuel.com, Direct-Optic.fr, Happyview.fr, Misterspex.fr et Opticien24.fr. <\/p>\n<p>Au moment o\u00f9 le gouvernement propose de transposer en droit fran\u00e7ais la loi europ\u00e9enne qui autorise la vente par Internet des lunettes et lentilles correctrices, l\u2019AFOI constitue pour les pouvoirs publics un interlocuteur comp\u00e9tent pour appr\u00e9hender la vente sur Internet des produits d\u2019optique, ainsi que les \u00e9volutions technologiques facilitant le d\u00e9veloppement de ce nouveau canal de distribution.<\/p>\n<p>L\u2019AFOI a vocation \u00e0 \u00eatre une force de proposition pour favoriser et faciliter l\u2019acc\u00e8s des Fran\u00e7ais aux produits d\u2019optique-lunetterie tout en contribuant \u00e0 la mise en place de r\u00e8gles pr\u00e9servant la sant\u00e9 publique.<\/p>\n<p><strong>\u2026 et le droit de tous les Fran\u00e7ais de pouvoir s\u2019\u00e9quiper en lunettes m\u00eame s\u2019ils n\u2019ont qu\u2019un budget minimum.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Mais pourquoi autant de batailles autour du march\u00e9 de l\u2019e-optique ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Les Fran\u00e7ais sont tr\u00e8s in\u00e9gaux face \u00e0 leurs lunettes de vue :<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; 63% des Fran\u00e7ais (40,8 millions) sont porteurs de lunettes de correction aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p>&#8211; Les lunettes de vue co\u00fbtent de plus en plus cher : les d\u00e9penses d\u2019optique m\u00e9dicale ont augment\u00e9 de 30% depuis 10 ans. Aujourd\u2019hui il faut d\u00e9bourser plus de 200 \u20ac pour une monture et 2 verres unifocaux et plus de 500 \u20ac en moyenne pour une monture et deux verres progressifs (1).<\/p>\n<p>&#8211; 4 Fran\u00e7ais sur 10 renoncent ou retardent certaines d\u00e9penses de sant\u00e9 comme l\u2019achat de lunettes, en majorit\u00e9 parce qu\u2019ils n\u2019ont pas le budget (2).<\/p>\n<p>Et pourtant la vente de <a href=\"http:\/\/www.anais-discount.com\/sacoche-lunettes-kenny-xml-409_363-2739.html\">lunettes<\/a> sur Internet est accept\u00e9e \u00e0 grande \u00e9chelle et \u00e9prouv\u00e9e dans de nombreux pays depuis pr\u00e8s de 10 ans !<\/p>\n<p>Dans plusieurs pays, notamment dans l\u2019Union Europ\u00e9enne, la vente de produits d\u2019optique sur Internet est r\u00e9pandue et \u00e9prouv\u00e9e depuis de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>L\u2019exemple allemand :<\/strong><\/p>\n<p>Le march\u00e9 g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019optique allemande repr\u00e9sente pr\u00e8s de 5 milliards d\u2019euros avec plus de 11 millions de paires de lunettes vendues. L\u2019e-optique, repr\u00e9senterait environ 2% du march\u00e9 des lunettes et 15-20% du march\u00e9 des lentilles de contact. On distingue cinq acteurs majeurs sur ce march\u00e9 : Brille24.de, MisterSpex.de, Netzoptiker.de, Lensspirit.de et Linsensuppe.de.<\/p>\n<p><em> *Sources : (1) Enqu\u00eate num\u00e9ro 698 de la DREES (Direction de la recherche, des \u00e9tudes, de l&rsquo;\u00e9valuation et des statistiques du Minist\u00e8re de la Sant\u00e9), publi\u00e9e en ao\u00fbt 2009 : enqu\u00eate statistique aupr\u00e8s des organismes compl\u00e9mentaires sant\u00e9 sur leurs exercices de l\u2019ann\u00e9e 2007. (2) Etude IPSOS \/ Secours Populaire, 2008.<\/em><\/p>\n<p> <iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21664;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n<div class=\"fb-comments\" data-href=\"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=21664\" data-num-posts=\"2\" data-width=\"500\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trois principaux enseignements sont \u00e0 tirer des r\u00e9sultats de cette \u00e9tude comparative men\u00e9e par l\u2019Institut OpinionWay aupr\u00e8s de 635 acheteurs de lunettes sur Internet et de 786 acheteurs de lunettes en magasin, pour leur derni\u00e8re paire de lunettes. 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