{"id":1045,"date":"2010-02-20T08:51:25","date_gmt":"2010-02-20T08:51:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agglotv.com\/?p=1045"},"modified":"2010-02-20T08:51:25","modified_gmt":"2010-02-20T08:51:25","slug":"le-trophee-2010-strategies-qualiweb-remis-a-legifrance-1er-site-pour-le-secteur-public","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agglotv.com\/?p=1045","title":{"rendered":"Le Troph\u00e9e 2010 Strat\u00e9gies Qualiweb remis \u00e0 L\u00e9gifrance, 1er site pour le secteur public"},"content":{"rendered":"<div class=\"alignleft\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\ngoogle_ad_client = \"pub-2913804460579993\";\n\/* 200x200, date de cr\u00e9ation 07\/01\/10 *\/\ngoogle_ad_slot = \"0007263505\";\ngoogle_ad_width = 200;\ngoogle_ad_height = 200;\n\/\/-->\n<\/script><br \/>\n<script type=\"text\/javascript\"\nsrc=\"http:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/show_ads.js\">\n<\/script><\/div>\n<p><strong>Les troph\u00e9es Strat\u00e9gies Qualiweb 2010 &#8211; qui distinguent les 50 meilleurs sites internet de l\u2019ann\u00e9e pour leur relation client en ligne &#8211; ont \u00e9t\u00e9 remis le 10 f\u00e9vrier 2010.<\/strong><\/p>\n<p>Parmi les six sites du secteur public pr\u00e9sents dans le palmar\u00e8s, trois &#8211; Legifrance.fr, service-public.fr et ladocumentationfrancaise.fr. -, sont g\u00e9r\u00e9s par la DILA, la nouvelle Direction de l\u2019Information L\u00e9gale et Administrative, issue de la fusion des Journaux officiels et de la Documentation fran\u00e7aise au sein des services du Premier ministre.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9aliser le barom\u00e8tre 2010 de la relation client on-line, l\u2019enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e sur 305 sites fran\u00e7ais qui ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s par l\u2019envoi d\u2019e-mails \u00ab myst\u00e8res \u00bb. Le classement des sites est organis\u00e9 en 17 secteurs d\u2019activit\u00e9s, principalement tourn\u00e9s vers la vente. Six sites du secteur public sont pr\u00e9sents dans le palmar\u00e8s.<!--more--><\/p>\n<p>    * <a href=\"http:\/\/Legifrance.fr\">Legifrance.fr<\/a>, class\u00e9 1er parmi les sites du secteur public, est \u00e0 la 7\u00e8me place, gagnant 34 places par rapport au classement de 2009 ;<br \/>\n    * <a href=\"http:\/\/Service-public.fr\">Service-public.fr<\/a>, 3\u00e8me parmi les sites publics, se place au 21\u00e8me rang, alors qu\u2019il n\u2019\u00e9tait pas pr\u00e9sent dans le palmar\u00e8s en 2009 ;<br \/>\n    * <a href=\"http:\/\/Ladocumentationfrancaise.fr\">Ladocumentationfrancaise.fr<\/a> est pass\u00e9 du 44\u00e8me au 28\u00e8me rang du palmar\u00e8s. <\/p>\n<p>Legifrance.fr, le service public de la diffusion du droit, re\u00e7oit chaque mois pr\u00e8s de 5 millions de visites, soit 120 millions de pages vues et traite, via sa messagerie, environ un millier de messages de toute nature allant de la question technique \u00e0 la demande de recherche juridique simple ou la plus pointue.<br \/>\nDepuis 2009, imm\u00e9diatement apr\u00e8s l\u2019envoi de sa question, chaque utilisateur re\u00e7oit une r\u00e9ponse lui indiquant que sa demande est prise en compte. A noter que cette r\u00e9activit\u00e9 a pu se faire gr\u00e2ce \u00e0 la mise en place d\u2019un logiciel (AKIO) d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par service-public.fr depuis pr\u00e8s de 10 ans. Ainsi, sur Legifrance, 99% des demandes sont d\u00e9sormais satisfaites en 48h.<\/p>\n<p>Service-public.fr, le portail de l\u2019administration, re\u00e7oit 4 millions de visites et plus de 3 millions de visiteurs uniques par mois. Il traite 7 000 messages par mois.<\/p>\n<p>Ladocumentationfrancaise.fr, site de l\u2019\u00e9diteur public de r\u00e9f\u00e9rence, a re\u00e7u plus de 657 000 visites en janvier 2009.<\/p>\n<p>Les troph\u00e9es Strat\u00e9gies Qualiweb sont remis, depuis 1998, par Coc\u00e9dal conseil, institut d\u2019\u00e9tudes marketing ind\u00e9pendant cr\u00e9\u00e9 en 1992, sp\u00e9cialis\u00e9 dans les \u00e9tudes qualitatives, quantitatives et les nouvelles technologies, en partenariat avec Stat\u00e9gies, revue sp\u00e9cialis\u00e9e en marketing <a href=\"http:\/\/www.astonwood.fr\">communication<\/a> et m\u00e9dia.<\/p>\n<p><strong>A propos de la DILA<\/strong><\/p>\n<p>Le d\u00e9cret n\u00b0 2010-31 cr\u00e9ant la Direction de l\u2019information l\u00e9gale et administrative (DILA) est paru au Journal officiel le 12 janvier 2010. Cette cr\u00e9ation, issue de la fusion des directions des Journaux officiels et de la Documentation fran\u00e7aise, a \u00e9t\u00e9 conduite dans le cadre de la R\u00e9vision g\u00e9n\u00e9rale des politiques publiques (RGPP) au sein des services du Premier ministre. La DILA, plac\u00e9e sous l\u2019autorit\u00e9 du secr\u00e9tariat g\u00e9n\u00e9ral du gouvernement, a pour missions de :<\/p>\n<p>    * Diffuser l\u2019ensemble des donn\u00e9es dont la publication est obligatoire en vertu des lois et des r\u00e8glements.<br \/>\n    * Permettre aux citoyens de conna\u00eetre leurs droits et obligations, et de faciliter leurs d\u00e9marches administratives.<br \/>\n    * Favoriser l\u2019acc\u00e8s des citoyens \u00e0 la vie publique et au d\u00e9bat public par l\u2019\u00e9dition et la diffusion de publications, la mise \u00e0 disposition de documents et d\u2019espaces de diffusion sur Internet.<br \/>\n    * Pr\u00e9parer la politique interminist\u00e9rielle dans le domaine de la diffusion l\u00e9gale, de l\u2019information administrative et de l\u2019\u00e9dition publique via le Conseil d\u2019orientation de l\u2019\u00e9dition publique et de l\u2019information administrative (COEPIA).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les troph\u00e9es Strat\u00e9gies Qualiweb 2010 &#8211; qui distinguent les 50 meilleurs sites internet de l\u2019ann\u00e9e pour leur relation client en ligne &#8211; ont \u00e9t\u00e9 remis le 10 f\u00e9vrier 2010. 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