{"id":15536,"date":"2011-06-14T07:20:00","date_gmt":"2011-06-14T07:20:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=15536"},"modified":"2011-06-14T07:20:00","modified_gmt":"2011-06-14T07:20:00","slug":"grace-a-novaxel-rossi-aero-renforce-sa-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=15536","title":{"rendered":"Gr\u00e2ce \u00e0 NOVAXEL, Rossi Aero renforce sa relation client"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p>Soci\u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1975, la soci\u00e9t\u00e9 Rossi Aero Equipements, sous-traitant de rang 1 sur les m\u00e9tiers de la m\u00e9canique de pr\u00e9cision dans l\u2019a\u00e9ronautique civile, a accompagn\u00e9 le d\u00e9veloppement du bassin industriel a\u00e9ronautique en Midi-Pyr\u00e9n\u00e9es. Cette PME de 45 salari\u00e9s compte parmi ses clients AIRBUS, LATECOERE, LABINAL, EADS, AEROLIA et fournit, entre autres, les supports sur lesquels sont fix\u00e9s le tableau de bord, les indicateurs, \u00e9crans et commandes install\u00e9s dans les cockpits des A330, A340, A380 et ATR. En 2010, la soci\u00e9t\u00e9 s\u2019est \u00e9quip\u00e9e d\u2019une solution de GED d\u00e9velopp\u00e9e par NOVAXEL. M. Ginovart, directeur administratif et Financier de Rossi Aero, pr\u00e9cise les enjeux, les cadres et les premiers r\u00e9sultats sur l\u2019activit\u00e9 qui sont li\u00e9s \u00e0 cette \u00e9volution de sa soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Probl\u00e9matique<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Premier point<\/span> : renouveler le parc d\u2019ordinateurs.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous avions plusieurs probl\u00e8mes sur les bras\u00a0: renouveler notre parc <a href=\"http:\/\/www.eurogiciel.fr\/\">informatique<\/a> et bureautique tout en am\u00e9liorant sensiblement la collecte et l\u2019archivage de l\u2019ensemble des documents entrant et sortant de l\u2019entreprise,\u00a0\u00bb explique M. Ginovart.<!--more--><\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Deuxi\u00e8me point<\/span>, assimiler sans contrainte de fa\u00e7on positive un outil de GED.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nos collaborateurs avaient commenc\u00e9, avec nos imprimantes multifonctions, \u00e0 num\u00e9riser leurs documents selon leurs besoins propres, mais ne les regroupaient pas dans une base de donn\u00e9es commune, globale, ce qui revenait \u00e0 ne faire que la moiti\u00e9 du chemin. D\u2019exp\u00e9rience, nous avons constat\u00e9 qu\u2019il y a toujours des freins dans l\u2019adoption de nouvelles r\u00e8gles ou de nouveaux processus de travail, les collaborateurs n\u2019aiment pas que l\u2019on change leurs habitudes. C\u2019est pourquoi nous avions comme crit\u00e8re essentiel d\u2019avoir un outil extr\u00eamement simple \u00e0 appr\u00e9hender, susceptible d\u2019emporter rapidement l\u2019adh\u00e9sion de tous et qui s\u2019int\u00e8gre harmonieusement et sans effort dans le mode de fonctionnement de chacun.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Troisi\u00e8me point<\/span>, g\u00e9rer l\u2019augmentation du volume de documents \u00e0 sauvegarder.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Notre soci\u00e9t\u00e9 a d\u00fb faire face \u00e0 une augmentation r\u00e9guli\u00e8re du nombre d\u2019employ\u00e9s et il fallait disposer de la ressource suffisance pour g\u00e9rer la production et la sauvegarde de documents sensibles en augmentation, et qu\u2019ils soient accessibles au plus grand nombre, de mani\u00e8re directe et simple.