{"id":20977,"date":"2011-11-23T14:11:19","date_gmt":"2011-11-23T14:11:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=20977"},"modified":"2011-11-23T14:11:19","modified_gmt":"2011-11-23T14:11:19","slug":"l%e2%80%99assessment-center-phenomene-de-mode-ou-realite-qui-fait-ses-preuves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=20977","title":{"rendered":"L\u2019assessment center : ph\u00e9nom\u00e8ne de mode ou r\u00e9alit\u00e9 qui fait ses preuves ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Dans un march\u00e9 du recrutement en pleine mutation, Randstad Search and Selection, professionnel du conseil en d\u00e9veloppement des ressources humaines, cr\u00e9e un p\u00f4le d\u00e9di\u00e9 \u00e0 \u00ab l\u2019assessment center \u00bb. Cette m\u00e9thode d\u00e9j\u00e0 \u00e9prouv\u00e9e dans les pays anglo-saxons commence \u00e0 trouver sa place en France. Sa finalit\u00e9 ? Appr\u00e9cier l\u2019efficacit\u00e9 comportementale et le potentiel cognitif d\u2019une personne. Le march\u00e9 de l\u2019assessment se d\u00e9veloppe pour deux raisons : d\u2019une part, parce que les entreprises font preuve d\u2019une grande exigence en mati\u00e8re de recrutement, qui ne laisse gu\u00e8re sa place \u00e0 l\u2019erreur ; d\u2019autre part, parce que les programmes d\u2019\u00e9valuation et de d\u00e9tection des hauts potentiels jouent un r\u00f4le croissant dans les grands groupes.<\/p>\n<p>Wilhelm Laligant, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du cabinet Randstad Search and Selection explique :<\/p>\n<p>\u00ab Le recrutement est en pleine mutation. La crise est pass\u00e9e par l\u00e0. Entreprises et candidat(e)s sont de plus en plus exigeants pour ma\u00eetriser toute prise de risque. De la m\u00eame mani\u00e8re, les m\u00e9thodes \u00e9voluent : plus exhaustives, elles s\u2019int\u00e9ressent au moins autant au savoir-\u00eatre qu\u2019au savoir-faire. A ce titre, l\u2019assessment center vient compl\u00e9ter les dispositifs plus \u2018classiques\u2019 pour mesurer les comp\u00e9tences comportementales, la motivation et la personnalit\u00e9. \u00bb<\/p>\n<p><strong>Les tendances et le march\u00e9 du recrutement<\/strong><\/p>\n<p>Apr\u00e8s un premier semestre 2008 \u2018euphorique\u2019 avec un pic de recrutement historique, le march\u00e9 avait litt\u00e9ralement \u00ab pil\u00e9 \u00bb \u00e0 l\u2019annonce de la faillite bancaire en septembre.<!--more--> En 15 jours, les missions se sont arr\u00eat\u00e9es brutalement et les candidats ne se sont plus pr\u00e9sent\u00e9s aux entretiens.<\/p>\n<p>2009 f\u00fbt l\u2019anus horribilis : chaque recrutement est le fruit d\u2019une m\u00fbre r\u00e9flexion et l\u2019activit\u00e9 s\u2019effondre de -30% \u00e0 -50% selon les secteurs et les r\u00e9gions. La r\u00e9gion parisienne \u2013 berceau des si\u00e8ges sociaux \u2013 est touch\u00e9e de plein fouet. Les r\u00e9gions s\u2019en sortent mieux.<\/p>\n<p>En 2010, la reprise se fait lentement, avec un point charni\u00e8re \u00e0 mi-ann\u00e9e : les entreprises n\u2019ont pas recrut\u00e9 depuis un an et demi, d\u2019o\u00f9 un \u00e9quilibrage technique.<\/p>\n<p>2011 : le d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e est prometteur avec un march\u00e9 en hausse de 30% (vs 2010) et des candidats \u00e0 m\u00eame de choisir entre plusieurs propositions.<\/p>\n<p>La crise de la dette \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2011 modifie la donne \u00e0 nouveau. Pourtant, \u00e0 ce stade, ce nouvel \u00e9pisode n\u2019a rien \u00e0 voir avec la crise de 2008. En atteste ce paradoxe : les chiffres n\u2019affichent aucune baisse compar\u00e9s \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode \u2013 septembre, octobre et novembre \u2013 2010, \u00e0 l\u2019exception du secteur bancaire qui, lui, affiche un repli certain du nombre d\u2019offres d\u2019emploi propos\u00e9es.