{"id":19169,"date":"2011-10-11T08:32:54","date_gmt":"2011-10-11T08:32:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=19169"},"modified":"2011-10-11T08:32:54","modified_gmt":"2011-10-11T08:32:54","slug":"pivotal-et-danem-dynamisent-le-crm-sur-le-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=19169","title":{"rendered":"PIVOTAL ET DANEM DYNAMISENT LE CRM SUR LE TERRAIN"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>CDC Software, l\u2019\u00e9diteur de la plateforme Pivotal CRM et Danem, le sp\u00e9cialiste des solutions <a href=\"http:\/\/portable-mobile.blogspot.com\/\">mobiles<\/a> s\u2019allient pour enrichir, la nouvelle version de cette plateforme, de fonctionnalit\u00e9s qui permettent pour la premi\u00e8re fois d&rsquo;int\u00e9grer les \u00e9quipes et les informations terrain de mani\u00e8re dynamique et cibl\u00e9e dans la cha\u00eene de la relation client.<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Dans la majorit\u00e9 des cas les personnels terrains itin\u00e9rants -commerciaux, merchandisers, chauffeurs livreurs, techniciens de maintenance sont exclus &#8211; du CRM de l&rsquo;entreprise. Les informations qu&rsquo;ils d\u00e9tiennent remontent peu ou mal dans le flux de donn\u00e9es du CRM et ils acc\u00e8dent rarement au contenu de cette plateforme. Une situation d&rsquo;autant plus paradoxale que les professionnels de terrain sont en relation constante avec les clients. Ils constituent donc un maillon particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux dans la cha\u00eene de la relation client\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>C&rsquo;est en partant de ce constat que CDC Software, \u00e9diteur de la plateforme Pivotal CRM a fait appel \u00e0 l&rsquo;\u00e9diteur de solutions logicielles de mobilit\u00e9 Danem. Objectif commun : enrichir la nouvelle version 6.0 de Pivotal CRM en permettant d&rsquo;int\u00e9grer les hommes et les donn\u00e9es terrain de mani\u00e8re dynamique dans la cha\u00eene de la relation client.<!--more--><\/p>\n<p>Une compl\u00e9mentarit\u00e9 de comp\u00e9tences r\u00e9sum\u00e9e par Nicolas Cron, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de CDC Software France. \u00ab\u00a0La plateforme CRM 6.0 de Pivotal est une solution front-office compl\u00e8te et particuli\u00e8rement flexible qui s&rsquo;adapte \u00e0 tous les processus m\u00e9tiers, facilite la personnalisation des param\u00e9trages (gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme d&rsquo;entreprise Microsoft.Net) et r\u00e9duit les co\u00fbts de d\u00e9veloppement. Le partenariat entre CDC Software France et Danem permet d\u2019ajouter \u00e0 la plate-forme Pivotal une couche applicative n\u00e9e de l&rsquo;expertise m\u00e9tiers et de la compr\u00e9hension des besoins pr\u00e9cis des \u00e9quipes mobiles. C\u2019est la dimension que Danem a apport\u00e9e dans notre partenariat\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>De son c\u00f4t\u00e9 Michel Sasportas, fondateur et Directeur de Danem pr\u00e9cise : \u00ab Dans tous les partenariats, chacun souligne la compl\u00e9mentarit\u00e9 des comp\u00e9tences et des offres. Mais dans notre cas, le travail r\u00e9alis\u00e9 en commun a abouti \u00e0 une offre CRM optimis\u00e9e, qui permet r\u00e9ellement d&rsquo;int\u00e9grer en temps r\u00e9el les donn\u00e9es terrain dans le flux d&rsquo;informations de la base et donne acc\u00e8s \u00e0 la richesse de Pivotal CRM \u00e0 des gens qui jusqu&rsquo;alors en \u00e9taient priv\u00e9s\u00bb.<\/p>\n<p>Aujourd&rsquo;hui, la plateforme Pivotal CRM 6.0 permet notamment de faire remonter et d&rsquo;int\u00e9grer dans la base des informations recueillies lors d&rsquo;un relev\u00e9 lin\u00e9aire, de les transf\u00e9rer directement sur le PDA, le smartphone ou la tablette Pc d&rsquo;un commercial, de diffuser ces informations en temps r\u00e9el \u00e0 tous les d\u00e9cideurs de l&rsquo;entreprise et de redescendre les \u00e9ventuels commentaires vers le merchandiser.<\/p>\n<p>Autre b\u00e9n\u00e9fice de ce rapprochement soulign\u00e9 par les deux partenaires : la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre aux besoins de grosses structures, GSA, GSP, grosses forces de vente ou SAV important. Exemple donn\u00e9 par Nicolas Cron, \u00ab\u00a0Pour l&rsquo;un de nos client, nous avons ouvert \u00e0 tous l&rsquo;acc\u00e8s aux planogrammes merchandising qui jusqu&rsquo;alors ne circulaient qu&rsquo;entre commerciaux\u2026 Cette diffusion \u00e9largie a permis de comparer et d&rsquo;optimiser le travail sur diff\u00e9rentes enseignes\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Pour les deux partenaires, l&rsquo;accord sign\u00e9 est la parfaite illustration du concept \u00ab\u00a0think global, act local\u00a0\u00bb. La solution Pivotal CRM, intervient globalement dans la relation client de l&rsquo;entreprise et les fonctions de mobilit\u00e9 Danem agissent elles localement sur l&rsquo;applicatif m\u00e9tier.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de Danem<\/strong><\/p>\n<p>Danem est un \u00e9diteur de solutions d\u2019informatisation des \u00e9quipes nomades. L\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9e en 1996 par Michel Sasportas, l\u2019un des pionniers fran\u00e7ais de l\u2019informatique terrain.