{"id":15697,"date":"2011-06-16T13:34:02","date_gmt":"2011-06-16T13:34:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=15697"},"modified":"2011-06-16T13:34:02","modified_gmt":"2011-06-16T13:34:02","slug":"innovation-dolist-preserve-la-qualite-des-campagnes-e-mails-de-ses-clients-en-integrant-sa-technologie-opera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=15697","title":{"rendered":"Innovation : Dolist pr\u00e9serve la qualit\u00e9 des campagnes e-mails de ses clients  en int\u00e9grant sa technologie OPERA"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Afin de r\u00e9guler les pratiques en e-mailing et pr\u00e9server la r\u00e9putation de ses clients, Dolist routeur et sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, \u00e9quipe sa plateforme Dolist-V8 d\u2019une technologie innovante. Objectifs : respect des bonnes pratiques du secteur et des contacts ainsi que performances accrues des campagnes e-mails. <\/strong><\/p>\n<p>Face aux difficult\u00e9s grandissantes que connaissent tous les professionnels de l\u2019industrie de l\u2019e-mail marketing pour assurer \u00e0 leurs clients des performances de campagnes maximales et \u00e9viter les incidents de routage, Dolist est le premier acteur fran\u00e7ais \u00e0 innover avec  sa nouvelle technologie OPERA (Optimum Predictive E-mail Reputation Activity). <\/p>\n<p><strong>OPERA, la technologie proactive en termes de d\u00e9livrabilit\u00e9 des messages et de r\u00e9putation  <\/strong><br \/>\nLa d\u00e9livrabilit\u00e9 est un domaine complexe, sp\u00e9cifique \u00e0 chaque contexte de routage. Les exp\u00e9diteurs apprennent bien souvent trop tard que leur r\u00e9putation et la d\u00e9livrabilit\u00e9 de leurs messages e-mails sont endommag\u00e9es, sans pour autant en conna\u00eetre r\u00e9ellement la raison. La technologie OPERA pallie \u00e0 ce manque en d\u00e9tectant de mani\u00e8re anticip\u00e9e les probl\u00e8mes \u00e0 venir afin d&rsquo;agir en cons\u00e9quence et de proposer la meilleure strat\u00e9gie possible aux exp\u00e9diteurs en difficult\u00e9.<!--more--><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 un algorithme d&rsquo;analyse complexe d\u00e9velopp\u00e9 et perfectionn\u00e9 par les \u00e9quipes Dolist, OPERA permet de d\u00e9duire la qualit\u00e9 des actions de communication des utilisateurs de la plateforme Dolist-V8 et de d\u00e9tecter dans le temps les conditions et m\u00e9thodes de travail d&rsquo;un client. Ce calcul se base sur l\u2019IGQ, ou Indice Global de Qualit\u00e9 (voir encadr\u00e9 ci-contre), sur l\u2019analyse constante et dynamique des milliards de donn\u00e9es transitant via la plateforme depuis plus de 10 ans et sur les r\u00e8gles incontournables de l\u2019industrie de l\u2019e-mail marketing. <\/p>\n<p><strong>La raison d\u2019\u00eatre d\u2019OPERA : r\u00e9guler les pratiques en e-mail marketing<\/strong><br \/>\nAlors que les acteurs de l\u2019industrie de l\u2019Internet (FAI,  op\u00e9rateurs de filtres anti-spam, etc.) durcissent de plus en plus fortement leurs r\u00e8gles pour endiguer le fl\u00e9au qu\u2019est le spam, les acteurs du routage e-mail subissent \u00e9galement une plus grande pression de la part de l\u2019industrie et doivent aussi participer \u00e0 leur niveau \u00e0 la r\u00e9gulation des envois de communications par e-mail. <\/p>\n<p>C\u2019est dans cette optique que Dolist propose depuis plusieurs mois la technologie OPERA \u00e0 ses clients. Parmi les enjeux :<br \/>\n\u2022\tcontr\u00f4ler automatiquement et en temps r\u00e9el l\u2019ensemble des actions men\u00e9es sur la plateforme Dolist-V8 et \u00e9viter toutes formes d\u2019abus de la part des utilisateurs,<br \/>\n\u2022\tpr\u00e9server la qualit\u00e9 de l\u2019infrastructure technique afin de faire b\u00e9n\u00e9ficier aux clients d\u2019une solution de routage saine et efficace en permanence,<br \/>\n\u2022\tprot\u00e9ger la r\u00e9putation des exp\u00e9diteurs en pr\u00e9venant tout risque de blacklistage ou autre situation d\u00e9licate via une attitude et des actions proactives,<br \/>\n\u2022\taccompagner et encadrer les pratiques des utilisateurs de la plateforme Dolist-V8 afin qu\u2019ils ne voient pas leurs campagnes e-mails assimil\u00e9es \u00e0 du courrier ind\u00e9sirable et afin de rendre efficaces et p\u00e9rennes leurs communications par<br \/>\ne-mail.