<\/p>\n<p>Les entreprises se portent plut\u00f4t bien, mais anticipent d\u00e9j\u00e0 un ralentissement. Plusieurs facteurs illustrent ce ph\u00e9nom\u00e8ne : le ch\u00f4mage est \u00e0 la hausse depuis septembre, la prudence est de rigueur \u2013 notamment sur les fonctions dites \u00ab support \u00bb -, les d\u00e9lais de recrutement se rallongent (cinq entretiens et parfois m\u00eame plus pour un recrutement) et les candidats se montrent frileux.<\/p>\n<p><strong>Perspectives et tendances par Wilhelm Laligant<\/strong><\/p>\n<p>Malgr\u00e9 la bonne sant\u00e9 des entreprises, la proche faillite des \u00e9tats a provoqu\u00e9 la chute des valeurs. Les mauvaises nouvelles chassent les bonnes et la bourse fait le \u2018yoyo\u2019. Difficile dans ces conditions de garder bon moral. La \u00ab positive attitude \u00bb est mise \u00e0 rude \u00e9preuve.<\/p>\n<p>Les entreprises deviennent de plus en plus prudentes. Le premier semestre 2012 risque d\u2019\u00eatre assez \u00ab flat \u00bb. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne sera amplifi\u00e9 par une p\u00e9riode pr\u00e9-\u00e9lectorale qui induit g\u00e9n\u00e9ralement des comportements plut\u00f4t \u00ab attentistes \u00bb. Par ailleurs, les \u00ab jeunes dipl\u00f4m\u00e9s \u00bb des futures promotions de juin 2012 risquent de rencontrer des difficult\u00e9s.<\/p>\n<p>Notre conseil : restez prudent mais sachez aussi saisir les opportunit\u00e9s car il y en aura malgr\u00e9 tout. A noter \u00e9galement, de beaux postes en r\u00e9gion. Soyez mobiles. Et pour les futurs dipl\u00f4m\u00e9s, choisissez bien votre stage, il repr\u00e9sente un tremplin pr\u00e9cieux vers l\u2019emploi.<\/p>\n<p><strong>Les origines de l\u2019assessment<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019assessment prend ses racines dans les travaux r\u00e9alis\u00e9s par les arm\u00e9es, notamment britanniques et am\u00e9ricaines, puis le service public britannique et l\u2019industrie am\u00e9ricaine qui ont int\u00e9gr\u00e9 cette m\u00e9thode pour la s\u00e9lection de leur personnel. Apr\u00e8s un d\u00e9veloppement en Am\u00e9rique du Nord, les \u00ab assessment centers \u00bb ont finalement \u00e9t\u00e9 r\u00e9export\u00e9s vers le secteur priv\u00e9 britannique dans les ann\u00e9es 70 avant de s\u2019\u00e9tendre en Europe.<\/p>\n<p>En France, le principe d\u2019\u00e9valuation comportementale a \u00e9t\u00e9 introduit dans les ann\u00e9es 80 par quelques grandes structures qui ont int\u00e9gr\u00e9 la m\u00e9thode dite du \u00ab in basket \u00bb (voir encadr\u00e9) dans leur processus de recrutement. Ensuite, l\u2019assessment center a pris sa place dans les entreprises, en particulier pour le recrutement des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s et des commerciaux. Autre raison \u00e0 son d\u00e9veloppement ces derni\u00e8res ann\u00e9es : l\u2019identification des futurs cadres dirigeants.<\/p>\n<p>\u00ab D\u00e9sormais nombre d\u2019entreprises mettent, \u00e0 juste titre, \u00ab la gestion dynamique des talents \u00bb au c\u0153ur de leurs priorit\u00e9s en mati\u00e8re de GRH. Dans le secteur priv\u00e9, les acteurs \u00ab banque \u2013 assurance \u00bb ont \u00e9t\u00e9 pionniers dans l\u2019int\u00e9gration du proc\u00e9d\u00e9, tant pour le recrutement de leurs commerciaux que pour la d\u00e9tection des managers en devenir. La d\u00e9marche permet assur\u00e9ment de fiabiliser l\u2019identification et l\u2019\u00e9valuation de leurs potentiels. \u00bb d\u00e9clare Sarah Silva-Carnet, Directrice du D\u00e9veloppement et des Nouveaux March\u00e9s du Cabinet Search and Selection.<\/p>\n<p><strong>Approcher la \u00ab v\u00e9rit\u00e9 comportementale \u00bb d\u2019un(e) candidat(e) avec fiabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019assessment center permet de r\u00e9unir un large panel d\u2019outils \u00e0 disposition des sciences humaines : psychologie, psychosociologie, des sciences de l\u2019organisation et des sciences cognitives pour approcher autant que possible la \u00ab v\u00e9rit\u00e9 comportementale \u00bb d\u2019une personne.