<br \/>\nDanem propose des architectures informatiques packag\u00e9es livr\u00e9es cl\u00e9 en main :<br \/>\n&#8211; Logiciels d\u2019applications m\u00e9tier embarqu\u00e9es dans un terminal,<br \/>\n&#8211; Mat\u00e9riels sous environnement Microsoft<br \/>\n&#8211; Services : interfa\u00e7age, h\u00e9bergement, installations, d\u00e9ploiements, <a href=\"http:\/\/www.kivacarbon.fr\/\">formation<\/a><br \/>\nDanem est bas\u00e9 \u00e0 Cr\u00e9teil, en r\u00e9gion parisienne, et compte plus de 300 clients dans les principaux secteurs d\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p>Contact presse : Fabienne Yvonnou \u2013 Pertinence Communication \u2013 01 47 78 11 09<br \/>\nE-mail : fab@pertinencecom.com<\/p>\n<p><strong>A propos de CDC Software<\/strong><br \/>\nCDC Software (NASDAQ: CDCS), The Customer-Driven Company\u2122, est un \u00e9diteur de logiciels d\u2019entreprise sur le mode hybride (on premise et cloud). S\u2019appuyant sur l\u2019architecture SOA, CDC Software offre de nombreuses options de livraison pour ses solutions dont le mode on premise, le mode h\u00e9berg\u00e9, le SaaS en mode cloud ou un d\u00e9ploiement en mode hybride. Parmi les solutions CDC Software, figurent des outils ERP, de gestion d\u2019op\u00e9rations de fabrication, d\u2019intelligence d\u2019entreprise de fabrication, de gestion de la cha\u00eene logistique (gestion de la demande, des commandes, de l\u2019entrep\u00f4t et du transport), de gestion de l\u2019activit\u00e9 commerciale \u00e0 l\u2019internationale, de e-commerce, de gestion des ressources humaines, de gestion de la relation client, et de gestion de la r\u00e9clamation.<br \/>\nLes r\u00e9centes acquisitions de CDC Software sont une partie de sa strat\u00e9gie \u2018Int\u00e9grer, innover et grandir\u2019.<br \/>\nPour nourrir le succ\u00e8s de cette strat\u00e9gie, CDC Software se base sur ses points forts tels que son infrastructure technologique -dont notamment de multiples applications et services compl\u00e9mentaires-, une expertise verticale par march\u00e9, des centres de d\u00e9veloppement rentables bas\u00e9s en Inde et en Chine, un processus de d\u00e9veloppement produit collaboratif et rapide, utilisant les m\u00e9thodologies Agile, et un r\u00e9seau mondial de vente directe et indirecte.<br \/>\nCette strat\u00e9gie a permis \u00e0 CDC Software de proposer des solutions innovantes et sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque march\u00e9, adressant plus de 10 000 clients \u00e0 travers le monde dans les secteurs de la fabrication, des services financiers, de la distribution sp\u00e9cialis\u00e9e, de la sant\u00e9, de l\u2019immobilier, du transport et de la distribution. Pour plus d\u2019informations, rendez-vous sur <a href=\"http:\/\/www.CDCsoftware.com\">www.CDCsoftware.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>A propos de Pivotal CRM<\/strong><br \/>\nPivotal CRM de CDC Software est une solution de gestion de la relation client souple et puissante pour les entreprises qui veulent utiliser le CRM de mani\u00e8re strat\u00e9gique en mod\u00e9lisant, am\u00e9liorant et en assainissant leurs processus de ventes, de marketing et de service client. Construite sur la base des retours d\u2019exp\u00e9rience utilisateurs, Pivotal CRM offre une souplesse et une personnalisation significatives, permettant aux entreprises de dimensionner pr\u00e9cis\u00e9ment leur syst\u00e8me en le calquant \u00e0 leurs besoins.<br \/>\nDot\u00e9e d\u2019une interface Microsoft et d\u2019une navigation bas\u00e9e sur les r\u00f4les et les t\u00e2ches, Pivotal CRM est un syst\u00e8me simple d\u2019utilisation, qui r\u00e9duit les d\u00e9lais de prise en main et aide \u00e0 une meilleure adoption par les utilisateurs. Pivotal CRM embarque Outlook et SharePoint, et s\u2019int\u00e8gre tr\u00e8s finement \u00e0 la suite du Pack Office, apportant les donn\u00e9es cl\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisateur o\u00f9 et quand il en a besoin, pour une meilleure efficacit\u00e9.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=19169;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CDC Software, l\u2019\u00e9diteur de la plateforme Pivotal CRM et Danem, le sp\u00e9cialiste des solutions mobiles s\u2019allient pour enrichir, la nouvelle version de cette plateforme, de fonctionnalit\u00e9s qui permettent pour la premi\u00e8re fois d&rsquo;int\u00e9grer les \u00e9quipes et les informations terrain de mani\u00e8re dynamique et cibl\u00e9e dans la cha\u00eene de la relation client. \u00ab\u00a0Dans la majorit\u00e9 des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19169"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=19169"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19169\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19171,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/19169\/revisions\/19171"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=19169"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=19169"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agglotv.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=19169"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}