{"id":1924,"date":"2010-03-30T10:33:16","date_gmt":"2010-03-30T10:33:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=1924"},"modified":"2010-03-30T10:33:16","modified_gmt":"2010-03-30T10:33:16","slug":"la-banque-postale-reinvente-le-credit-a-la-consommation-lancement-de-loffre-de-credit-a-la-consommation-de-la-banque-postale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=1924","title":{"rendered":"La Banque Postale r\u00e9invente le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation : Lancement de l&rsquo;offre de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation de La Banque Postale"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 200x200, date de cr\u00e9ation 07\/01\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"0007263505\";\ngoogle_ad_width = 200;\ngoogle_ad_height = 200;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>La Banque Postale lance, \u00e0 partir du 1er avril 2010, sur tout le territoire et sur tous les canaux, une gamme de cr\u00e9dits \u00e0 la consommation fid\u00e8le \u00e0 ses valeurs et \u00e0 ses mani\u00e8res de faire. Avec des pratiques p\u00e9dagogiques, responsables et une offre simple, accessible et transparente, La Banque Postale souhaite restaurer la confiance des clients dans le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Pour le d\u00e9marrage de cette nouvelle activit\u00e9, l\u2019offre se compose de pr\u00eats personnels et de rachat de cr\u00e9dits, souples et modulables.<\/strong><\/p>\n<p>L\u2019arriv\u00e9e de La Banque Postale sur le march\u00e9 du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation intervient dans un contexte d\u2019\u00e9volution du cadre l\u00e9gislatif et r\u00e9glementaire autour des produits et pratiques qui lui sont li\u00e9s. La Banque Postale a anticip\u00e9 et int\u00e9gr\u00e9 ce nouvel environnement, en compl\u00e8te ad\u00e9quation avec les valeurs qu\u2019elle incarne et l\u2019approche responsable du m\u00e9tier qu\u2019elle exerce au quotidien au service de tous ses clients.<\/p>\n<p>Ainsi, La Banque Postale a pour ambition de contribuer \u00e0 l\u2019\u00e9largissement et au d\u00e9veloppement du march\u00e9 du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation en France, si important tant pour le service au client que pour le soutien de l\u2019\u00e9conomie.<\/p>\n<p><strong>Un dispositif d\u2019accompagnement des emprunteurs sans \u00e9quivalent sur le march\u00e9<\/strong><br \/>\nLa Banque Postale se lance dans l\u2019activit\u00e9 de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, en accompagnant les clients de fa\u00e7on p\u00e9dagogique et personnalis\u00e9e pendant toute la dur\u00e9e des pr\u00eats qu\u2019elle accorde.<!--more--><\/p>\n<p><strong>Une documentation p\u00e9dagogique<\/strong><br \/>\nD\u00e8s la demande de cr\u00e9dit, La Banque Postale remet au client un guide p\u00e9dagogique expliquant clairement que le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation est fait pour aider \u00e0 financer des moments importants et qu\u2019il ne doit pas devenir un mode de vie. Il peut \u00eatre accord\u00e9 ou refus\u00e9, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du client.<\/p>\n<p>Au moment de l\u2019octroi du pr\u00eat, un dossier d\u2019accueil clair et complet est envoy\u00e9 au client. Il reprend tous les d\u00e9tails du pr\u00eat accord\u00e9 avec le tableau d\u2019amortissement et est accompagn\u00e9 d\u2019un mode d\u2019emploi pour r\u00e9pondre aux questions qui peuvent se poser tout au long de la dur\u00e9e de vie du pr\u00eat.