{"id":18871,"date":"2011-10-04T12:30:29","date_gmt":"2011-10-04T12:30:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=18871"},"modified":"2011-10-04T12:30:29","modified_gmt":"2011-10-04T12:30:29","slug":"tns-sofres-partenaire-du-topcomconsumer-2011-le-marketing-mobile-une-realite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=18871","title":{"rendered":"TNS Sofres, partenaire du Top\/Com\/Consumer 2011  Le marketing mobile, une r\u00e9alit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>L&rsquo;\u00e9mergence du mobile a sans conteste chang\u00e9 les r\u00e8gles du jeu entre les marques et les consommateurs. Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 peuvent acc\u00e9der \u00e0 Internet et au commerce en ligne via leur mobile, contre 1 consommateur sur 5 via leur ordinateur.*<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude TNS Sofres pr\u00e9sent\u00e9e en exclusivit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;occasion de la soir\u00e9e d&rsquo;ouverture du Top\/Com\/Consumer 2011 permet d&rsquo;y voir un peu plus clair afin d&rsquo;objectiver le d\u00e9bat et mesurer la connaissance qu&rsquo;ont les consommateurs de ces nouveaux outils ainsi que leur niveau et mode d&rsquo;utilisation. Applications, g\u00e9olocalisation, r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et flaschcode&#8230; autant d&rsquo;utilisations d\u00e9crypt\u00e9es pour en comprendre les enjeux marketing pour les marques.<\/p>\n<p><strong>Les applis <a href=\"http:\/\/portable-mobile.blogspot.com\/\">mobiles<\/a> : des services avant tout.<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude TNS Sofres montre \u00e0 quel point les consommateurs mobinautes sont friands des diff\u00e9rents outis mobiles \u00e0 la fois en termes de saillance et d&rsquo;usages d\u00e9clar\u00e9s. En moyenne, 27 applications sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur un smartphone (et m\u00eame 33 parmi les cat\u00e9gories sociales les plus ais\u00e9es et les 25-34 ans).<!--more--> Les applications les plus utilis\u00e9es sont : la m\u00e9t\u00e9o (74% des mobinautes poss\u00e9dant au moins une application), les services de navigation\/GPS (70%), les jeux et divertissements (69%), les utilitaires type calculatrice, r\u00e9veil (69%), la musique\/radio\/TV (69%). Les r\u00e9seaux sociaux arrivent en 6\u00e8me position (65%), devant les informations\/l&rsquo;actualit\u00e9 (54%), la banque\/finance (49%), les photos et vid\u00e9os (49%) et les transports (42%).<\/p>\n<p><strong>Et les marques dans tout \u00e7a ?<\/strong><\/p>\n<p>57% des mobinautes poss\u00e8dent au moins une application de marque. Les secteurs les plus repr\u00e9sent\u00e9s sont les banques\/assurance (37% des mobinautes poss\u00e9dant au moins une application), des transports en commun (26%), les t\u00e9l\u00e9communications\/multimeida (20%), la culture et les loisirs (10%) et celui du tourisme (9%). Le secteur alimentaire n&rsquo;arrive qu&rsquo;en 6\u00e8me position (9%), devant l&rsquo;automobile (8%) la sant\u00e9 (7%) et l&rsquo;hygi\u00e8ne beaut\u00e9 (5%).<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tude met en \u00e9vidence les apports qu&rsquo;une marque doit fournir lorsqu&rsquo;elle propose une application \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger :<\/p>\n<p>&#8211;                    Avant tout, apporter un service particulier, pour 59% des personnes interrog\u00e9es ;<br \/>\n&#8211;                    Proposer des promotions, des bons d&rsquo;achat (57%), les mobinautes \u00e9tant \u00e9galement shoppers ;<br \/>\n&#8211;                    Permettre d&rsquo;acheter des produits\/services et de suivre une commande (46%) ;<br \/>\n&#8211;                    Localiser un magasin (44%) ;<br \/>\n&#8211;                    Jouer (40%) ;<br \/>\n&#8211;                    Donner des infos sur une marque ou produit (39%) ;<br \/>\n&#8211;                    Donner son avis (14%).<\/p>\n<p><strong>Les flashcode : un vrai outil pratique et ludique.<\/strong><\/p>\n<p>89% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9j\u00e0 vu un flashcode : 64% dans la presse\/magazine, 48% sur des emballages de produits, 47% sur une affiche dans la rue, 31% \u00e0 un arr\u00eat de bus\/m\u00e9tro et 17% lors de visites\/ d&rsquo;expositions cultuelles. 42% des r\u00e9pondants d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 des flashcodes (50% pour les hommes).<\/p>\n<p>Les int\u00e9r\u00eats des flascodes sont multiples : sur un emballage produit, les utilisateurs cherchent ainsi \u00e0 avoir plus d&rsquo;informations sur un produit : son origine, son utilisation (72%).  