{"id":11276,"date":"2011-02-08T14:42:27","date_gmt":"2011-02-08T14:42:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=11276"},"modified":"2011-02-08T14:42:27","modified_gmt":"2011-02-08T14:42:27","slug":"air-france-klm-choisit-unica-pour-optimiser-ses-activites-marketing-cross-canal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=11276","title":{"rendered":"Air France KLM choisit Unica pour optimiser ses activit\u00e9s marketing cross-canal"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>La solution de Marketing Interactif Unica aidera le leader du transport a\u00e9rien  \u00e0 am\u00e9liorer la communication client online et offline.<\/strong><\/p>\n<p>Unica, an IBM Company et leader des solutions logicielles marketing, a annonc\u00e9 aujourd\u2019hui que Air France KLM, le premier groupe mondial pour le transport a\u00e9rien en chiffre d\u2019affaires, a retenu la solution de marketing interactif Unica pour cr\u00e9er une plateforme marketing centralisant toutes les communications clients via email, web et autres canaux marketing.<\/p>\n<p> \u201cAir France KLM recherche toujours \u00e0 optimiser et \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client au travers des diff\u00e9rents canaux marketing. Lorsque nos clients se rendent sur notre site, il est plus important que jamais de leur proposer les messages les plus cibl\u00e9s et pertinents possible,\u201d a d\u00e9clar\u00e9 Tanguy Favennec, Manager eCRM \u2013 Internet Marketing, Air France. \u201cLes fonctionnalit\u00e9s pour le marketing cross-canal d\u2019Unica nous permettront d\u2019atteindre nos objectifs d\u2019am\u00e9lioration de la satisfaction client.\u201d<!--more--><\/p>\n<p> Air France KLM va impl\u00e9menter les solutions prim\u00e9es Unica pour la gestion de campagnes, le marketing temps r\u00e9el et l\u2019emailing, formant ainsi une seule et unique plateforme centralis\u00e9e de marketing interactif. La technologie Unica sera int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019architecture SOA (Service-Oriented Architecture) d\u2019Air France KLM. Avec Unica, Air France KLM pourra coordonner les messages marketing et les messages de services, et utiliser ces messages pour y ins\u00e9rer des offres marketing personnalis\u00e9es.<\/p>\n<p> \u201cLa flexibilit\u00e9 des solutions Unica a \u00e9t\u00e9 un facteur de diff\u00e9rentiation cl\u00e9 pour Air France KLM,\u201d a d\u00e9clar\u00e9 Freek Van Essen, Directeur Database Marketing &#038; Communications, Air France KLM. \u201cUnica s\u2019int\u00e8grera parfaitement aux diff\u00e9rents syst\u00e8mes d\u2019information sur les vols et \u00e0 tous les canaux tels que le Web, l\u2019email le courrier ou le centre d\u2019appels.\u201d<\/p>\n<p> \u201cLe secteur du transport a\u00e9rien est sous une pression croissante pour fournir un service de qualit\u00e9 \u00e0 ses millions de clients et cela passe par une communication client efficace,\u201d a d\u00e9clar\u00e9 Chris Manton Jones, Vice Pr\u00e9sident et Managing Director, International Operations, Unica. \u201cUnica permet \u00e0 Air France KLM d\u2019am\u00e9liorer la satisfaction client avec des communications temps r\u00e9els personnalis\u00e9es, depuis la r\u00e9servation du vol jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 destination des clients.\u201d<\/p>\n<p><strong>A propos d\u2019Unica<\/strong><\/p>\n<p>Unica Corporation (Nasdaq : UNCA), soci\u00e9t\u00e9 du groupe IBM, est un leader des solutions logicielles marketing. Avec les solutions de marketing d\u2019entreprise (EMM pour Enterprise Marketing Management) ou de marketing On-demand d\u2019Unica, les professionnels transforment leur passion pour le marketing en succ\u00e8s pour l\u2019entreprise : relations client de qualit\u00e9, r\u00e9sultats marketing pertinents et mesurables g\u00e9n\u00e9rant de meilleurs r\u00e9sultats commerciaux. Les solutions d\u2019Unica int\u00e8grent et rationalisent tous les aspects du marketing online et offline. L\u2019approche unique du marketing interactif d\u2019Unica comprend : analyse client et Web Analytics, d\u00e9cisionnel centralis\u00e9, ex\u00e9cution des campagnes cross-canal et op\u00e9rations marketing int\u00e9gr\u00e9es. Plus de 1 500 entreprises \u00e0 travers le monde font appel aux solutions marketing d\u2019Unica.<br \/>\nUnica a install\u00e9 son si\u00e8ge social \u00e0 Waltham, Massachusetts, et poss\u00e8de des bureaux aux quatre coins du globe.<br \/>\nPour plus d\u2019informations : <a href=\"http:\/\/www.unica.com\/france\/index.htm\">http:\/\/www.unica.com\/france\/index.htm<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La solution de Marketing Interactif Unica aidera le leader du transport a\u00e9rien \u00e0 am\u00e9liorer la communication client online et offline. 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