{"id":18736,"date":"2011-10-03T08:46:18","date_gmt":"2011-10-03T08:46:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=18736"},"modified":"2011-10-03T08:46:18","modified_gmt":"2011-10-03T08:46:18","slug":"bouygues-telecom-s%e2%80%99associe-a-asurion-pour-lancer-la-%c2%ab-garantie-echange-24-%c2%bb-une-offre-d%e2%80%99assurance-pour-les-mobiles-unique-en-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=18736","title":{"rendered":"Bouygues Telecom s\u2019associe \u00e0 Asurion pour lancer la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb, une offre d\u2019assurance pour les mobiles unique en France"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Disponible depuis le 26 septembre 2011, la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb prot\u00e8ge les clients Bouygues Telecom en cas de perte, de vol ou de casse de leur mobile. Apr\u00e8s une simple d\u00e9claration de sinistre sur internet ou par t\u00e9l\u00e9phone, les clients b\u00e9n\u00e9ficient du remplacement de leur mobile \u00e0 l\u2019identique et d\u00e8s le lendemain. Le t\u00e9l\u00e9phone est alors livr\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse de leur choix y compris \u00e0 l\u2019international.<\/strong><\/p>\n<p>Afin de fournir \u00e0 ses clients un tel niveau de service, sans \u00e9quivalent sur le march\u00e9, Bouygues Telecom s\u2019appuie sur le savoir-faire d\u2019Asurion, leader mondial de la protection des biens technologiques avec plus de 100 millions de clients assur\u00e9s pour un mobile dans le monde.<\/p>\n<p>\u00ab Bouygues Telecom souhaite offrir \u00e0 ses clients le plus haut degr\u00e9 d\u2019accompagnement. En partenariat avec Asurion, nous sommes particuli\u00e8rement heureux d\u2019\u00eatre le premier op\u00e9rateur en France \u00e0 proposer \u00e0 nos clients un tel niveau de garantie et de service pour leur mobile\u00bb, d\u00e9clare Olivier Roussat, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Bouygues Telecom.<\/p>\n<p>\u00ab Une \u00e9tude d\u2019Asurion montre que 20% des mobiles sont perdus, vol\u00e9s ou endommag\u00e9s chaque ann\u00e9e.<!--more--> L\u2019\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le m\u00eame que ces \u00e9v\u00e9nements sont jug\u00e9s plus anxiog\u00e8nes que la perte d\u2019un portefeuille ou la panne d\u2019une voiture. En r\u00e9ponse \u00e0 cette situation, Asurion est heureux d\u2019avoir pu d\u00e9velopper avec Bouygues Telecom une offre d\u2019assurance haut de gamme pour mobiles. Gr\u00e2ce \u00e0 cette offre, les clients vont vivre une exp\u00e9rience unique et in\u00e9gal\u00e9e en France. Pour Asurion, le client est essentiel. C\u2019est aussi une valeur partag\u00e9e par Bouygues Telecom au plus haut niveau de management, ce qui fait de nous des partenaires naturels sur le march\u00e9 fran\u00e7ais. Nous sommes fiers de travailler avec Bouygues Telecom\u00bb, d\u00e9clare Andrew Cole, CEO Asurion Europe.<\/p>\n<p><strong>L\u2019offre en d\u00e9tails<\/strong><\/p>\n<p>Avec la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb, le remplacement \u00e0 l\u2019identique du t\u00e9l\u00e9phone perdu, vol\u00e9 ou cass\u00e9 est garanti le lendemain de la d\u00e9claration du sinistre. Le mobile de remplacement, garanti 1 an contre la panne, est livr\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e par le client (y compris \u00e0 l\u2019international).<\/p>\n<p>Les d\u00e9marches sont extr\u00eamement simplifi\u00e9es : la d\u00e9claration du sinistre n\u00e9cessite quelques minutes seulement, par t\u00e9l\u00e9phone ou depuis <a href=\"http:\/\/www.bouyguestelecom.fr\">www.bouyguestelecom.fr<\/a>, et une r\u00e9ponse est donn\u00e9e en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Pour accompagner au mieux le client en cas de sinistre, la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb propose \u00e9galement deux services gratuits de protection des donn\u00e9es (sous r\u00e9serve de mobile compatible) :<\/p>\n<p>&#8211; le service \u00ab Lock &#038; Find \u00bb, \u00e9dit\u00e9 par Asurion et r\u00e9serv\u00e9 aux clients de la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb, permet, en cas de perte ou de vol, de localiser son mobile, de le verrouiller et d\u2019en effacer le contenu \u00e0 distance<br \/>\n&#8211; le service \u00ab Mon Espace Synchro \u00bb, permet de sauvegarder ses donn\u00e9es et de les r\u00e9cup\u00e9rer ensuite sur son mobile de remplacement.