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>Choix de la solution<\/strong><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Nous nous sommes tourn\u00e9s vers un int\u00e9grateur, la soci\u00e9t\u00e9 Kadys repr\u00e9sent\u00e9e par M. Julien LECONTE, son fondateur, qui se trouve \u00eatre un ancien cadre de NOVAXEL et qui conna\u00eet particuli\u00e8rement bien leurs solutions et les commercialise,\u00a0\u00bb explique M. Ginovart. \u00ab\u00a0Kadys nous a fait l\u2019offre la plus int\u00e9ressante, parfaitement adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins, dimensionn\u00e9e \u00e0 notre parc de machines. Nous avons \u00e9t\u00e9 s\u00e9duits par le caract\u00e8re intuitif imm\u00e9diatement compr\u00e9hensible de l\u2019outil, ainsi que par la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e8s internes et externes.\u00a0Le petit plus qui a fait la diff\u00e9rence c\u2019est l\u2019ajout des scripts au logiciel permettant un archivage automatique des documents. L\u2019optimisation de l\u2019outil par une parfaite compatibilit\u00e9 avec notre mat\u00e9riel informatique a fini de nous persuader de l\u2019int\u00e9r\u00eat de choisir la solution de GED NOVAXEL. \u00bb<\/p>\n<p><strong>B<\/strong><strong>\u00e9n\u00e9fices<\/strong><\/p>\n<p>Rossi Aero a, dans un premier temps, d\u00e9ploy\u00e9 la GED en interne et a scann\u00e9 l\u2019essentiel de ses documents archiv\u00e9s physiquement sur une p\u00e9riode 2007-2011, afin de se donner une visibilit\u00e9 \u00e0 5 ans sur les activit\u00e9s. Selon M.\u00a0Ginovard, d\u00e9sormais 80% des documents, mails, courriers, documents de toute nature, sont d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s et archiv\u00e9s. Ensuite, la soci\u00e9t\u00e9 a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019ouvrir l\u2019acc\u00e8s de sa GED \u00e0 ses clients et fournisseurs, via des acc\u00e8s contr\u00f4l\u00e9s et limit\u00e9s, pour leur permettre d\u2019acc\u00e9der \u00e0 leurs documents techniques, commerciaux, contractuels. Ce faisant, Rossi Aero cr\u00e9e les conditions d\u2019une meilleure gestion de la relation client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 sa solution de GED. \u00ab\u00a0En jouant la transparence avec nos clients, prestataires et partenaires, nous cr\u00e9ons une dynamique de croissance qui nous permet de renforcer la confiance tout en acc\u00e9l\u00e9rant nos \u00e9changes. C\u2019est extr\u00eamement pratique pour un client qui doit placer urgemment des documents dans ses dossiers que nous pouvons consulter, et vice-versa. Ainsi rien ne se perd,\u00a0\u00bb s\u2019enthousiasme M. Ginovard.<\/p>\n<p><strong>\u00c9<\/strong><strong>volutions<\/strong><\/p>\n<p>La recherche d\u2019am\u00e9lioration dans la gestion de la relation client\u00e8le est \u00e0 consid\u00e9rer en lien avec une d\u00e9marche Qualit\u00e9 propre \u00e0 Rossi-Aero. En d\u2019autres termes, la soci\u00e9t\u00e9 toulousaine souhaite obtenir une certification ISO 14001 relative au respect de l\u2019environnement par la gestion des consommables informatiques, des produits toxiques, la ma\u00eetrise \u00e9nerg\u00e9tique, et, avec l\u2019appui de l\u2019outil de NOVAXEL, la d\u00e9mat\u00e9rialisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des documents internes et externes de l\u2019entreprise. \u00ab\u00a0Nous sommes tr\u00e8s sensibles \u00e0 l\u2019adoption d\u2019un comportement \u00e9cologiquement vertueux dans notre environnement professionnel,\u00a0\u00bb explique M. Ginovard. \u00ab\u00a0De fait, notre GED orient\u00e9e relation client s\u2019inscrit dans un plan plus vaste de ma\u00eetrise de nos \u00e9missions de d\u00e9chets, de consommation \u00e9nerg\u00e9tique et de l\u2019utilisation optimale de tous les consommables bureautiques, comme le papier ou les cartouches d\u2019encre. Notre derni\u00e8re revue qualit\u00e9 nous encourage \u00e0 viser des objectifs de bonne gestion \u00e0 m\u00eame de correspondre \u00e0 une norme ISO pr\u00e9cise, la 14001, qui a avant tout de la valeur pour nous au niveau de l\u2019accomplissement citoyen et professionnel. Notre solution de GED