{"id":16189,"date":"2011-07-04T07:39:39","date_gmt":"2011-07-04T07:39:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=16189"},"modified":"2011-07-04T07:39:39","modified_gmt":"2011-07-04T07:39:39","slug":"le-18-juillet-bouygues-telecom-lance-la-telephonie-mobile-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=16189","title":{"rendered":"Le 18 juillet, Bouygues Telecom lance la t\u00e9l\u00e9phonie mobile 2.0"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Plus simple, plus directe, plus communautaire, beaucoup moins ch\u00e8re\u2026 pour la g\u00e9n\u00e9ration internet.<\/strong><\/p>\n<p>B&#038;YOU (prononcer \u00ab [bi] and you \u00bb) part d\u2019une id\u00e9e simple : aujourd\u2019hui, avec le d\u00e9veloppement croissant d\u2019Internet, de nouveaux utilisateurs sont apparus :<br \/>\n\u2022 ils savent tout faire tout seuls (ou presque tout) ;<br \/>\n\u2022 ils se tournent d\u2019abord et quasi exclusivement vers la communaut\u00e9 quand ils ont des questions ;<br \/>\n\u2022 ils ne se consid\u00e8rent pas comme des \u00ab abonn\u00e9s \u00bb, mais comme des utilisateurs d\u2019un service et veulent donc garder leur libert\u00e9 \u00e0 tout moment ;<br \/>\n\u2022 les <a href=\"http:\/\/www.anais-discount.com\/moto-kit-housse-pour-iphone-et-smartphones-100-etanche-xml-373_375-3267.html\">smartphones<\/a> ont transform\u00e9 leur t\u00e9l\u00e9phone mobile en un PC au creux de leur main.<\/p>\n<p><strong>Pour eux, Bouygues Telecom a imagin\u00e9 un concept : B&#038;YOU<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 tout est faisable sur Internet : l\u2019inscription, tous les actes quotidiens\u2026 y compris la r\u00e9siliation !<br \/>\n\u2022 si un utilisateur a une question, c\u2019est la communaut\u00e9 qui lui r\u00e9pond ;<br \/>\n\u2022 tous les forfaits sont sans engagement ;<br \/>\n\u2022 ce sont les utilisateurs qui construisent B&#038;YOU par leurs suggestions !<!--more--><\/p>\n<p><strong>Quoi ? Comment ? Pour qui ?<\/strong><br \/>\n<strong>Les offres<\/strong><\/p>\n<p>D\u00e8s le 18 juillet,B&#038;YOU proposera deux forfaits [1] , SANS ENGAGEMENT, commercialis\u00e9s exclusivement sur le site <a href=\"http:\/\/www.b-and-you.fr\">www.b-and-you.fr<\/a> :<\/p>\n<p>&#8211; appels (VOIP incluse) \/ SMS \/ MMS et Wi-Fi illimit\u00e9s 24h\/24 : 24,90\u20ac \/ mois;<\/p>\n<p>&#8211; appels (VOIP incluse) \/ SMS \/ MMS et Wi-Fi illimit\u00e9s + internet 3G+ [2] : 36,90\u20ac \/ mois;<\/p>\n<p>&#8211; B&#038;YOU proposera aussi des t\u00e9l\u00e9phones, y compris les derniers smartphones. Le co\u00fbt du t\u00e9l\u00e9phone pour le client sera \u00e9quivalent \u00e0 son prix de revient pour Bouygues Telecom;<\/p>\n<p>&#8211; au cours du second semestre, B&#038;YOU continuera \u00e0 d\u00e9velopper ses solutions, notamment en ce qui concerne l\u2019acquisition de t\u00e9l\u00e9phones :<\/p>\n<p>\u2022 Paiement en 3 fois sans frais<br \/>\n\u2022 <a href=\"http:\/\/portable-mobile.blogspot.com\/\">T\u00e9l\u00e9phones<\/a> d\u2019occasion<\/p>\n<p><strong>Le mod\u00e8le<br \/>\nB&#038;YOU a d\u00e9velopp\u00e9 un mod\u00e8le original : <\/strong><\/p>\n<p>&#8211; l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des actes clients se fait en ligne, sur le site de l\u2019op\u00e9rateur : souscription, visualisation de la consommation, d\u00e9claration de perte ou vol\u2026 y compris r\u00e9siliation ;<\/p>\n<p>&#8211; avec B&#038;YOU, l\u2019utilisateur peut conserver son t\u00e9l\u00e9phone pr\u00e9c\u00e9dent ou en acheter un nouveau dont le co\u00fbt est \u00e9quivalent au prix de revient pour Bouygues Telecom ;<\/p>\n<p>&#8211; les livraisons et retours de mat\u00e9riels se font par voie postale, puis prochainement via des points relais ;<\/p>\n<p>&#8211; lorsque l\u2019utilisateur d\u00e9clarera une panne de son t\u00e9l\u00e9phone, il aura la possibilit\u00e9 de se faire pr\u00eater un mobiledu m\u00eame syst\u00e8me d\u2019exploitation (Android, Apple OS ou Blackberry) s\u2019il le souhaite (service disponible au second semestre) ;<\/p>\n<p>&#8211; B&#038;YOU privil\u00e9giera les \u00e9changes par email avec ses clients. Les utilisateurs pourront s\u2019appuyer sur le principe d\u2019entraide communautaire ;<\/p>\n<p>&#8211; les contributeurs de B&#038;YOU se verront attribuer des points qui permettront :<\/p>\n<p>\u2022 \u00e0 chaque utilisateur de B&#038;YOU, de mesurer si la r\u00e9ponse \u00e0 sa question provient d\u2019un n\u00e9ophyte ou d\u2019un utilisateur exp\u00e9riment\u00e9 (cf principe des niveaux dans les jeux vid\u00e9o en ligne),<br \/>\n\u2022 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 certains privil\u00e8ges, pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9 pour la prochaine campagne de communication de B&#038;YOU, \u00eatre invit\u00e9 \u00e0 une r\u00e9flexion sur l\u2019\u00e9volution de B&#038;YOU et m\u00eame se voir proposer en priorit\u00e9 les offres d\u2019emploi de B&#038;YOU.<br \/>\nL\u2019ensemble des conditions d\u2019utilisation et des services fournis sera pr\u00e9sent\u00e9 de fa\u00e7on claire et exhaustive lors de la souscription, et les campagnes de communication insisteront sur le degr\u00e9 d\u2019autonomie requis de la part des utilisateurs. <\/p>\n<p><strong>Pour qui ?<\/strong><br \/>\nB&#038;YOU s\u2019adresse uniquement aux utilisateurs de la g\u00e9n\u00e9ration internet, habitu\u00e9s \u00e0 aller chercher en ligne des solutions \u00e0 leurs questions, \u00e0 \u00e9changer sur des forums, capables de param\u00e9trer leur smartphone presque aussi rapidement qu\u2019un professionnel, capables en un mot de ma\u00eetriser et de s\u2019approprier r\u00e9ellement les technologies qu\u2019ils utilisent.<\/p>\n<p><strong>Communaut\u00e9 d\u2019utilisateurs<br \/>\nL\u2019entraide communautaire est un pilier essentiel du mod\u00e8le B&#038;YOU. <\/strong><\/p>\n<p>Le site web B&#038;YOU fournit aux utilisateurs une interface de contr\u00f4le ergonomique, ainsi que des espaces collaboratifs destin\u00e9s \u00e0 faciliter l\u2019entraide et animer la communaut\u00e9. Il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour permettre aux utilisateurs d\u2019\u00e9changer leurs astuces, de soumettre leurs probl\u00e8mes et de conseiller les autres. Un \u00ab community manager \u00bb intervient \u00e9galement afin d\u2019apporter un \u00e9clairage compl\u00e9mentaire et de structurer la base de connaissances. <\/p>\n<p>Un espace a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour permettre aux utilisateurs d\u2019apporter suggestions et conseils afin de contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de B&#038;YOU et de ses offres : les utilisateurs proposent des id\u00e9es sur lesquelles tout le monde peut voter (rubrique \u2018Vos id\u00e9es\u2019). Les plus appr\u00e9ci\u00e9es seront d\u00e9velopp\u00e9es.<\/p>\n<p>B&#038;YOU discute au quotidien avec les utilisateurs, via Facebook, Twitter, le blog et le forum de la marque.<\/p>\n<p><strong>A propos de Bouygues Telecom<\/strong><\/p>\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 1994, Bouygues Telecom compte 11 191 000 clients Mobile et 1 million de clients Haut D\u00e9bit Fixe. L\u2019entreprise s\u2019engage \u00e0 en faire plus chaque jour pour ses clients en t\u00e9l\u00e9phonie mobile, t\u00e9l\u00e9phonie fixe, TV et Internet : 9 200 collaborateurs imaginent des solutions adapt\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9volution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien.<\/p>\n<p>Cr\u00e9atrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premi\u00e8res offres illimit\u00e9es avec Millennium en 1999 et neo en 2006.<\/p>\n<p>En 2008, l\u2019entreprise acquiert son propre r\u00e9seau Fixe et devient fournisseur d\u2019acc\u00e8s Internet (FAI) avec la Bbox.<\/p>\n<p>2009 est marqu\u00e9e par l\u2019invention d\u2019ideo les Tout-en-un la premi\u00e8re offre quadruple play du march\u00e9.<\/p>\n<p>En 2010, Bouygues Telecom lance Bbox fibre, son offre Tr\u00e8s Haut D\u00e9bit, et d\u00e9cide d\u2019investir dans la Fibre en Zones tr\u00e8s denses.<\/p>\n<p>Son r\u00e9seau Mobile couvre 99% de la population. L\u2019Internet mobile est accessible gr\u00e2ce au r\u00e9seau 3G+ qui couvre lui 85% de la population.<\/p>\n<p>Seul op\u00e9rateur \u00e0 d\u00e9tenir, pour l\u2019ensemble de ses activit\u00e9s Grand Public (Mobile et Fixe), la certification \u00ab NF Service Centre de Relation Client \u00bb d\u00e9livr\u00e9e par AFNOR Certification, l\u2019entreprise est \u00e9galement \u00e9lue en 2011 n\u00b01 de la relation client en t\u00e9l\u00e9phonie mobile (pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive) et, cette ann\u00e9e aussi, en t\u00e9l\u00e9phonie fixe*. Bouygues Telecom offre une pr\u00e9sence de qualit\u00e9 aupr\u00e8s de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 ses conseillers de client\u00e8le, son r\u00e9seau de distribution de 630 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j\/7 et 24h\/24.<\/p>\n<p><em>* Podium de la Relation Client BearingPoint-TNS Sofres (avril 2011)<\/em><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.bouyguestelecom.fr\">www.bouyguestelecom.fr<\/a><\/p>\n<p><strong>A propos de B&#038;YOU<\/strong><\/p>\n<p>Lanc\u00e9e en juillet 2011 sur une id\u00e9e de Bouygues Telecom, B&#038;YOU invente la t\u00e9l\u00e9phonie mobile 2.0 pour r\u00e9pondre aux usages de la g\u00e9n\u00e9ration internet : la souscription, ainsi que tous les actes clients, s\u2019effectuent exclusivement en ligne. Le site web B&#038;YOU fournit une interface de contr\u00f4le ergonomique, ainsi que des espaces collaboratifs destin\u00e9s \u00e0 faciliter l\u2019entraide et animer la communaut\u00e9. A travers leurs suggestions, les utilisateurs contribuent directement \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de B&#038;YOU et de ses offres.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.b-and-you.fr \">www.b-and-you.fr <\/a><\/p>\n<p>Contact presse :<br \/>\n(01) 39 45 39 96 \/ presse@bouyguestelecom.fr<\/p>\n<p><em>[1] Forfait 24\/24 &#038; Forfait 24\/24 &#038; Internet 3G+ : SIM 1\u20ac. Internet mobile (hors usages modem, peer-to-peer et newsgroup).<br \/>\nCommunications m\u00e9tropolitaines (hors nos courts et sp\u00e9ciaux). Illimit\u00e9s \u00e0 usage priv\u00e9 entre 2 individus (hors appels \u00e9mis \u00e0 partir d\u2019un 6\u00e8me t\u00e9l\u00e9phone \u2013 ou vers plus de 129 correspondants diff\u00e9rents dans le mois : factur\u00e9s hors forfait). Voir conditions sur b-and-you.fr.<br \/>\n[2] Internet mobile : enveloppe de 500 Mo, 0,05 \u20ac \/ Mo au-del\u00e0, sans r\u00e9duction de d\u00e9bit.<\/em><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=16189;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone> <a href=\"http:\/\/twitter.com\/share\" class=\"twitter-share-button\" data-count=\"vertical\" data-via=\"IciOnVousVoit\" data-lang=\"fr\">Tweet<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\"><\/script><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plus simple, plus directe, plus communautaire, beaucoup moins ch\u00e8re\u2026 pour la g\u00e9n\u00e9ration internet. 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