<\/p>\n<p>C\u2019est une m\u00e9thode d\u2019\u00e9valuation des comp\u00e9tences, fond\u00e9e sur l\u2019observation \u00e0 partir de multiples exercices de simulation qui se d\u00e9roulent dans un contexte professionnel fictif (par exemple, cas de management, situation de crise ou de n\u00e9gociation) portant sur les aptitudes, la motivation et la personnalit\u00e9.<\/p>\n<p>La mise en situation est la technique principale et incontournable de la m\u00e9thode car l\u2019exercice permet de r\u00e9v\u00e9ler le comportement, de l\u2019observer et de le traduire en comp\u00e9tences r\u00e9ellement acquises et d\u00e9veloppables. Il ne s\u2019agit pas tant de donner un score de performance \u00e0 l\u2019issue d\u2019un exercice aussi r\u00e9aliste que possible, que de comprendre comment la personne a appr\u00e9hend\u00e9 l\u2019exercice, l\u2019a trait\u00e9 et s\u2019est comport\u00e9e vis-\u00e0-vis d\u2019informations, de situations et d\u2019interlocuteurs fictifs.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9valuation est r\u00e9alis\u00e9e (\u2026) par plusieurs observateurs, formalis\u00e9e de mani\u00e8re descriptive, approfondie et d\u00e9taill\u00e9e, puis restitu\u00e9e aux candidat(e)s sous la forme d\u2019un entretien de \u00ab feedback \u00bb approfondi.<\/p>\n<p>Diff\u00e9rentes formules sont possibles : individuelle ou en groupe (une formule plus interactive permettant de mettre en \u00e9vidence des comportements propres \u00e0 une situation de collaboration).<\/p>\n<p>Cette m\u00e9thode permet de comprendre comment les candidat(e)s r\u00e9agissent face \u00e0 telle ou telle situation, sans chercher \u00e0 les d\u00e9stabiliser. Elle mesure ainsi l\u2019ad\u00e9quation entre le comportement, li\u00e9 \u00e0 la personnalit\u00e9 et \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de la personne, et les exigences de son futur poste. La d\u00e9finition d\u2019un mod\u00e8le de comp\u00e9tences, s\u2019appuyant sur une trentaine de crit\u00e8res (vision strat\u00e9gique, flexibilit\u00e9, force de persuasion, gestion du stress, management des hommes \u2026) issus de grands segments de comportements (interactions, traitement de l\u2019information, direction, etc.,\u2026) vient d\u00e9terminer les \u00e9l\u00e9ments clefs du poste.<\/p>\n<p>Elle permet \u00e9galement de d\u00e9tecter les personnes \u00e0 potentiel au sein d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 et de leur donner les moyens d\u2019\u00e9voluer. L\u2019outil peut \u00eatre utilis\u00e9 de diff\u00e9rentes mani\u00e8res : d\u00e9cision de recrutement \u00e0 court terme, d\u00e9veloppement de plan de carri\u00e8re, objectivation de d\u00e9cisions en mati\u00e8re de nominations internes, d\u00e9termination des besoins en formation ou recherche de causes de certains \u00ab dysfonctionnements \u00bb.<\/p>\n<p>Etant entendu qu\u2019il n\u2019existe aucune technique qui, prise isolement, permette de mesurer (\u2026) les comp\u00e9tences cl\u00e9s de mani\u00e8re fiable, Randstad Search and Selection opte pour une approche d\u2019assessment center r\u00e9ellement fond\u00e9e sur la gen\u00e8se de la m\u00e9thodologie. Ainsi les outils d\u2019\u00e9valuation choisis et agenc\u00e9s en fonction des comp\u00e9tences \u00e0 \u00e9valuer, sont multiples et de diff\u00e9rents types :<\/p>\n<p>&#8211; Exercices de simulation et mises en situation<br \/>\n&#8211; Exercices d\u2019organisation et de planification<br \/>\n&#8211; Entretien structur\u00e9<br \/>\n&#8211; Questionnaire de personnalit\u00e9<br \/>\n&#8211; Questionnaire de motivation<br \/>\n&#8211; Tests d\u2019aptitude<br \/>\n&#8211; Questionnaire ciblant les \u00ab styles d\u2019apprentissage \u00bb<\/p>\n<p>Malgr\u00e9 la richesse des informations qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re et la validit\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e de ses r\u00e9sultats, un grand nombre d\u2019entreprise fran\u00e7aise n\u2019a pas encore le r\u00e9flexe \u00ab assessment center \u00bb. Pourtant, il constitue indiscutablement une r\u00e9ponse \u00e0 la demande croissante de fiabiliser les processus de recrutement consid\u00e9r\u00e9s aujourd\u2019hui par les entreprises comme un investissement \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n<p>\u00ab Il ne faut pas se tromper, toutefois. