{"id":10686,"date":"2011-01-20T15:15:11","date_gmt":"2011-01-20T15:15:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=10686"},"modified":"2011-01-20T15:15:11","modified_gmt":"2011-01-20T15:15:11","slug":"sparkom-lance-deux-solutions-innovantes-pour-les-entreprises-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=10686","title":{"rendered":"Sparkom lance deux solutions innovantes pour les entreprises 2.0"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 300x250, date de cr\u00e9ation 09\/09\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"3968300003\";\ngoogle_ad_width = 300;\ngoogle_ad_height = 250;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Sparkom, \u00e9diteur de la plate-forme SparkAngels, investit le march\u00e9 de l&rsquo;entreprise avec deux nouvelles solutions en mode Cloud (SaaS) : une solution de gestion de l&rsquo;interaction clients et une solution d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences au sein des organisations. C&rsquo;est sur un tout nouveau site <a href=\"http:\/\/www.sparkom.com\/\">www.sparkom.com<\/a> que les d\u00e9tails des offres sont d\u00e9voil\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p>Riche de son exp\u00e9rience Grand Public aupr\u00e8s d&rsquo;environ\u00a0un demi million d&rsquo;utilisateurs avec SparkAngels son service de t\u00e9l\u00e9-accompagnement num\u00e9rique, Sparkom lance aujourd&rsquo;hui deux solutions sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9es aux entreprises.<\/p>\n<p><strong>Une solution de gestion de l&rsquo;interaction clients.<\/strong><\/p>\n<p>La plate-forme SparkAngels Instant Coaching permet la mise en oeuvre d&rsquo;une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de solutions d&rsquo;interactions clients comprenant l&rsquo;engagement pro-actif de la relation, la discussion temps r\u00e9el (live chat) avec un conseiller, l&rsquo;accompagnement dans la navigation (le co-browsing), le t\u00e9l\u00e9-accompagnement dans l&rsquo;usage par partage d&rsquo;\u00e9cran s\u00e9curis\u00e9 (l&rsquo;e-<a href=\"http:\/\/www.domicilgym.fr\/\">coaching<\/a>).<!--more--><\/p>\n<p>Cette solution cible les services clients, les services support, les services formation et de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale toutes les soci\u00e9t\u00e9s capables de rendre un service \u00e0 distance.<\/p>\n<p><strong>Une solution de mont\u00e9e en comp\u00e9tences interne<\/strong><\/p>\n<p>La plate-forme SparkAngels Instant Coaching permet la mise en oeuvre d&rsquo;un r\u00e9seau social d&rsquo;accompagnement au sein d&rsquo;une organisation avec pour objectif la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des individus par le transfert interactif du savoir-faire entre pairs.<\/p>\n<p>Cette solution offre un service op\u00e9rationnel d&rsquo;accompagnement au changement et de partage de comp\u00e9tences entre coll\u00e8gues. Compl\u00e9mentaire des R\u00e9seaux Sociaux d&rsquo;Entreprise (RSE) classiques, dont la pertinence est souvent d\u00e9pendante de la contribution individuelle, la solution SparkAngels facilite et valorise l&rsquo;entraide productive entre pairs et s&rsquo;attache \u00e0 exploiter les comp\u00e9tences informelles des individus pour lib\u00e9rer l&rsquo;activit\u00e9 potentielle d&rsquo;une organisation.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Reconsid\u00e9rer l&rsquo;humain pour ce qu&rsquo;il est et pour sa capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er du lien avec ses pairs plus que par ce qu&rsquo;il produit c&rsquo;est reconna\u00eetre son intelligence (inter-legere), et c&rsquo;est le d\u00e9fi que l&rsquo;entreprise 2.0 doit relever.\u00a0\u00bb pr\u00e9cise Franck Rougeau, co-fondateur de SparkAngels et pr\u00e9sident de Sparkom.<\/p>\n<p><img src=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/static\/CP\/CP_corpo\/read-more.gif\" alt=\"FEDAE\" \/><a href=\"http:\/\/www.sparkom.com\/\" target=\"_blank\">Sparkom<\/a>, op\u00e9rateur de plateformes internet d\u00e9di\u00e9es \u00e0 l&rsquo;interaction clients et \u00e0 la mont\u00e9e en comp\u00e9tences des individus par l&rsquo;accompagnement entre pairs, est le cr\u00e9ateur de la place de march\u00e9 et du service\u00a0<a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/\" target=\"_blank\">SparkAngels<\/a>, le service de t\u00e9l\u00e9-accompagnement num\u00e9rique.\u00a0 Sparkom replace le r\u00e9seau social d&rsquo;entreprise au service de l&rsquo;humain et de la productivit\u00e9 de l&rsquo;organisation tout en valorisant l&rsquo;entraide et le transfert du savoir-faire entre individus et replace l&rsquo;humain dans l&rsquo;interaction clients.<\/p>\n<p><strong>Contact Presse :<\/strong><br \/>\nFranck Rougeau<br \/>\ntel.:01 60 11 60 89<br \/>\ne-mail :<a href=\"mailto:press@spark-angels.com\">press@spark-angels.com<br \/>\n<\/a><a href=\"http:\/\/www.spark-angels.com\/web\/fr\/presse.html\" target=\"_blank\">Espace presse sur le site de SparkAngels<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sparkom, \u00e9diteur de la plate-forme SparkAngels, investit le march\u00e9 de l&rsquo;entreprise avec deux nouvelles solutions en mode Cloud (SaaS) : une solution de gestion de l&rsquo;interaction clients et une solution d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration de la mont\u00e9e en comp\u00e9tences au sein des organisations. 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