<\/p>\n<p><strong>Un processus d\u2019octroi responsable<\/strong><br \/>\nLa Banque Postale a mis en place un processus d\u2019octroi du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation rassurant et responsable qui place l\u2019int\u00e9r\u00eat du client avant celui de la Banque. En effet, la situation personnelle du client (revenus, charges, pr\u00eats en cours, composition du foyer) est prise en compte pour \u00e9tablir le montant du pr\u00eat accord\u00e9, qui se limite \u00e0 sa capacit\u00e9 de remboursement. En outre, le client se voit responsabilis\u00e9 en signant une\u00ab d\u00e9claration de charges et de revenus \u00bb, qui fait partie int\u00e9grante de l\u2019offre de pr\u00eat. Enfin, le pr\u00eat est accord\u00e9 sous 48 heures \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dossier conforme et complet par La Banque Postale Financement et apr\u00e8s examen des pi\u00e8ces justificatives et consultation syst\u00e9matique du fichier des incidents de paiements (FICP).<\/p>\n<p><strong>Un accompagnement tout au long de la dur\u00e9e du pr\u00eat<\/strong><br \/>\nLa Banque Postale a \u00e9galement mis en place des mesures pour accompagner ses clients et ainsi d\u00e9tecter des signaux potentiellement pr\u00e9curseurs de difficult\u00e9s \u00e0 venir dans le remboursement du pr\u00eat.<\/p>\n<p>Un \u00ab point budget \u00bb avec un conseiller sera ainsi propos\u00e9 gratuitement chaque ann\u00e9e \u00e0 tout client ayant souscrit un cr\u00e9dit \u00e0 la consommation. Il permet de faire, par <a href=\"http:\/\/shop.sonyericsson.fr\/\">t\u00e9l\u00e9phone<\/a>, un point sur la situation personnelle du client au regard du cr\u00e9dit en cours.<\/p>\n<p>En compl\u00e9ment, un service d\u00e9di\u00e9 aux clients rencontrant des difficult\u00e9s pendant la dur\u00e9e de leur cr\u00e9dit \u00e0 la consommation est charg\u00e9 d\u2019assurer un suivi personnalis\u00e9 fond\u00e9 sur l\u2019\u00e9coute et la p\u00e9dagogie. Il apporte \u00e0 ces clients les \u00e9clairages et les r\u00e9flexes indispensables \u00e0 la bonne gestion de leur budget pour, par exemple, ajuster les mensualit\u00e9s \u00e0 la baisse ou encore envisager un r\u00e9am\u00e9nagement du pr\u00eat.<\/p>\n<p>Enfin, La Banque Postale Financement a pass\u00e9 un accord exp\u00e9rimental avec l\u2019association CRESUS, pour agir en tant que relais de proximit\u00e9 aupr\u00e8s des clients fragilis\u00e9s. Reconnue d\u2019utilit\u00e9 publique et engag\u00e9e depuis 18 ans dans l\u2019accompagnement et la pr\u00e9vention du risque de surendettement et d\u2019exclusion, cette association apportera, apr\u00e8s un examen approfondi de la situation financi\u00e8re et budg\u00e9taire, des conseils dans les domaines administratif et juridique. Elle sera \u00e9galement en mesure de suivre de mani\u00e8re p\u00e9riodique le r\u00e9tablissement financier des clients.<\/p>\n<p>En outre, l\u2019<a href=\"http:\/\/www.association-gael.org\">association<\/a> CRESUS a pour t\u00e2che de parfaire la formation les \u00e9quipes de La Banque Postale Financement en mati\u00e8re de pr\u00e9vention du surendettement.<\/p>\n<p><strong>Une commercialisation multicanal<\/strong><br \/>\nL\u2019offre de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation de La Banque Postale est propos\u00e9e sur l\u2019ensemble des canaux de distribution de la Banque (bureau de poste, t\u00e9l\u00e9phone, Internet) de fa\u00e7on identique et au m\u00eame prix, permettant aux clients d\u2019utiliser chaque canal \u00e0 leur guise :<br \/>\n&#8211; En bureau de poste, les conseillers de la Banque accompagnent le client dans sa recherche d\u2019une solution de financement adapt\u00e9e \u00e0 sa situation et \u00e0 ses besoins et montent les dossiers. Ils sont en mesure de donner une r\u00e9ponse de principe (favorable ou d\u00e9favorable) au client et, en cas d\u2019accord, de leur remettre l\u2019offre pr\u00e9alable de pr\u00eat pour signature, se chargeant de transmettre le dossier compl\u00e9t\u00e9, si n\u00e9cessaire, des pi\u00e8ces justificatives au Centre de Relation Client (CRC) de La Banque Postale Financement pour acceptation finale et versement des fonds.