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de pratiquer l\u2019assessment center et celles-ci peuvent \u00eatre plus ou moins convaincantes. Celle dont nous parlons se fonde sur les r\u00e8gles d\u2019or et les exigences de la psychologie du travail. Ainsi, un mod\u00e8le de comp\u00e9tences construit sur-mesure, appr\u00e9hend\u00e9 par plusieurs \u00e9valuateurs se servant d\u2019outils multiples et scientifiquement construits, permettent une \u00e9valuation objective, fine et exhaustive de nos candidat(e)s. \u00bb pr\u00e9cise Vanessa Trial, consultante Evaluation et Assessment du Cabinet Randstad Search and Selection.<\/p>\n<p><strong>Le test du \u00ab in-basket \u00bb ou l\u2019\u00e9preuve de la corbeille courrier<\/strong><\/p>\n<p>Il s\u2019agit d\u2019une simulation couramment employ\u00e9e. Le participant est invit\u00e9 \u00e0 traiter sa bo\u00eete e-mail pleine dans l\u2019urgence, apr\u00e8s un temps d\u2019absence du bureau, d\u2019\u00e9carter les courriers inutiles, de prioriser les autres et de d\u00e9finir un plan d\u2019actions pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes face auxquels il se trouve.<\/p>\n<p>Cette mise en situation permet une approche tr\u00e8s concr\u00e8te des attitudes mentales du participant dans l\u2019action ; l\u2019\u00e9valuateur observe l\u2019aptitude du (de la) candidat(e) \u00e0 prendre rapidement les bonnes d\u00e9cisions, \u00e0 g\u00e9rer les priorit\u00e9s et s\u2019organiser sans se disperser face aux difficult\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos du groupe Randstad France<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e9 de la fusion de Randstad France et du Groupe Vedior France en mars 2009, le groupe Randstad France se place parmi les leaders en mati\u00e8re de services en ressources humaines avec un chiffre d\u2019affaires de 2.7 milliards d\u2019euros r\u00e9alis\u00e9 en 2009. Le groupe emploie pr\u00e8s de 4 300 collaborateurs et 77 700 int\u00e9rimaires chaque jour en s\u2019appuyant sur son r\u00e9seau national et local de plus de 900 agences et bureaux.<\/p>\n<p>Le groupe, qui est engag\u00e9 depuis plusieurs ann\u00e9es dans la lutte contre les discriminations, est l\u2019une des rares entreprises fran\u00e7aises \u00e0 avoir renouvel\u00e9 ses labels \u00ab Egalit\u00e9 Professionnelle \u00bb (octobre 2008) et \u00ab Diversit\u00e9 \u00bb (janvier 2009), en reconnaissance des actions men\u00e9es en faveur de la promotion de la Diversit\u00e9 au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=20977;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans un march\u00e9 du recrutement en pleine mutation, Randstad Search and Selection, professionnel du conseil en d\u00e9veloppement des ressources humaines, cr\u00e9e un p\u00f4le d\u00e9di\u00e9 \u00e0 \u00ab l\u2019assessment center \u00bb. Cette m\u00e9thode d\u00e9j\u00e0 \u00e9prouv\u00e9e dans les pays anglo-saxons commence \u00e0 trouver sa place en France. Sa finalit\u00e9 ? Appr\u00e9cier l\u2019efficacit\u00e9 comportementale et le potentiel cognitif d\u2019une [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/20977"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=20977"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/20977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20978,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/20977\/revisions\/20978"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=20977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=20977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=20977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}