55% des entreprises françaises prévoient la montée en puissance des réseaux sociaux professionnels dans la nouvelle structure des activités
A l’heure où ne cessent de fleurir de nouveaux réseaux sociaux, Regus, premier fournisseur mondial d’espaces de travail flexibles, a réalisé une enquête internationale auprès de plus de 16 000 hommes et femmes d’affaires afin d’analyser les moyens pour les entreprises d’attirer de nouveaux clients, et l’impact qu’ont les réseaux sociaux professionnels.
Le constat est sans appel : Alors que la majorité des collaborateurs français estiment que les contacts en face à face demeureront le meilleur moyen de capter de nouveaux clients au cours des prochaines années, une proportion croissante prévoit en parallèle la montée en puissance des réseaux sociaux professionnels dans la nouvelle structure des activités. L’étude démontre ainsi que cette nouvelle approche multicanal pour faire des affaires est en plein développement.
Selon Frédéric BLEUSE, Directeur Général France de Regus : « La montée en puissance des réseaux sociaux professionnels signifie qu’ils constituent à l’heure actuelle un moyen aussi essentiel que les interactions en face à face pour trouver de nouveaux clients. Ce nouvel outil aide en effet les clients à réaliser des échanges commerciaux les uns avec les autres et souligne en ce sens que le networking occupe une place de choix dans le marketing mix.»
La montée en puissance du networking
Si les réseaux sociaux professionnels tels que BranchOut, Viadeo et Xing connaissent une véritable percée et un nombre croissant d’utilisateurs (LinkedIn compte désormais plus de 135 millions de membres), ils permettent en outre d’accroitre les opportunités de développement des entreprises, comme le soulignent les résultats de l’étude.
* Les collaborateurs français sont ainsi 55% à prévoir la montée en puissance des réseaux sociaux professionnels pour trouver de nouveaux clients dans les deux ou trois années à venir. Cette proportion est en forte croissance, puisqu’ils sont 42% à penser que les réseaux sociaux professionnels ont permis l’acquisition de nouveaux clients au cours des trois dernières années. A l’échelle mondiale, ces pourcentages sont respectivement de 57% et 42%.
* Des disparités existent selon la taille, le secteur et la localisation des entreprises :
– Les salariés des PME sont 61% à penser que les réseaux sociaux professionnels permettront de trouver de nouveaux clients dans les prochaines années, contre 58% pour les grandes entreprises et 53% pour les TPE.
– De même des différences notables sont à souligner selon le secteur d’activité des entreprises : les sociétés de conseil et de service sont respectivement 66% et 59% à considérer que les réseaux sociaux professionnels seront un moyen de trouver de nouveaux clients, contre 42% pour celles spécialisées dans la fabrication.
– Les Parisiens et les Strasbourgeois sont 58% à penser que les réseaux sociaux professionnels constituent une opportunité pour gagner de nouveaux clients, contre 47% pour les Niçois et 37% des Toulousains.
* En France, l’embauche de commerciaux disposant d’un réseau de contacts (47 %) est considérée comme stratégique pour capter de nouveaux clients dans les années à venir. Ce pourcentage est de 33% à l’échelle mondiale.
Le contact en face à face, technique commerciale dominante mais en recul
* Technique commerciale la plus utilisée, le contact en face en face est considéré par 70% des collaborateurs français et par 69% des salariés à l’international comme le meilleur moyen d’attirer de nouveaux clients au cours des deux ou trois prochaines années.
* Cette technique est néanmoins en baisse de 3 % en France et de 6% au niveau mondial.
* En France, 75 % des TPE estiment que les contacts en face à face joueront un rôle crucial pour capter des clients au cours des trois prochaines années. Seules 61 % des grandes entreprises et 54% des TME partagent cet avis.
Les nouveaux moyens pour faire des affaires en France
* 39 % des français interrogés déclarent que la publicité en ligne deviendra un des canaux les plus utilisés pour trouver de nouveaux clients dans les trois prochaines années, contre 30 % lors de la période précédente.
* L’organisation des salons professionnels est considérée par 35% des collaborateurs français comme un bon moyen pour attirer de nouveaux clients.
* La publicité traditionnelle (12%), le marketing direct (4%) et le télémarketing (16%) ne remportent qu’une faible adhésion auprès des collaborateurs hexagonaux pour séduire de nouveaux clients.
Méthodologie :
Plus de 16 000 entreprises, répartis dans une soixantaine de pays issues de la base de contacts internationale de Regus ont été interviewées en septembre 2011. Avec une base de plus d’un million de contacts, les études de Regus offrent une vision très réaliste de l’avis des managers et chefs d’entreprises dans le monde. Les chiffres de cette étude résultent de questions portant sur le networking professionnel et les moyens de capter de nouveaux clients. L’étude a été administrée et gérée par MarketingUK, une société indépendante.
A propos de Regus
Le Groupe Regus Plc est le leader mondial de la mise à disposition d’espaces de travail, avec une gamme de produits et services allant de bureaux entièrement équipés aux salles de réunions et de formation, de business lounges au plus grand réseau de studios de vidéoconférence. Le groupe Regus offre une nouvelle manière de travailler que ce soit de chez vous, d’un bureau ou en déplacement.
Des clients tels que Google, GlaxoSmithKline, IBM, Nokia et Accenture ainsi que des milliers de petites et moyennes entreprises, externalisent leurs bureaux et besoins en espaces de travail grâce à Regus, leur permettant ainsi de se concentrer sur leur cœur d’activité.
Plus de 400 000 clients bénéficient tous les jours des prestations du groupe Regus à travers ses 950 centres d’affaires, répartis dans 400 villes et 70 pays, permettant ainsi aux entreprises et travailleurs indépendants d’exercer leur activité où, comment et quand ils le veulent.
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