nous aide d\u00e9j\u00e0 \u00e9norm\u00e9ment en cela et il n\u2019y a aucune raison de s\u2019arr\u00eater en si bon chemin\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de NOVAXEL<\/strong><\/p>\n<p>NOVAXEL d\u00e9veloppe et \u00e9dite un logiciel de GED (gestion \u00e9lectronique de dossiers)\u00a0:\u00a0\u00ab\u00a0NOVAXEL\u00a0\u00bb, num\u00e9ro un de la GED intuitive. Fond\u00e9e en 1994, NOVAXEL conna\u00eet un d\u00e9veloppement continu sur le march\u00e9 de l\u2019entreprise. La soci\u00e9t\u00e9 \u00e9tablie \u00e0 <a href=\"http:\/\/jeanmichel-lambert-avocat-lyon.fr\">Lyon<\/a>, compte aujourd\u2019hui plus de 150\u00a0000 utilisateurs, une majorit\u00e9 de PME\/PMI, mais aussi des grands r\u00e9seaux d\u2019<a href=\"http:\/\/www.emprunteur-assurance.fr\/\">assurance<\/a> (Allianz, G\u00e9n\u00e9rali\u2026), des Experts-comptables, des Transporteurs, des Collectivit\u00e9s locales, ainsi que des Administrations et des grands comptes tels qu\u2019Alcatel, Chantiers de l&rsquo;Atlantique, CNFPT, Vinci, Camif, MAIF, Minist\u00e8re Int\u00e9rieur, Office public HLM Nanterre, Os\u00e9o, APRR, SNCF, etc. Quelques r\u00e9centes r\u00e9f\u00e9rences : Ordre des m\u00e9decins, F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise Echecs, CNRS, la Fran\u00e7aise de Gastronomie, ATFPO, Futuroscope, pr\u00e9fecture de Rennes, ch\u00e8ques d\u00e9jeuner, Calberson. L\u2019offre de la soci\u00e9t\u00e9 est puissante gr\u00e2ce \u00e0 des modules de workflow, de LAD avec gestion des codes barres et innovante avec la consultation des dossiers sur son i phone. L\u2019int\u00e9gration des certificats \u00e9lectroniques d\u00e9livr\u00e9s par ChamberSign, en fait la premi\u00e8re \u00ab\u00a0GED de Confiance\u00a0\u00bb. NOVAXEL est membre de l\u2019association \u00ab\u00a0R\u00e9seau Entreprendre Rh\u00f4ne-Alpes\u00a0\u00bb &#8211; <a href=\"http:\/\/www.novaxel.com\/\">www.NOVAXEL.com<\/a>. NOVAXEL propose \u00e9galement une version priv\u00e9e et gratuite de son logiciel de GED, \u00ab\u00a0NOVAXEL Family\u00a0\u00bb, disponible sur <a href=\"http:\/\/www.novaxel-store.com\/\">www.NOVAXEL-store.com<\/a>, la boutique de la GED.<\/p>\n<p>Contacts presse<br \/>\nNOVAXEL<br \/>\nMartine Joulia-Cubizolles<br \/>\nDirectrice G\u00e9n\u00e9rale<br \/>\nT\u00e9l. 04 78 30 62 41<br \/>\nEmail\u00a0: <a href=\"mailto:m.joulia@novaxel.tm.fr\">m.joulia@NOVAXEL.tm.fr<\/a><br \/>\n<a title=\"http:\/\/www.novaxel.com\/\" href=\"http:\/\/www.novaxel.com\/\">www.NOVAXEL.com<\/a><\/p>\n<p>Actual Public Relations<br \/>\nHerv\u00e9 Delemarre \/ S\u00e9bastien C\u00e9limon<br \/>\nT\u00e9l. directs\u00a0: 01 41 10 41 11 \/ 16<br \/>\nEmail\u00a0: <a href=\"mailto:herve@actual.fr\">herve@actual.fr<\/a> &#8211; <a href=\"mailto:sebastien@actual.fr\">sebastien@actual.fr<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.actual.fr\/\">www.actual.fr<\/a><\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.facebook.com\/plugins\/like.php?href=http:\/\/www.agglotv.com\/?p=15536;width=300&amp;action=like&amp;colorscheme=light&amp;height=35\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" style=\"border:none; overflow:hidden; width:300px; height:35px;\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe> <g:plusone size=\"tall\"><\/g:plusone><\/p>\n<p><script type=\"text\/javascript\" src=\"http:\/\/tracking.publicidees.com\/showgrp.php?partid=27020&#038;grpid=8252\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soci\u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 1975, la soci\u00e9t\u00e9 Rossi Aero Equipements, sous-traitant de rang 1 sur les m\u00e9tiers de la m\u00e9canique de pr\u00e9cision dans l\u2019a\u00e9ronautique civile, a accompagn\u00e9 le d\u00e9veloppement du bassin industriel a\u00e9ronautique en Midi-Pyr\u00e9n\u00e9es. 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