<\/p>\n<p>La souscription de cette garantie peut se faire dans les 30 jours suivant l\u2019achat d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone neuf et elle est disponible avec l\u2019ensemble des offres Bouygues Telecom.<\/p>\n<p>Le prix  de la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb varie en fonction du mod\u00e8le du t\u00e9l\u00e9phone. Le montant de la franchise est d\u00e9gressif dans le temps.<\/p>\n<p><strong>A propos de Bouygues Telecom<\/strong><br \/>\nCr\u00e9\u00e9e en 1994, Bouygues Telecom compte 11 187 000 clients Mobile et 1 023 000 clients Haut D\u00e9bit Fixe. L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 en faire plus chaque jour pour ses clients en t\u00e9l\u00e9phonie mobile, t\u00e9l\u00e9phonie fixe, TV et Internet : 9 200 collaborateurs imaginent des solutions adapt\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9volution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien.<br \/>\nCr\u00e9atrice du forfait <a href=\"http:\/\/portable-mobile.blogspot.com\/\">Mobile<\/a> en 1996, Bouygues Telecom lance les premi\u00e8res offres illimit\u00e9es avec Millennium en 1999 et neo en 2006.<br \/>\nEn 2008, l\u2019entreprise acquiert son propre r\u00e9seau Fixe et devient fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet (FAI) avec la Bbox.<br \/>\n2009 est marqu\u00e9e par l\u2019invention d\u2019ideo les Tout-en-un la premi\u00e8re offre quadruple play du march\u00e9.<br \/>\nEn 2010, Bouygues Telecom lance Bbox fibre, son offre Tr\u00e8s Haut D\u00e9bit, et d\u00e9cide d\u2019investir dans la Fibre en Zones tr\u00e8s denses.<br \/>\nSon r\u00e9seau Mobile couvre 99% de la population. L\u2019Internet mobile est accessible gr\u00e2ce au r\u00e9seau 3G+ qui couvre lui 88% de la population.<br \/>\nSeul op\u00e9rateur \u00e0 d\u00e9tenir, pour l\u2019ensemble de ses activit\u00e9s Grand Public (Mobile et Fixe), la certification \u00ab NF Service Centre de Relation Client \u00bb d\u00e9livr\u00e9e par AFNOR Certification, l\u2019entreprise est \u00e9galement \u00e9lue en 2011 n\u00b01 de la relation client en t\u00e9l\u00e9phonie mobile (pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive) et, cette ann\u00e9e aussi, en t\u00e9l\u00e9phonie fixe*. Bouygues Telecom offre une pr\u00e9sence de qualit\u00e9 aupr\u00e8s de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 ses conseillers de client\u00e8le, son r\u00e9seau de distribution de 630 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j\/7 et 24h\/24.<br \/>\n<em>* Podium de la Relation Client BearingPoint-TNS Sofres (avril 2011)<\/em><\/p>\n<p><strong>A propos d\u2019Asurion<\/strong><br \/>\nAsurion est une entreprise priv\u00e9e de plus de 10 000 employ\u00e9s, pr\u00e9sente sur 3 continents (Am\u00e9rique, Europe, Asie), dont le si\u00e8ge fran\u00e7ais est \u00e0 Paris. C\u2019est le leader mondial des services de protection de produits technologiques grand public en marque blanche. Ces services incluent l\u2019<a href=\"http:\/\/www.emprunteur-assurance.fr\/\">assurance<\/a> de mobiles, l\u2019assurance de produits \u00e9lectroniques grand public et les extensions de garantie, les solutions logicielles telles que la sauvegarde et la protection des donn\u00e9es, ainsi que le support technique en ligne et en temps r\u00e9el de milliers d\u2019\u00e9quipements. Asurion compte plus de 100 millions de clients assur\u00e9s pour un mobile dans le monde, et d\u00e9veloppe des services de protection sur mesure r\u00e9pondant aux besoins de ses grands comptes op\u00e9rateurs, banques et distributeurs qui vendent ces services \u00e0 travers leurs canaux de vente. Pour plus d\u2019information sur Asurion, consultez le site <a href=\"http:\/\/www.asurion.com\">www.asurion.com<\/a>.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=18736;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/impfr.tradedoubler.com\/imp?g(16176746)a(1808394)\" charset=\"\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Disponible depuis le 26 septembre 2011, la \u00ab garantie \u00e9change 24 \u00bb prot\u00e8ge les clients Bouygues Telecom en cas de perte, de vol ou de casse de leur mobile. 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