<br \/>\n&#8211; Sur le site Internet de La Banque Postale (<a href=\"http:\/\/www.labanquepostale.fr\">www.labanquepostale.fr<\/a>), le client peut demander un rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique imm\u00e9diatement ou en diff\u00e9r\u00e9 avec un charg\u00e9 de client\u00e8le de La Banque Postale Financement pour monter un dossier ou obtenir des informations. Il peut \u00e9galement effectuer une demande de prise de rendez-vous avec un conseiller bancaire dans un bureau de poste. Via l\u2019espace s\u00e9curis\u00e9 de banque en ligne, les clients de La Banque Postale peuvent r\u00e9aliser des demandes de pr\u00eats et obtenir une r\u00e9ponse de principe imm\u00e9diate. Si la demande re\u00e7oit l\u2019accord, le client pourra alors \u00e9diter l\u2019offre de pr\u00eat et l\u2019adresser, par courrier, \u00e0 La Banque Postale Financement.<br \/>\n&#8211; Par t\u00e9l\u00e9phone, \u00e0 partir du num\u00e9ro court de La Banque Postale, le 36 39, le client b\u00e9n\u00e9ficie des conseils et de l\u2019accompagnement d\u2019un charg\u00e9 de client\u00e8le de La Banque Postale Financement qui identifie son besoin et lui propose la solution de financement adapt\u00e9e \u00e0 sa situation.<\/p>\n<p><strong>Une offre de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation attractive\u2026<\/strong><br \/>\nFid\u00e8le \u00e0 ses valeurs et \u00e0 ses mani\u00e8res de faire, La Banque Postale a con\u00e7u une offre de cr\u00e9dits \u00e0 la consommation simple, accessible et modulable permettant de financer des projets (achat d\u2019un v\u00e9hicule, \u00e9quipement du foyer, petits travaux\u2026), ou faire face \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques (rachats de cr\u00e9dits en cours), avec une assurance emprunteur facultative adapt\u00e9e et une tarification parmi les plus basses du march\u00e9.<\/p>\n<p>Au d\u00e9marrage de cette nouvelle activit\u00e9, l\u2019offre est constitu\u00e9e de deux gammes de pr\u00eats amortissables : le pr\u00eat personnel et le rachat de cr\u00e9dits.<\/p>\n<p><strong>. Les pr\u00eats personnels amortissables de La Banque Postale sont accessibles \u00e0 partir d\u2019un montant de 1 500 Euros. Ils permettent de financer :<\/strong><br \/>\n&#8211; l\u2019achat d\u2019une automobile, jusqu\u2019\u00e0 50 000 Euros sur 12 \u00e0 72 mois ;<br \/>\n&#8211; des travaux, jusqu\u2019\u00e0 21 500 Euros sur 12 \u00e0 84 mois ;<br \/>\n&#8211; ou d\u2019autres projets, jusqu\u2019\u00e0 21 500 Euros sur 12 \u00e0 60 mois.<\/p>\n<p>Courant 2010, cette gamme sera compl\u00e9t\u00e9e d\u2019offres r\u00e9pondant aux besoins sp\u00e9cifiques des jeunes avec le pr\u00eat \u00e9tudiant, le pr\u00eat apprenti, le pr\u00eat int\u00e9rimaire et le pr\u00eat permis \u00e0 1 Euro par jour. Ces offres destin\u00e9es aux jeunes emprunteurs seront accessibles \u00e0 partir d\u2019un montant de 1 000 Euros.<\/p>\n<p><strong>. L\u2019offre de rachats de cr\u00e9dits de La Banque Postale couvre tous les besoins :<\/strong><br \/>\n&#8211; le rachat de cr\u00e9dits \u00e0 la consommation (pr\u00eats personnels et\/ou cr\u00e9dits renouvelables) jusqu\u2019\u00e0 100 000 Euros sur 180 mois ;<br \/>\n&#8211; le regroupement de cr\u00e9dits (consommation et <a href=\"http:\/\/actualite-immobilier.blogspot.com\/\">immobilier<\/a>) jusqu\u2019\u00e0 150 000 Euros sur 180 mois.