Dans la presse, c&rsquo;est le moyen d&rsquo;en savoir plus sur un produit, un service qui int\u00e9resse (69%). Ils permettent \u00e9galement d&rsquo;en savoir davantage sur une \u0153uvre lors de visite d&rsquo;exposition (66%)&#8230;Dans le domaine des transports, ils sont utiles pour \u00ab conna\u00eetre les horaires d&rsquo;un bus \u00bb, \u00ab obtenir des informations sur un billet de train \u00bb.<\/p>\n<p><strong>La g\u00e9olocalisation, d\u00e9j\u00e0 rentr\u00e9e dans les m\u0153urs !<\/strong><\/p>\n<p>71% des mobinautes ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 la g\u00e9olocalisation, dont 32% qui ont \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9s. Ces mobinautes utilisent ce service 6.8 fois par mois en moyenne. Parmi les 29% qui n&rsquo;utilisent pas cette fonctionnalit\u00e9, 11% ont \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9s mais l&rsquo;ont refus\u00e9e.<\/p>\n<p>La g\u00e9olocalisation sert avant tout pour localiser l&rsquo;adresse d&rsquo;un parent\/ami (36% des mobinautes utilisant cette fonctionnalit\u00e9), un restaurant, un bar, un lieu de sortie (35%), un magasin ou une agence (33%). 28% l&rsquo;utilisent parce qu&rsquo;ils sont perdus.<\/p>\n<p><strong>La r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, une fonctionnalit\u00e9 connue mais peu utilis\u00e9e.<\/strong><\/p>\n<p>Si 50% des personnes interrog\u00e9es connaissent la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, seulement 15% l&rsquo;ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e. Les utilisations les plus envisag\u00e9es sont dans un site touristique, une exposition, pour visualiser des \u0153uvres ou des monuments en 3D (67%), pour acheter en ligne des produits (meubles, v\u00eatements&#8230;) en les visualisant en 3D (63%), et dans un jeu pour plonger au c\u0153ur d&rsquo;un monde virtuel (60%).<\/p>\n<p>Ces nouveaux outils du marketing mobile commencent donc \u00e0 rentrer dans les m\u0153urs, et dans les habitudes de consommation des shoppers. Toute la question maintenant pour les annonceurs est de les utiliser \u00e0 bon escient et de renvoyer sur des contenus et services \u00e0 la hauteur des attentes de leurs visiteurs\/utilisateurs &#8211; ce qui n&rsquo;est pas encore toujours le cas !<\/p>\n<p><em>*Source : \u00e9tude TNS Sofres Mobile Life<\/em><\/p>\n<p><strong>A propos de l&rsquo;\u00e9tude <\/strong><br \/>\nEtude r\u00e9alis\u00e9e du 21 au 26 juillet 2011, aupr\u00e8s de 803 mobinautess \u00e2g\u00e9s de 16 \u00e0 60 ans interrog\u00e9s online.<\/p>\n<p><strong>A propos du Top  Com<\/strong><br \/>\nLe congr\u00e8s de la communication a lieu deux fois par an, en f\u00e9vrier et en octobre.<br \/>\nLe Top Com Corporate Business et le Top Com Consumer, r\u00e9unissent tous les professionnels du marketing et de la Communication, agences et annonceurs, et r\u00e9compense les meilleures op\u00e9rations de communication de l&rsquo;ann\u00e9e. L&rsquo;objectif du congr\u00e8s est de mettre en valeur les strat\u00e9gies et les actions de communication des marques et des produits de consommation grand public dans leurs d\u00e9marches commerciales et promotionnelles.<br \/>\nUn jury compos\u00e9 exclusivement d&rsquo;annonceurs pr\u00e9s\u00e9lectionne les laur\u00e9ats qui viendront d\u00e9fendre en direct leurs dossiers pour d\u00e9crocher les Grands Prix. Le Top Com r\u00e9unit ainsi annuellement pour son jury, une centaine d&rsquo;acteurs majeurs de la Communication et du Marketing.<br \/>\nEnfin les Grands Prix du Top Com permettent d&rsquo;animer les journ\u00e9es du Congr\u00e8s. En effet, les laur\u00e9ats choisis par leurs jurys viendront d\u00e9fendre en direct les dossiers prim\u00e9s pour d\u00e9crocher l&rsquo;or, l&rsquo;argent, le bronze, un Grand Prix ou\/et le Prix Sp\u00e9cial Top Com de l&rsquo;Expression.<\/p>\n<p><strong>A propos de TNS Sofres<\/strong><br \/>\nLeader fran\u00e7ais et r\u00e9f\u00e9rence des \u00e9tudes marketing et d&rsquo;opinion, TNS Sofres est une soci\u00e9t\u00e9 du groupe TNS, l&rsquo;un des leaders mondiaux du march\u00e9 et n\u00b01 des \u00e9tudes ad hoc. Nous proposons une gamme de prestations d&rsquo;\u00e9tudes, ad hoc ou collective, autour de 5 sp\u00e9cialit\u00e9s compr\u00e9hension des march\u00e9s et des consommateurs, innovation, gestion de la marque communication et gestion de la relation client. L&rsquo;ensemble de ces prestations est r\u00e9alis\u00e9 dans 11 secteurs compos\u00e9s d&rsquo;experts d\u00e9di\u00e9s \u00e0 certains march\u00e9s ou clients. TNS est pr\u00e9sent dans 70 pays dans le cadre d&rsquo;un r\u00e9seau int\u00e9gr\u00e9, et est \u00e0 m\u00eame de conduire des \u00e9tudes dans plus de 100 pays.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=18871;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9mergence du mobile a sans conteste chang\u00e9 les r\u00e8gles du jeu entre les marques et les consommateurs. 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