<\/p>\n<p><strong>La version \u2018rapproch\u00e9e\u2019 de l\u2019accompagnement client<\/strong><br \/>\nPour chaque nouvel utilisateur de la plateforme Dolist-V8, OPERA initialise un premier routage dans un environnement de protection maximale. En fonction de la qualit\u00e9 de ce dernier, il \u00e9labore un sc\u00e9nario proposant les meilleures conditions pour les routages suivants. <\/p>\n<p>En cas d&rsquo;incident, OPERA va tout d\u2019abord ex\u00e9cuter automatiquement un \u2018plan de secours\u2019 visant par exemple \u00e0 r\u00e9guler les flux d\u2019envoi ou encore \u00e0 imposer des r\u00e8gles de segmentation de la base. L\u2019utilisateur de la plateforme Dolist-V8 est alors inform\u00e9 imm\u00e9diatement par e-mail ou sms et est invit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir rapidement avant que l\u2019incident ne prenne de plus graves proportions. Il est ensuite guid\u00e9 dans ses pratiques pour tendre vers une meilleure r\u00e9putation. Cela passe notamment par une gestion efficace de sa base de donn\u00e9es, une meilleure connaissance des attentes de ses contacts, la mise en place d\u2019actions engageantes et le respect de l\u2019ensemble des bonnes pratiques de l\u2019e-mail marketing. <\/p>\n<p>Toutefois, dans le cas o\u00f9 OPERA d\u00e9tecte des incidents r\u00e9p\u00e9titifs et o\u00f9 les actions pr\u00e9conis\u00e9es sont ignor\u00e9es de l\u2019exp\u00e9diteur, les \u2018plans de secours\u2019 se transforment en restrictions pouvant m\u00eame aboutir \u00e0 une interdiction totale de routage.     <\/p>\n<p>L\u2019ensemble de ce dispositif est par ailleurs soutenu par les \u00e9quipes Dolist, enti\u00e8rement mobilis\u00e9es pour assister et accompagner les clients lors de ces situations pouvant s\u2019av\u00e9rer compliqu\u00e9es.  <\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Cette technologie est \u00e0 l\u2019heure actuelle unique et sp\u00e9cifique \u00e0 Dolist. Si nous comprenons que l&rsquo;e-mailing est un m\u00e9tier demandant de nombreuses connaissances dans divers domaines, nous avons rassembl\u00e9 dans OPERA le meilleur de notre savoir-faire, assurant ainsi \u00e0 nos clients une qui\u00e9tude productive, s\u00e9curis\u00e9e par un r\u00e9el accompagnement professionnel\u00a0\u00bb, conclut Denis Olivier, Directeur associ\u00e9 en charge de la Recherche &#038; du D\u00e9veloppement de Dolist.<\/p>\n<p><strong>A propos de Dolist<\/strong><br \/>\nCr\u00e9\u00e9e en 2000, Dolist, sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, propose des solutions et services d\u2019e-mailing, d\u2019envoi de sms et d\u2019e-mails transactionnels. Disponibles 24h\/24 et 7j\/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de leurs op\u00e9rations d\u2019e-mail marketing. Dolist offre \u00e9galement une gamme compl\u00e8te de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en strat\u00e9gie e-mail marketing.<br \/>\nPlus de 850 clients et annonceurs font confiance \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe Dolist, aujourd&rsquo;hui compos\u00e9e d&rsquo;une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services \u00e0 la Personne, Beezik, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l\u2019Abb\u00e9 Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, RATP, Sage, Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale, Voyages Auchan\u2026<br \/>\nInformations et actualit\u00e9s : <a href=\"http:\/\/www.dolist.net\">www.dolist.net<\/a><\/p>\n<p><strong>Contacts presse<\/strong><br \/>\nCarine Lennuyeux<br \/>\nRP\u00b2 Paris<br \/>\n+33 (0)6 84 10 73 02<br \/>\ncarine.lennuyeux@rp-aucarre.com<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=15697;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afin de r\u00e9guler les pratiques en e-mailing et pr\u00e9server la r\u00e9putation de ses clients, Dolist routeur et sp\u00e9cialiste de l\u2019e-mail marketing, \u00e9quipe sa plateforme Dolist-V8 d\u2019une technologie innovante. 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