{"id":16193,"date":"2011-07-04T08:07:48","date_gmt":"2011-07-04T08:07:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=16193"},"modified":"2011-07-04T08:07:48","modified_gmt":"2011-07-04T08:07:48","slug":"nice-systems-partenaire-gold-de-la-journee-webhelp-de-la-relation-client-le-5-juillet-2011","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=16193","title":{"rendered":"NICE Systems partenaire Gold de la Journ\u00e9e WEBHELP de la Relation Client le 5 juillet 2011"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>NICE Systems Ltd<\/strong> (NASDAQ: NICE) participe comme partenaire Gold \u00e0 la Journ\u00e9e WEBHELP de la Relation Client qui se tiendra dans l\u2019enceinte du Pavillon Gabriel le 5 juillet 2011. La question centrale de cette journ\u00e9e est \u00ab\u00a0comment dialoguer avec le nouveau consommateur\u00a0?\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Ce partenariat est directement li\u00e9 \u00e0 la mise en place de la solution de NICE de mise en conformit\u00e9 avec le standard PCI DSS chez WEBHELP. Cette solution, se basant sur l&rsquo;analyse de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019agent en temps r\u00e9el, permet de r\u00e9aliser une pause\/reprise automatique sur tous les enregistrements clients multicanaux pr\u00e9sentant des \u00e9changes de donn\u00e9es de carte bancaire. Concr\u00e8tement, elle apporte un r\u00e9el gain de s\u00e9curit\u00e9 pour les clients de WEBHELP dans le traitement et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es sensibles communiqu\u00e9es lors des interactions entre t\u00e9l\u00e9-agents et leurs interlocuteurs.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous travaillons avec Webhelp depuis plusieurs ann\u00e9es et nous sommes particuli\u00e8rement heureux que cet acteur de premier plan du march\u00e9 des centres de contact nous ait propos\u00e9 de participer \u00e0 leur premi\u00e8re journ\u00e9e de la relation client\u00e8le,\u00a0\u00bb d\u00e9clare Arnaud Gu\u00e9negan, directeur commercial France de NICE Systems. \u00ab\u00a0Cet \u00e9v\u00e9nement, appel\u00e9 \u00e0 devenir un rendez-vous incontournable, est une formidable opportunit\u00e9 d\u2019accompagner notre partenaire dans sa volont\u00e9 de mener le march\u00e9 vers de plus en plus d\u2019innovations et de compr\u00e9hension des attentes du nouveau consommateur.\u00a0\u00bb<!--more--><\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de NICE Systems<\/strong><\/p>\n<p>NICE Systems (NASDAQ:NICE), leader mondial des solutions de capture et d&rsquo;analyse des interactions et des transactions, extrait et s&rsquo;appuie sur les donn\u00e9es pour produire un impact en temps r\u00e9el. Dot\u00e9es d\u2019une analyse multi-canal et multi-capteur, les solutions NICE permettent aux entreprises d&rsquo;am\u00e9liorer leurs performances, augmenter leur efficacit\u00e9, pr\u00e9venir la fraude financi\u00e8re, assurer la conformit\u00e9 et am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9. NICE est au service de plus de 25 000 organisations \u00e9voluant dans les entreprises et le secteur de la s\u00e9curit\u00e9 dans plus de 150 pays, parmi lesquelles plus de 80 soci\u00e9t\u00e9s du classement Fortune 100. Site web : <a href=\"http:\/\/www.nice.com\/\">www.nice.com<\/a>.<\/p>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"271\" valign=\"top\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Contacts NICE Systems<\/span><\/strong><\/p>\n<p>Ga\u00ebl Schmid<br \/>\nWSE Marketing Manager<br \/>\nT\u00e9l : 01   41 38 50 00<br \/>\n<a href=\"mailto:gael.schmid@nice.com\">gael.schmid@nice.com<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.nice.com\/\">www.nice.com<\/a><\/p>\n<p><strong> <\/strong><\/td>\n<td width=\"348\" valign=\"top\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Agence de Relations Presse<\/span><\/strong><em><br \/>\n<\/em>Actual Public   Relations<br \/>\nPascale Desmaele \/ S\u00e9bastien C\u00e9limon<br \/>\nT\u00e9l : 01 41 10 41 12 \/ 16 Fax : 29<br \/>\n<a href=\"mailto:pascale@actual.fr\">pascale@actual.fr<\/a> , <a href=\"mailto:sebastien@actual.fr\">sebastien@actual.fr<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.actual.fr\/\"><em>http:\/\/www.actual.fr<\/em><\/a><em> <\/em>(visitez notre \u00ab\u00a0Salle de Presse\u00a0\u00bb)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=16193;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NICE Systems Ltd (NASDAQ: NICE) participe comme partenaire Gold \u00e0 la Journ\u00e9e WEBHELP de la Relation Client qui se tiendra dans l\u2019enceinte du Pavillon Gabriel le 5 juillet 2011. 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