<\/p>\n<p>La Banque Postale a tenu \u00e0 ce que sa gamme de cr\u00e9dits \u00e0 la consommation offre la plus grande souplesse. Ainsi, pendant la vie du pr\u00eat, le client peut :<br \/>\n&#8211; modifier la dur\u00e9e en augmentant ou en diminuant les mensualit\u00e9s ;<br \/>\n&#8211; effectuer un remboursement anticip\u00e9 total ou partiel, sans p\u00e9nalit\u00e9 ;<br \/>\n&#8211; changer la date de pr\u00e9l\u00e8vement de la mensualit\u00e9 (10, 20 ou 30 de chaque mois) ;<br \/>\n&#8211; suspendre les remboursements en cas de difficult\u00e9s.<\/p>\n<p>A l\u2019occasion du lancement de cette nouvelle activit\u00e9, La Banque Postale propose, pendant deux mois \u2013 du 1er avril au 31 mai 2010 \u2013 une offre attractive, d\u00e8s 1 500 Euros, r\u00e9pondant aux besoins en cr\u00e9dits \u00e0 la consommation d\u2019un grand nombre de clients.<\/p>\n<p><strong>Offre sp\u00e9ciale de lancement de La Banque Postale :<\/strong><br \/>\n<strong>TEG fixe et unique de 4,90 % pour un pr\u00eat d\u2019une dur\u00e9e de 12 \u00e0 48 mois<\/strong><br \/>\n&#8211; de 1 500 Euros \u00e0 21 500 Euros pour les pr\u00eats personnels travaux et projet et jusqu\u2019\u00e0 50 000 Euros pour les pr\u00eats personnels automobiles ;<br \/>\n&#8211; de 3 000 Euros \u00e0 30 000 Euros pour les rachats de cr\u00e9dits \u00e0 la consommation. Exemple : Pour un pr\u00eat personnel de 6 000 Euros sur 48 mois, les mensualit\u00e9s sont de 136,93 Euros au TEG annuel fixe de 4,90 % avec 30 Euros de frais de dossiers. Le co\u00fbt total du cr\u00e9dit est de 602,64 Euros (hors frais d\u2019assurance facultative).<\/p>\n<p><strong>\u2026 port\u00e9e par une campagne publicitaire originale et d\u2019envergure<\/strong><br \/>\nPour accompagner le lancement de cette nouvelle activit\u00e9, La Banque Postale a mis en place une campagne publicitaire originale et d\u2019envergure affichant clairement son positionnement d\u00e8s son entr\u00e9e sur le march\u00e9 : \u00ab La Banque Postale r\u00e9invente le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation \u00bb.<\/p>\n<p>Dans la continuit\u00e9 des pr\u00e9c\u00e9dents campagnes (\u00ab I love L.A \u00bb, \u00ab La Banque Postale invente une nouvelle fa\u00e7on de vivre sa banque \u00bb), La Banque Postale a fait le choix d\u2019un code de <a href=\"http:\/\/www.astonwood.fr\">communication<\/a> frais et sur fond blanc, illustrant la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, la simplicit\u00e9 et la transparence de La Banque Postale ; accompagn\u00e9 d\u2019un prise de position forte revendiquant \u00e0 la fois son savoir-faire de \u00ab banque comme les autres \u00bb au plus haut niveau de professionnalisme et son positionnement original de \u00ab banque pas comme les autres \u00bb qui place l\u2019int\u00e9r\u00eat du client d\u2019abord, celui de la Banque ensuite.<\/p>\n<p>Par cette action de communication, La Banque Postale revient aux fondamentaux du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation : pr\u00e9senter le cr\u00e9dit tel qu\u2019il n\u2019aurait jamais du cesser d\u2019\u00eatre, c\u2019est-\u00e0-dire utile, r\u00e9gi par des r\u00e8gles simples et toujours con\u00e7u dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du client. Pour symboliser ce renouveau du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, La Banque Postale a fait le choix d\u2019un papillon sortant de sa chrysalide.<\/p>\n<p>Plac\u00e9 au c\u0153ur de la campagne de communication, un texte (le \u00ab Manifeste \u00bb) vient illustrer la mani\u00e8re dont La Banque Postale souhaite faire du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation.<\/p>\n<p>Ce \u00ab Manifeste \u00bb d\u00e9finit de fa\u00e7on claire et pr\u00e9cise ce qu\u2019est le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation \u00e0 La Banque Postale : \u00ab Un cr\u00e9dit r\u00e9invent\u00e9 pour vous faciliter la vie, pas pour vous la compliquer. Un cr\u00e9dit pour les moments importants, pas pour les envies du moment. Un cr\u00e9dit clair et simple, qui s\u2019accorde ou se refuse mais toujours dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de chacun. Un cr\u00e9dit qui a compris qu\u2019il ne doit jamais devenir un mode de vie. Et que l\u2019id\u00e9e m\u00eame du cr\u00e9dit, c\u2019est la confiance accord\u00e9e \u00e0 autrui. \u00bb<\/p>\n<p>Pour cette campagne, La Banque Postale a mis en place un important dispositif m\u00e9dia. A partir du 31 mars, et tout au long du mois d\u2019avril, la campagne publicitaire de La Banque Postale sera relay\u00e9e en TV, en presse quotidienne (nationale et r\u00e9gionale), en presse magazine, mais aussi en affichage et sur Internet. Les bureaux de poste seront, \u00e0 cette occasion, aux couleurs du cr\u00e9dit \u00e0 la consommation de la Banque.<\/p>\n<p>L\u2019activit\u00e9 de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation de La Banque Postale est port\u00e9e par sa filiale La Banque Postale Financement, soci\u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en partenariat avec le Groupe Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, qui compte, \u00e0 ce jour, pr\u00e8s de 300 personnes. Elle est \u00e0 la pointe des innovations qui marquent aujourd\u2019hui la banque de d\u00e9tail, en particulier sur le plan de l\u2019utilisation combin\u00e9e des diff\u00e9rents canaux de relation-client. Cette soci\u00e9t\u00e9 est exemplaire sur le plan de la diversit\u00e9. Son Centre de Relation Client est install\u00e9 \u00e0 Saint-Denis (93) et recrute en priorit\u00e9 dans le d\u00e9partement de la Seine Saint-Denis. La moyenne d\u2019\u00e2ge y est de 29 ans.<\/p>\n<p>\u00ab Activit\u00e9 nouvelle pour La Banque Postale, le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation concentre au plus haut degr\u00e9 tous les fondamentaux sur lesquels s\u2019appuie la strat\u00e9gie de la Banque. Elle esp\u00e8re ainsi mieux servir ses clients et \u00e9largir le march\u00e9 de mani\u00e8re saine tout en apportant une contribution suppl\u00e9mentaire au soutien de l\u2019\u00e9conomie de notre pays \u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Patrick Werner.<\/p>\n<p><strong>La Banque Postale (<a href=\"http:\/\/www.labanquepostale.fr\">www.labanquepostale.fr<\/a>)<\/strong><br \/>\nLa Banque Postale, filiale bancaire du groupe La Poste, est une banque unique et singuli\u00e8re sur le march\u00e9 de la banque de d\u00e9tail en France. Fid\u00e8le \u00e0 ses valeurs d\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, de confiance et de proximit\u00e9, La Banque Postale place l\u2019accueil attentif de tous au c\u0153ur de son m\u00e9tier. Elle accompagne ses clients, particuliers comme entreprises, dans une relation bancaire durable, avec une gamme de produits et services accessibles, \u00e0 un tarif raisonnable. Elle enrichit sans cesse son offre en s\u2019appuyant notamment sur l\u2019expertise de filiales et partenaires, s\u2019ouvrant ainsi \u00e0 de nouveaux domaines. La Banque Postale est accessible 24h\/24, 7j\/7, en tout lieu et \u00e0 tout moment.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Banque Postale lance, \u00e0 partir du 1er avril 2010, sur tout le territoire et sur tous les canaux, une gamme de cr\u00e9dits \u00e0 la consommation fid\u00e8le \u00e0 ses valeurs et \u00e0 ses mani\u00e8res de faire. 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